作者:李正高
來源:李正高
你問:一想起開例會,我就開始焦慮,自己每次開口,說著說著就全亂了,自己一周干的活是最多的,可一說起來跟沒有干事情一樣,有沒有什么辦法,讓我張嘴就能說出來,還能說的明白?李老師,有什么好辦法嗎?
我說:根據你的問題,探究五個結構化的萬能公式,幫助你完成周一例會發言的任務。
公式一:你先夸領導,再說聽懂啥,最后說本周干啥
公式二:按啥文件、抓哪三件、哪天交差
公式三:你先夸對方,再說難處,最后點好處
公式四:你先認錯,再說為啥錯,最后說咋改
公式五:你先說定了啥,再一字定調,最后提醒兩件事
1
公式一:認可 + 領悟 + 融入 = 大局意識強
你有沒有遇到這種情況,就是領導剛剛傳達完上級文件,突然就點名問你,“張主任,你對這個文件,來說說你的看法。”
你站起來,腦子就一片空白,開始想著怎么發言,完全贊同,太敷衍了,我想說點體會,又怕說偏了,說大了,說空了。到底要怎么說,才顯得自己站位高,又能接地氣?
這種表態的發言,是日常會議最高頻剛需的場景。說好了,領導會覺得你有悟性,有大局,說不好,領導覺得你沒有進入狀態,怎么辦?
我們來看一個例子,就能讓你秒懂。
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這個方法就是,你先認可領導講話的重要性,再談談自己的兩點感悟,最后,就是要落實到自己覺得的實際工作中去。
認可,這是你對領導的尊重。領悟,就是能展示你的理解力。
融入,就是體現你工作的執行力。
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感覺例子有些復雜,再來一個極簡的模版,這樣你就能結合自己的工作,運用起來。
領悟部分,一定不要超過三點,兩點最好,因為還能顯得你能抓住紅點。
2
公式二:依據 + 抓手 + 節點 = 執行落地穩
領導安排了一項新任務,問你,張主任,這事你打算怎么落實?
你脫口而出:好的,局長,我馬上安排人辦。
然后呢?然后就沒有然后了。
領導就會心里想,你要安排誰?怎么辦?什么時候能辦完成?
你其實不是不想說清楚,只是不知道怎么組織,活都在腦子,話卻說不出來。
這個問題,很多讀者都跟我說過,就是布置任務,或者領任務的時候,要怎么說?
先來看一個例子。
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這種領任務式發言,也是最考驗你的執行力,領導要的不會,我馬上去辦,而是,你打算怎么辦?
你可以先說說你要依據什么來干,再說說,用什么抓手來推進,最后說什么時候完成。
這里最核心的邏輯,就是讓領導放心。
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來一個簡單一點的模版,把這個公式理解和吸收好。
3
公式三:肯定 + 難處 + 共利 = 協作阻力小
你在工作中,在需要其他科室的配合,你需要跨部門的協調,可對方就是推三阻四,說:我們最近太忙了,這件事不歸我們管,你找領導說說吧。
對方給您的反饋,很不滿意,你是憋了一肚子火,你還不能發火,我要怎么辦?
這種跨部門協調溝通,是你最頭疼的事情,就是沒有上下級關系,這就是,全靠你自己說話的藝術。說不好,全是負面的反饋。
你可以先肯定,對方的工作和帶來的價值。
再說一下,自己確實遇到的難處,最后一定要,再強調一下,咱們之間都是有利益共同體的。
這個公式的好處,就是在于心態的改變,視角的改變,把求你幫忙,變成了,咱們一起干。
肯定是先,化解對方的防御心理,你再說說難處,你就是能引發對方的同理心,共利,還能激發對方的內驅力。
來一個詳細的例子。
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肯定對方一定要真誠,最好是具體到某件事上,比如,上次那個評審,昨天的那個報表,不要泛泛而談,你們很辛苦之類的,要找出一些真正的利益交匯點,比如,露臉了,加分,預算,考核,這些才是真正可能在乎的。
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來一個簡單的模版,把這個公式,好好消化下。
4
公式四:認領 + 剖析 + 措施 = 態度端正改
工作中出了紕漏,領導在會議上點名批評你,張主任,這件事情你怎么解釋?
這時候你最怕什么?最怕一張嘴就說錯了。
你想解釋原因,領導覺得你是在推卸責任。
你低頭認錯,領導覺得你態度不夠誠懇,怎么辦?
沉默不語,領導會覺得你消極對抗?
我要怎么辦,才能既能過得關,又不能給領導留下壞印象?
這是挨批式的發言,處理好就是加分項,處理不好,就是減分項。
領導其實不是非要罵你,而是要看你,認錯的態度和改錯的決心。
你可以先認領責任,不推脫責任,你再繼續剖析原因,不回避,最后說整改的措施不含糊。
這個公式的邏輯是,就是把批評轉化成承諾。
來看一個例子。
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認領,表明你敢于擔當。
剖析,表明你反思很到位。
措施,就是能表明你,馬上去整改,去落實。
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來一個模板,幫助你好吸收和運用起來。
這樣,你就能很好的實操起來,去解決真實世界中的真實問題。
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公式五:復盤 + 定調 + 提醒 = 掌控全場穩
還有就是,在會議快要結束的時候,局長說,張主任,你是辦公室主任,你來總結下今天的會議。
你心里一緊張,怎么總結?重復大家說過的話?太啰嗦了。
自己發揮一套新觀點,不合適,簡單說兩句,顯得沒水平。
到底怎么總結,才能讓會議有成果,大家都有方向,領導也覺得你會來事。
這種會議總結式發言,是你的必修課,總結得好,你就是會議的點睛人,總結不好,就是會議的復讀機了。
你可以,先簡單的復盤會議達成目標一致,再給下一步工作,定一個調子,最后提醒大家,有一兩件事情,非常重要的事。
這個公式的精髓是在于,拔高但不偏離,具體但不瑣碎。
復盤,就是讓大家覺得剛剛沒有白干一場。
定調,就是讓大家都記住,下一步要怎么干。
提醒,就是讓大家知道回去,馬上能辦。
來一個可以實操的例子。
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第一步,就是用兩三句話,概括一下會議的主要目標。這個不要超過三點。
第二步,用一個字,或者三個字給下一步工作調調,這個要形象,好記。
第三步,提醒一二件最重要的事情,要有時間,要有要求。
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來一個模版,幫助你好理解,好吸收。
6
小結:
這五個公式,都有一個特點,就是有結構,有層次,還有邏輯。
不管你是什么水平,只要套用這個框架,開口就能說出,一二三來,閉嘴也能讓人記住重要的點。
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Photo by Hunters Race on Unsplash
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