精益運營穿越周期星河集團旗下星盛商業2025年構建可持續增長樣本

在實體商業從“規模擴張”全面轉向“質量競爭”的行業變局下，星河集團旗下星盛商業交出了一份聚焦內生增長的年度答卷。面對市場挑戰，該公司自2023年起錨定深耕型聚焦戰略，拒絕盲目擴張，堅持以精益運營為核心，通過激活存量、創新營銷、數智賦能與戰略聚焦，在2025年實現了穿越周期的穩健發展，為行業提供了可持續增長的務實樣本。

存量煥新：以“首店經濟2.0”與空間微更新激活商業價值

面對全國存量商業體量巨大、同質化競爭加劇的現狀，星盛商業將資源聚焦于存量項目的價值挖潛。公司跳出行業“首店數量競賽”的慣性邏輯，將首店升級為“商業生態引擎”。2025年，其全國項目共引入239家區域及城市首店，并通過主次力店協同煥新，構建深度影響消費者生活方式的商業閉環。例如，深圳福田星河COCO Park全年引進近80家新品牌，其中城市級以上首店達26家，成功實現項目年輕化、潮流化轉型。

在空間運營上，公司摒棄大規模改造，采用成本可控的“微更新”模式。從設立“即買即退”離境退稅點，到優化親子動線、升級公區細節，這些舉措直擊消費者對便捷與情感連接的需求，顯著提升了項目的情緒價值與客戶粘性。

營銷革新：融合青年文化與ESG，實現商業與社會價值雙贏

在營銷層面，星盛商業將全國聯動暑期IP“大搶節”與“嗨星嘉年華”從銷售爆點進化為全年情感鏈接觸點。2025年“嗨星嘉年華”與潮流藝術家共創主題展，實現全國項目總銷售額與客流量同比顯著增長。

尤為突出的是，公司率先將ESG理念從戰略落地為可感知的營銷活動，推出“可持續探索計劃”。通過舉辦“無廢城市”主題活動、發起“無廢商圈倡議”，將環保舉措融入商場運營。該系列活動不僅獲得了超2億次的媒體曝光，更直接帶動參與項目客流與銷售額實現雙位數增長，驗證了責任競爭力對商業的積極拉動作用。

數智賦能與服務升維：構建效率與溫度并重的商業閉環

數字化是精益運營的核心引擎。2025年，星盛商業深化全域數字化布局。內部通過引入飛書平臺推動組織效能革命，從“流程驅動”轉向“創新驅動”；外部構建“一云多端”數字化矩陣，通過公域引流、私域沉淀實現流量良性循環。截至2025年末，其會員體系已沉淀超611萬會員，會員銷售占比超30%，成為業績增長核心引擎。

同時，公司通過推出首屆“服務月”，系統化打造便民、寵物、母嬰、兒童、女性五大友好體系，推動服務從標準動作升維為有溫度的生活樞紐，鞏固了競爭壁壘。

戰略聚焦：深耕核心區域，穩步推進高質量擴張

在擴張策略上，星盛商業始終堅持“做一個成一個”的原則，聚焦深耕粵港澳大灣區與長三角兩大核心區域。2025年12月，深圳光明星河COCO City作為光明區年度唯一入市的大型商業項目火爆開業，3天客流突破40萬人次，以34%的區域首店率填補了當地高品質商業空白，成為其深耕大灣區、踐行“城市商業合伙人”戰略的標桿。

2026年是“十五五”開局之年，星盛商業將其定位為“精益管理年”，明確以“數字化賦能、精益化運營、守住安全底線、持續提升資產價值”為核心方向。在充滿不確定性的市場環境中，星河集團旗下星盛商業以戰略定力與精益運營的實力，詮釋了存量時代商業競爭的本質——回歸運營效率、用戶連接與資產韌性，為行業提供了可借鑒的周期穿越方法論。