宜興開展“3·15”主題活動 聚焦品質消費筑牢維權防線

3月15日，是第44個“國際消費者權益日”。為深入貫徹中消協2026年“提升消費品質”年主題精神，宜興市消費者權益保護委員會、宜興市市場監督管理局在宜興萬達廣場聯合主辦 “3?15” 國際消費者權益日宣傳咨詢活動，以多元舉措傳遞維權理念、優化消費環境。

食品安全是消費品質的底線，更是民生福祉的核心。活動當天專門舉行外賣騎手食品安全監督員聘任儀式，這一舉措是宜興市市場監督管理局深化監管模式創新、推動監管力量下沉的重要實踐。在前期已成功聘任2批外賣騎手的基礎上，經過嚴格遴選再次吸納一批責任心強、熟悉餐飲行業運營流程、扎根一線服務的外賣騎手加入食品安全監督隊伍。

外賣騎手作為城市“流動哨兵”，具備流動性強、接觸面廣、熟悉商圈及社區餐飲點位的獨特優勢，他們每日穿梭于大街小巷，往返于各類餐飲門店與消費者之間，能夠第一時間發現餐飲門店后廚衛生不達標、食材存放不規范、從業人員操作不規范等潛在安全隱患，比傳統監管模式更具時效性、精準性，有效打通了食品安全監管“最后一公里”，填補了傳統監管難以覆蓋的盲區死角。

據了解，宜興市市場監督管理局始終將消費者權益保護工作擺在突出位置，通過強化監管執法、健全維權體系、深化特色創建，持續擦亮宜興消費環境“金字招牌”。2025年共受理各類咨詢、投訴、舉報近2萬件，為消費者挽回經濟損失超1100萬元；共查辦各類案件1200多件，查處預付卡違法案件、自行車違法改裝案件60多件，制定《紫砂器具網絡交易投訴處理指引》，消費糾紛調解成功率超80%，安全有序的市場消費環境更加穩固。同時，累計建成消費服務站點130余家，推動1500余家經營者承諾線下無理由退貨，為安全有序的消費環境筑牢基礎。

活動立足民生需求，打造了集宣傳、服務、體驗于一體的消費維權平臺，讓品質消費理念深入人心。現場播放了國家市場監管總局維權新規宣傳片，幫助群眾明晰維權路徑、掌握維權方法。工作人員詳細介紹了2026年“3·15”系列活動布局，包括“TAO最宜興 春風來宜”促消費、網絡餐飲食品安全“你點我檢”等特色活動，既豐富消費場景，也讓市民在參與中提升消費體驗。與此同時，2025年宜興市消費維權典型案例正式發布，通過真實案例以案釋法，既警示經營者堅守誠信底線，也引導消費者增強自我保護意識、規避消費風險。值得關注的是，宜興市消防救援局聚焦消防產品這一特殊安全商品，在現場專門開設“辨真偽·保平安”消防宣傳攤位，著力提升市民對消防產品的識假辨假能力，筑牢消防安全消費防線。

此次3·15系列活動實現全域覆蓋，市消保委17個分會同步行動，結合轄區實際，深入社區、商圈、校園、企業等重點區域，通過發放宣傳資料、舉辦專題講座、開展上門服務等多種形式，將品質消費理念與維權知識送到群眾身邊，實現宣傳無死角、服務零距離，讓維權服務真正扎根基層、貼近民生。