關注！松江樞紐今年春運怎么樣？

近日，為期40天的春運落下帷幕。作為長三角重要交通節點，松江樞紐交出了一份亮眼的“春運答卷”：總體服務旅客378.8萬人次，較去年增長30.8%。其中，鐵路累計到發旅客224.5萬人次，較2025年增長28.9%，9天春節假期到發總量同比增長52.7%、假期日均到發同比增長 35.3%。

旅客檢票進站 ↑

這是上海松江站投入運營后的第二個春運。面對客流激增的“大考”，松江樞紐管理服務中心、公安、鐵路、地鐵、衛健委、區政務服務中心、物業、特保等十余家單位，以“松江樞紐黨建聯合體”機制為引領，通過一系列硬件升級與服務創新，實現了從“首秀”的緊張探索到“再戰”的從容有序，交出了一份更加高效、溫暖、有序的答卷。

硬件升級：瞄準通行提速

免安檢通道↑

2月2日，春運首日，上海松江站地鐵免安檢通道正式啟用。這條連接上海松江站東出站口與軌交9號線的通道，讓換乘地鐵的出站旅客減少一次安檢，換乘更為便捷高效，“出站即換乘”解決了此前反復安檢的痛點。該通道每天5:20至22:20開放（春運期間隨地鐵加開情況同步延長運行至最后一班地鐵停止檢票）。據測算，在非高峰期，乘客通過免安檢通道換乘可節約3～5分鐘，高峰期能節省10～15分鐘。

南北區連廊↑

上海松江站分為南北兩個候車廳，如何方便旅客在兩個區域之間快速通行？南北區換乘連廊完成升級改造并投入使用后，新增電梯、監控等硬件設施和色彩分明的引導標識，旅客只需6分鐘左右即可在南北區完成中轉換乘。

新增信息大屏↑

同時，上海松江站東1門新增信息大屏，由三塊屏幕組成的巨型信息屏，讓旅客一抬頭就能看見實時車次。“以前要走到候車廳門口才能看大屏，現在一出地鐵就能查看最新的車次信息，更方便了。”拖著行李箱的旅客張先生連連稱贊。此外，隨處可見的“滬小松”二維碼海報，旅客只需手機掃一掃，即可在站內進行定位導航。

針對攜帶行李的旅客，車站在東1門東側約200米處增設了淺黃色寄存柜，近百個不同規格的柜體讓“輕裝出行”成為可能，也讓旅客的出行路線安排更加自由。“我可以把行李存在這里，去周邊轉轉，不用拖著箱子到處跑。”一位年輕旅客邊掃碼存包邊說。

高效聯動：落實“一天一方案”

保障協調會↑

2月23日（正月初七），當天到發旅客達到峰值9萬人。為應對增長的客流，各部門緊密聯動。2月22日（正月初六），永豐派出所、鐵路派出所、軌交派出所、鐵路上海松江站、地鐵九號線、新開發集團、公交公司……十余家單位圍坐一桌，召開返程大客流保障協調會，目標只有一個：確保正月初七當天旅客平安高效疏運。

其實，這樣的“聯動”貫穿整個春運。松江樞紐管理服務中心應急管理科相關負責人介紹：“次日凌晨到達的列車，到達時間、到達人數，我們從鐵路方提前收到預測信息，根據數據制定一天一方案。”

乘客有序換乘↑

據統計，春節假期期間，軌交9號線共到發旅客21.9萬人次；4844車次出租車服務乘客1.02萬人；1.1萬車次網約車服務乘客1.6萬人；2589班次公交車服務約1.2萬人，其中，定制公交及夜宵線在返程后期每日凌晨運送旅客近千人，對地鐵停運后的客流疏散起到了關鍵作用。

全程守護：愛心接力聚焦“特殊群體”

工作人員護送需要幫助的乘客↑

春運期間，在松江樞紐黨建聯合體的引領下，鐵路、地鐵、樞紐中心等多部門建立特殊旅客“全程守護”機制，一場場“愛心接力”在松江樞紐上演。

腿腳不便的旅客李先生乘火車到站后，列車工作人員提前與樞紐管理服務中心工作人員對接，李先生從高鐵下車開始，就有工作人員推他坐上輪椅，通過無障礙坡道、電梯，一直送他到地鐵進站口，再由地鐵工作人員接力送進車廂。“一路有人護送，很感動。”李先生表示。

三位120隨車醫護人員（中）在旅客休息區值守↑

另外，車站在B1層的旅客休息區，專門增設了“老弱病殘孕愛心專區”，不僅配備了沙發軟座、熱水，還有AED及醫療急救箱，優先保障老幼病殘孕群體的需求。更值得一提的是，春運期間，衛健委安排96人次醫生在車站“心尚”服務工作室駐站，2月21日（初五）至2月26日（初十）春運返程高峰期間，每日23:30至次日5:30安排120救護車及隨車醫護人員在B1層旅客休息區現場值守，為旅客提供及時、專業的醫療服務，完成急診轉運至醫院9人次。

細節優化：可感知的“松江溫度”

網約車候車區↑

春運的“溫度”還藏在無數個細節里：在網約車候車區，座椅悄然“升級”——材質從鋁合金換成了更為舒適的軟塑料，圍欄上點綴著松江地標圖案，讓短暫等候也成了一次微型文化之旅。

司機之家↑

由松江新城建設服務中心聯合新開發集團、區總工會共同打造的近百平方米的“司機之家”內，微波爐、冰箱、充電插頭一應俱全，24小時開放，成為城市擺渡人的“暖心驛站”。出租車司機李師傅作為首批體驗者感慨：“這里熱飯、休息都很方便，晚上需要過夜也有了落腳點，真的很暖心。”

“制度更完善，預案更充足，感覺更‘穩’了。”參與保障的多個部門人員表達了同樣的感受。據了解，春運期間，松江樞紐接到的12345熱線市民投訴工單數量較2025年減少22件，降幅達66.67%。

同時，春運期間，針對旅客反映的標識、動線引導不精準等問題，有關部門立即整改。松江樞紐管理服務中心相關負責人表示，廣大旅客也可在微信公眾號“上海市松江區樞紐管理服務中心”吐槽，接下來，松江樞紐各部門將持續改進，推動服務管理提質增效。

來源：上海松江

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