淄川區(qū)人民法院：鑒定督辦巧調解 小案快解暖民心

“本以為要花大價錢做鑒定、耗上不少工夫打官司，沒想到法院督辦人幾句話就幫我們解開了心結，既省了錢又省了力，太貼心了！”近日，淄川區(qū)人民法院立案庭司法委托鑒定督辦人成功化解一起買賣合同糾紛，以專業(yè)研判避繁就簡，以溫情調解化解矛盾，用“小案精辦”的實效彰顯司法溫度，切實實現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。

該案源于一起窗戶膠條糾紛，原告因膠條異味擔心影響健康，起訴并申請產(chǎn)品質量鑒定；被告以膠條合格為由拒絕和解，雙方各執(zhí)一詞、僵持不下。

案件進入司法委托鑒定環(huán)節(jié)后，督辦人并未簡單走流程、送鑒定，而是秉持“如我在訴”的司法理念，主動靠前梳理案情，精準研判四大關鍵要點：一是成本嚴重失衡，該案標的額僅六百余元，而產(chǎn)品質量鑒定費用卻高達兩萬元，啟動鑒定不僅會大幅增加雙方經(jīng)濟負擔，更不符合“小案快辦、繁簡分流”的司法導向；二是事實清晰可辨，督辦人實地查驗后發(fā)現(xiàn)，膠條僅散發(fā)正常橡膠氣味，且原告亦承認，經(jīng)過一段時間通風晾曬后，異味已明顯減輕，無有害跡象；三是鑒定標準不符，涉案膠條常規(guī)檢測僅涵蓋拉伸強度、耐候性等物理指標，并不包含甲醛等有害氣體檢測項目，原告主張的健康影響難以通過鑒定證實；四是調解空間充足，督辦人通過耐心溝通發(fā)現(xiàn)，被告態(tài)度已有所軟化，且雙方訴求各有側重——原告身為醫(yī)生，時間成本較高，不愿陷入漫長訴訟；被告作為經(jīng)營者，更看重自身商譽與經(jīng)營效率，不愿因小糾紛消耗精力，具備充分協(xié)商基礎。

找準矛盾癥結后，督辦人采取“一對一”溝通模式，開展靶向釋法與溫情調解，既講法理、明底線，又顧情理、解心結。面對原告，督辦人耐心講解鑒定的成本與潛在風險，細致闡釋舉證不能的法律后果，引導其理性調整訴求，摒棄“非爭對錯”的執(zhí)念；面對被告，督辦人則闡釋“和氣生財”的經(jīng)營之道，點明小糾紛長期僵持對商譽和經(jīng)營效率的潛在損耗，勸說其主動承擔合理責任，以誠意化解矛盾、贏得口碑。

最終，雙方握手言和，被告自愿減免原告200元費用并當場履行，糾紛圓滿化解，真正實現(xiàn)“案結、事了、人和”。

“小案雖小，民心事大。”該案的成功化解，是淄川法院深化多元解紛機制、踐行“小案快辦、繁簡分流”工作理念的生動縮影。督辦人跳出“單純委托鑒定”的程序思維，以專業(yè)判斷為支撐，以利益衡量為核心，用專業(yè)與溫情為當事人省去高額鑒定開支、避免矛盾升級，既切實減輕了當事人訴累，又有效節(jié)約了司法資源。下一步，淄川法院將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，把每一件“小案”都當成“大事”來辦，用精準高效的司法服務、溫暖貼心的調解舉措，讓公平正義可感可及，切實增強群眾的司法獲得感、幸福感和安全感。（淄博市融媒體中心記者 耿雪 通訊員 譚秀良 耿慶宗）

轉自：博覽新聞