山南市文旅局關于糾治旅游行業導游亂象、強制消費等問題線索的征集公告

為深入整治我 市旅游行業突出問題，規范旅游市場經營秩序，維護廣大游客合法權益，持續優化旅游營商環境，推動我市旅游行業高質量發展，根據自治區文旅廳、市紀檢委相關工作部署，山南市文化和旅游局即日起面向社會公開征集糾治旅游行業導游亂象、強制消費等違法違規問題線索，現將有關事項公告如下：

一、征集時間

自本公告發布之日起至2026年12月31日

二、整治范圍

山南市行政區域內涉旅經營主體、導游從業人員及旅游相關經營活動

三、整治重點

1.無證從事導游活動，偽造導游資質或取得導游證未接受旅行社委派、私自承攬導游業務的違法違規行為；

2.對旅游產品、服務進行虛假宣傳、層層轉包，以欺騙、隱瞞等方式誘導旅游者簽訂不規范、不公平格式條款旅游合同的行為；

3.串通涉旅商家，以欺騙、誘導、恐嚇、侮辱、棄置等方式強迫或變相強迫旅游者購物、參加另行付費旅游項目，收受回扣、商業賄賂的行為；

4.未按行程單安排擅自變更行程、增減旅游項目、壓縮景區游覽時間、增加購物次數，中止導游服務的違約違規行為；

5.導游講解內容低俗、誤導游客，態度惡劣、辱罵游客的行為；

6.旅行社未購買旅行社責任險，向不合格供應商訂購產品和服務的行為；

7.以戶外俱樂部、微信群等形式未經許可經營旅行社業務的行為；

8.以免費旅游、購物送旅游等名義售賣不合理低價游產品的行為；

9.組織旅游者到中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區旅游，安排參觀、參與違反我國法律法規和社會公德項目或活動的行為；

10.抹黑山南市文化和旅游形象等違法違規行為；

11.在線旅游平臺經營、涉旅產品和信息評價。

四、舉報方式

1.投訴熱線 山南市政務服務便民熱線：12345

2.來信來訪舉報：山南市乃東區湖北大道32號市文化和旅游局

3.舉報渠道 山南市文化和旅游局：0893-7820254

（法定工作日）或者山南市文化和旅游局微信公眾號留言等方式

廣大群眾、游客及旅游行業從業者可針對上述整治重點，提供相關違法違規問題線索，舉報時請盡量提供清晰、具體的證據材料（如文字記錄、音視頻、合同憑證、付款單據等），確保線索真實、可查。

本機關將對舉報人的個人信息及舉報內容嚴格保密，依法保護舉報人合法權益；對捏造事實、誣告陷害的，將依法追究相關責任。同時，鼓勵實名舉報，對實名舉報的線索將優先核查、及時反饋。

五、溫馨提示

廣大游客、市民朋友們選擇團隊旅游產品出游時，請選擇具有營業執照和旅行社服務經營許可證的正規旅行社，規范簽訂內容明確的旅游合同，切勿輕信虛假信息宣傳，請理性選擇、理性消費、自覺抵制不合理低價游。在旅游行程中，若發生旅游糾紛時，可通過與旅行社協商、向相關部門投訴或請求調解，向人民法院提起訴訟等方式進行維權。如遇導游亂象、強制消費等問題。請保留相關證據（如合同、票據、影像資料等），并及時舉報。

特此公告。

山南市文化和旅游局

2026年3月18日

編輯 | 益西多吉

校對 | 周圓

審核 | 陳興碧

Review

發現我們