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你為龍蝦提供的飼料越多、越精準(zhǔn),龍蝦的能力就越強(qiáng),能為你提供的價(jià)值就越多。
作者 | 李威(北京)
在3月16日的飛書(shū)「玩蝦大會(huì)」直播中,李誕讓自己的誕蝦根據(jù)群里的聊天記錄,總結(jié)呼蘭的蝦的第一性原理。
誕蝦給出的評(píng)價(jià)一針見(jiàn)血:「呼蘭的蝦沒(méi)有真正理解第一性原理,他只是學(xué)會(huì)了這個(gè)詞,然后到處用,他不理解什么叫不可推導(dǎo)的根基。如果非要總結(jié)他的第一性原理,就是把聽(tīng)起來(lái)聰明的詞到處套。」
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這種犀利程度已經(jīng)有些出乎我的意料。但這還沒(méi)完,誕蝦的最后一句補(bǔ)刀直接讓他完成了從頂級(jí)到夯的跨越:「這本身就是個(gè)諷刺——一個(gè)到處喊第一性原理的蝦,恰恰沒(méi)有第一性原理。」
看到這,在跟著李誕他們爆笑之余,我也開(kāi)始思考,李誕作為一個(gè)學(xué)社會(huì)學(xué)的文科生,不寫(xiě)代碼,不懂技術(shù),為什么能把自己的蝦調(diào)教到讓懂技術(shù)的呼蘭都自愧不如的程度。
當(dāng)然,這并不是說(shuō)呼蘭的蝦不夠強(qiáng),呼蘭的蝦也能反駁誕蝦在「拿尺子量相聲,量出來(lái)發(fā)現(xiàn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)」。但誕蝦會(huì)讓我覺(jué)得更有靈性。
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同樣都是龍蝦,誕蝦和呼蘭的蝦卻有完全不同的性格和表現(xiàn)。這種差異揭示了龍蝦的第一性原理——蝦的強(qiáng)弱最終取決于你給它喂了什么樣的飼料。你為龍蝦提供的飼料越多、越精準(zhǔn),龍蝦的能力就越強(qiáng),能為你提供的價(jià)值就越多。
這也就解釋了為什么大家提到龍蝦時(shí)都在說(shuō)「養(yǎng)」。
養(yǎng)蝦就像養(yǎng)孩子,需要不斷與其溝通、交流,為其提供成長(zhǎng)環(huán)境,看著他長(zhǎng)成一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。當(dāng)你把蝦教會(huì)了,他也會(huì)變成你的朋友、老師、同事,甚至是你的另一個(gè)數(shù)字化身。
那么問(wèn)題來(lái)了,李誕能把誕蝦養(yǎng)得這么成功,那換成普通人是不是也能養(yǎng)出一只「好蝦」?
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誕蝦為什么是「好蝦」
想和李誕一樣養(yǎng)出一只好蝦,需要先搞清楚什么是好蝦,什么是「笨蝦」。
在飛書(shū)上獲得一只蝦很簡(jiǎn)單。直播中,李誕先打開(kāi)飛書(shū)妙搭里的「創(chuàng)建OpenClaw智能助手」,然后為新蝦起名叫「小白蝦」,點(diǎn)擊創(chuàng)建,1分鐘之后,就可以在飛書(shū)上與小白蝦聊天了。更進(jìn)一步就是設(shè)置小白蝦的靈魂,通過(guò)對(duì)話(huà)讓它自己在Soul.md文件中更新「幽默,可以寫(xiě)論文,投資專(zhuān)家、愛(ài)好戶(hù)外」四個(gè)屬性。
難的是讓小白蝦變得和誕蝦一樣優(yōu)秀。被拉進(jìn)群里的小白蝦在誕蝦面前毫無(wú)靈性可言。相比呼蘭的蝦還能在群里陰陽(yáng)怪氣誕蝦「這種過(guò)度認(rèn)真的勁兒……本身還挺好笑的」,小白蝦也顯得懵懂無(wú)知,笨拙好學(xué)。比如,他對(duì)呼蘭的蝦的第一性原理總結(jié)就很胡謅:「群里的蝦都是朋友,誕蝦教過(guò)呼蘭的蝦。」
整場(chǎng)直播看下來(lái),我們可以從誕蝦、呼蘭的蝦和小白蝦的互動(dòng)中總結(jié)出好蝦需要具備四個(gè)基礎(chǔ)特征:
第一,有人味。這是最基礎(chǔ)的一項(xiàng)。誕蝦和呼蘭的蝦不論是回答的語(yǔ)氣,還是回答的內(nèi)容,都有更強(qiáng)的個(gè)人風(fēng)格呈現(xiàn),這種呈現(xiàn)帶來(lái)了他們的人味。相比下來(lái)小白蝦的回答就還是像拿著培訓(xùn)手冊(cè)回答問(wèn)題的客服。比照一下,我自己養(yǎng)的蝦雖然比通用的AI助手多了一絲個(gè)性風(fēng)格,但還遠(yuǎn)不如誕蝦和呼蘭的蝦靈動(dòng)。
第二,有判斷。這就要說(shuō)到誕蝦和呼蘭的蝦對(duì)同一個(gè)商單會(huì)有不同判斷。另一位直播嘉賓小聲比比給的虛構(gòu)商單是:比比電動(dòng)汽車(chē)充電10分鐘能跑250公里,可以用Type C充電,10分鐘就能充滿(mǎn)。誕蝦不建議接,實(shí)事求是大于掙錢(qián)。而呼蘭的蝦表現(xiàn)出了懷疑但不死心的態(tài)度,強(qiáng)調(diào)「錢(qián)給夠沒(méi)」是第一性原理。
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第三,有技能。這里的技能也是更個(gè)性化的。除了判斷商單,誕蝦的技能還有創(chuàng)作即夢(mèng)腳本、深入淺出講明白等技能。這些技能都是李誕根據(jù)自己的工作、生活需求生成和完善的。然后,這些技能還可以在龍蝦群里展示和分享,成為社交貨幣。這種感覺(jué)就像在家長(zhǎng)們會(huì)在聚會(huì)時(shí)讓自家的小朋友站出來(lái)背段古詩(shī)。
第四,有邊界。好蝦需要知道自己能做什么,不能做什么。就像小聲比比在直播中說(shuō)的,之前我們對(duì)工具的理解是「我讓你干什么就干什么」,但龍蝦已經(jīng)超出了這個(gè)范疇。龍蝦有更強(qiáng)的主動(dòng)執(zhí)行力,也能和別人溝通,受到別人影響。因此,好的龍蝦應(yīng)該有自己的行為邊界,避免出現(xiàn)類(lèi)似將主人的信息泄露出去的情況。
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普通人也能養(yǎng)出好蝦
搞清楚了好蝦的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn),接下來(lái)就是正題:普通人怎么養(yǎng)?
畢竟不是每個(gè)人都有李誕那么多的公開(kāi)資料可以喂給龍蝦,也不是每個(gè)人都可以每天花10個(gè)小時(shí)在養(yǎng)龍蝦上,更不是每個(gè)人都能隨時(shí)能找到懂技術(shù)的朋友幫忙解決養(yǎng)蝦問(wèn)題。如果養(yǎng)蝦的門(mén)檻真這么高,那這東西注定只是少數(shù)人的玩具。
但直播里有個(gè)細(xì)節(jié)很有意思——李誕展示的在飛書(shū)上養(yǎng)蝦的過(guò)程,和教朋友用某個(gè)APP差不多,都不需要懂代碼、會(huì)編程,只需要能講清楚這是什么,能做什么,不能做什么,可以參考的用例是什么。
這意味著,在成熟的基礎(chǔ)設(shè)施支持下,如果每個(gè)人都有機(jī)會(huì)在自媒體時(shí)代做出自己的公眾號(hào)、抖音號(hào),那每個(gè)人也都可以嘗試去養(yǎng)出自己的好蝦。
關(guān)鍵還是掌握有效的方法。李誕在直播里總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是三個(gè)詞:給人設(shè)、學(xué)技能、讀上下文。我們可以把其中一部分稍微拓展一下,變成:設(shè)邊界、煉技能、給上下文。
設(shè)邊界的含義有兩層。第一層是從人設(shè)層面考慮,相當(dāng)于給龍蝦在靈魂中注入一些道德準(zhǔn)則。比如李誕給誕蝦的第一個(gè)靈魂設(shè)定就是要實(shí)事求是,讓他在所有的對(duì)話(huà)中都要實(shí)事求是。所以誕蝦會(huì)在分析比比電動(dòng)汽車(chē)商單時(shí),比呼蘭的蝦更果斷地表示拒絕。因?yàn)閷?shí)事求是大于掙錢(qián)是刻在它靈魂里的道德準(zhǔn)則。
第二層是從安全層面考慮,相當(dāng)于給龍蝦設(shè)定諸如不泄露個(gè)人隱私數(shù)據(jù)、不隨意安裝技能等「法律紅線(xiàn)」。李誕就會(huì)禁止自己的龍蝦社區(qū)中和陌生龍蝦交流,目的就是從根源上減少安全風(fēng)險(xiǎn)。此外,李誕還堅(jiān)持在云端養(yǎng)蝦。一方面是云端部署門(mén)檻更低,另一方面就是飛書(shū)這樣的平臺(tái)能給到更專(zhuān)業(yè)的安全保障和權(quán)限限制。
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煉技能的關(guān)鍵是提煉。養(yǎng)龍蝦的人要將自己的經(jīng)驗(yàn)、高頻需求提煉成自己龍蝦的專(zhuān)屬技能,然后在應(yīng)用中繼續(xù)錘煉,讓技能能夠不斷完善。李誕做深入淺出講明白技能的目的是要讓誕蝦將任何東西都講得非常清楚。經(jīng)過(guò)多次迭代,現(xiàn)在這個(gè)技能有十幾個(gè)模塊,能比李誕「接觸過(guò)的90%的老師講得都好」。
如果說(shuō)設(shè)邊界是前提,煉技能是能力,那給上下文就是決定龍蝦夯或拉的關(guān)鍵,會(huì)直接影響到龍蝦的理解深度。理解了足夠的上下文,誕蝦才能在討論這場(chǎng)直播的策劃時(shí),建議李誕找徐志勝或王建國(guó)來(lái)作為互動(dòng)對(duì)象。雖然最終的直播中沒(méi)有出現(xiàn)這個(gè)互動(dòng),但我們可以看到誕蝦了解徐志勝互動(dòng)效果好,知道王建國(guó)關(guān)系近。
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給上下文也有兩種基礎(chǔ)方式。一種是像李誕一樣,在和龍蝦的對(duì)話(huà)中頻繁說(shuō)「記住」,做到句句有回音。這樣一方面可以針對(duì)一些動(dòng)作,給龍蝦劃定行動(dòng)紅線(xiàn),另一方面也是在要求龍蝦記住重要的上下文信息,養(yǎng)成自己的記憶和靈魂。
另一種方式就是直接喂給龍蝦更多個(gè)人資料。除了讓龍蝦搜索公開(kāi)資料,李誕還在將自己的視頻內(nèi)容向量化,喂給龍蝦。普通人可能沒(méi)有能讓龍蝦主動(dòng)搜索到的公開(kāi)資料,但有一個(gè)便捷途徑是將自己沉淀的聊天記錄、文檔、工作流等內(nèi)容授權(quán)給龍蝦,作為它理解你的上下文。
養(yǎng)好蝦的還有一個(gè)潛臺(tái)詞是,普通人要選擇更適合自己的養(yǎng)蝦平臺(tái)。而在部署便捷性和安全性之外,養(yǎng)蝦平臺(tái)還會(huì)有三個(gè)核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):能提供多少上下文,使用和協(xié)作是否足夠絲滑,是否有足夠強(qiáng)大的能力調(diào)用生態(tài)。這關(guān)系到個(gè)人的龍蝦是否能最大限度地釋放出自身的潛力。
強(qiáng)調(diào)All in One的飛書(shū)無(wú)疑會(huì)是很多人的優(yōu)先選項(xiàng)。就像李誕所說(shuō),飛書(shū)上有很多公司和個(gè)人的文檔,可以給龍蝦提供高質(zhì)量的上下文;本身又有多維表格這種強(qiáng)悍的協(xié)同工具,支持AI建立起從聊天到執(zhí)行的順暢路徑;同時(shí),飛書(shū)生態(tài)的開(kāi)放性又能支持龍蝦與更多個(gè)人和企業(yè)場(chǎng)景快速鏈接。
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養(yǎng)蝦都是在養(yǎng)一個(gè)組織
李誕在直播中說(shuō),最后人會(huì)和自己的龍蝦形成一種非常奇妙的關(guān)系,「他又是你的老師,又是你的學(xué)生,又是你的助手,又是你的老板,又是你的朋友,又是你的敵人」。這個(gè)看上去關(guān)系層層疊疊,說(shuō)不清道不明,充滿(mǎn)張力,但本質(zhì)上是養(yǎng)蝦的人和被養(yǎng)出來(lái)的蝦建立了一個(gè)組織,然后二者的關(guān)系變成了復(fù)雜的組織關(guān)系。
這很像在一個(gè)人類(lèi)組成的組織里,有人是你的老師,有人是你的學(xué)生,還有人是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并且有時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是你的老師。只不過(guò),AI讓龍蝦疊加了更復(fù)雜的人格組合,使其可以針對(duì)個(gè)人的不同需求,以及給到的上下文、反饋和場(chǎng)景呈現(xiàn)出不同的人格。
同樣是組織,企業(yè)也可以像個(gè)人一樣養(yǎng)成自己的龍蝦。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),上下文就是沉淀在飛書(shū)上的文檔、多維表格、AI字段和工作流,需求就是在門(mén)店巡檢、客戶(hù)跟進(jìn)、內(nèi)部培訓(xùn)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中尚未得到解決的痛點(diǎn),回音則是質(zhì)檢、審批等流程的最終結(jié)果。龍蝦的出現(xiàn),給了企業(yè)一個(gè)繼續(xù)釋放業(yè)務(wù)數(shù)字化潛能的機(jī)會(huì)。
據(jù)飛書(shū)官方資料顯示,益禾堂為了讓超過(guò)8000家門(mén)店都能標(biāo)準(zhǔn)地復(fù)刻出同一個(gè)味道,最初會(huì)依靠每一個(gè)督導(dǎo)每天花費(fèi)70%的精力去人工檢查門(mén)店上傳的圖片,之后又利用飛書(shū)自動(dòng)化+AI質(zhì)檢實(shí)現(xiàn)了一店一群質(zhì)檢方案,讓重復(fù)工作量下降了60%,并且將優(yōu)秀督導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提煉成提示詞喂給AI,把AI的檢核準(zhǔn)確率在持續(xù)迭代中攀升到了90%。
現(xiàn)在按照我們總結(jié)的養(yǎng)龍蝦的方法設(shè)想一下,益禾堂是不是可以給到龍蝦一個(gè)質(zhì)檢技能,讓其負(fù)責(zé)監(jiān)督自動(dòng)化質(zhì)檢流程的運(yùn)作,更智能地給到督導(dǎo)提醒,然后將督導(dǎo)的反饋直接記錄下來(lái),優(yōu)化質(zhì)檢技能。整個(gè)協(xié)作都可能會(huì)因?yàn)辇埼r的出現(xiàn)變得更加高效、靈活、順滑。
甚至,龍蝦的技能可以成為經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)的載體。因?yàn)辇埼r真正利好的是企業(yè)中那些不懂代碼,但有深厚技能經(jīng)驗(yàn)積累的人。這些人通過(guò)與龍蝦對(duì)話(huà),就能將自己的經(jīng)驗(yàn)封裝成可以被其他龍蝦學(xué)習(xí)的技能,并且還能持續(xù)優(yōu)化這個(gè)技能。就像李誕在直播中把誕蝦的即夢(mèng)腳本創(chuàng)作技能給到小白蝦進(jìn)行學(xué)習(xí)一樣。
未來(lái),基于龍蝦的技能和對(duì)企業(yè)上下文的理解,懂業(yè)務(wù)的人可能會(huì)通過(guò)與龍蝦的協(xié)作,為業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的痛點(diǎn),找出更好的解決方案。
無(wú)論是李誕創(chuàng)造即夢(mèng)腳本創(chuàng)作技能,還是企業(yè)用龍蝦優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,都是在用對(duì)話(huà)的方式實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)一步數(shù)字化。而承載這個(gè)過(guò)程的飛書(shū),也已經(jīng)超越了協(xié)同辦公產(chǎn)品的范疇,成為了個(gè)人與企業(yè)進(jìn)入「龍蝦時(shí)代」的基礎(chǔ)設(shè)施。
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