2026年3月8日,市民樊先生在乘坐16路公交車途中,突發(fā)心梗,病情危急、生命垂危,現(xiàn)場情況十分緊急。當(dāng)班駕駛員劉小虎在行駛過程中,第一時間察覺樊先生的異常狀況,始終沉著冷靜、反應(yīng)迅速,立即按照規(guī)范安全停靠車輛、拉好手剎、開啟警示燈,確保車內(nèi)乘客安全的同時,果斷撥打120急救電話求助。劉小虎將自己隨身攜帶的速效救心丸,小心翼翼為其喂服,隨后全程俯身照料,密切觀察樊先生的身體狀態(tài),同時耐心安撫一旁焦急的家屬,緩解其緊張情緒。他以扎實的應(yīng)急處置能力、高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和溫暖的實際行動,為樊先生的搶救工作贏得了寶貴時間,直至120救護(hù)車抵達(dá),協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將樊先生平穩(wěn)送上救護(hù)車,確認(rèn)無其他需求后,劉小虎才返回駕駛崗位,繼續(xù)投入到運營工作中。
3月17日,已康復(fù)出院的樊先生攜家人專程來到客運東站調(diào)度室,親手將一封情真意切的感謝信和一面寫有“恪盡職守、見義勇為、樂于助人”的錦旗送到劉小虎手中,當(dāng)面表達(dá)對他的感激之情,盛贊其危急時刻挺身而出、履職盡責(zé)的暖心善舉,用平凡的行動詮釋了公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
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劉小虎同志的暖心義舉,是深入踐行“幸福365”工作法、落實“六心服務(wù)”要求的生動縮影,充分彰顯了公交駕駛員“以乘客為中心”的服務(wù)宗旨和高度的社會責(zé)任感,用實際行動擦亮了城市文明窗口,傳遞了公交正能量,贏得了市民群眾的廣泛贊譽。
駕駛員檔案
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劉小虎同志2014年入職晉城市公共交通有限公司以來,思想端正、作風(fēng)扎實、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,始終堅持安全文明駕駛,服務(wù)規(guī)范細(xì)致,對待乘客熱情耐心。日常工作中責(zé)任心強、履職到位,駕駛技能扎實,應(yīng)急處置能力突出。
來源:晉城公交
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