釘釘，推出閹割版“龍蝦”

3月17日，在距離阿里巴巴宣布成立ATH（Alibaba Token Hub）事業(yè)群僅過(guò)去24小時(shí)后，該事業(yè)群的首次公開(kāi)動(dòng)作在杭州落地。在釘釘舉辦的春季發(fā)布會(huì)上，創(chuàng)始人陳航（花名“無(wú)招”）正式推出企業(yè)級(jí)AI Agent平臺(tái)“悟空”。

在生成式AI領(lǐng)域，基于開(kāi)源框架OpenClaw構(gòu)建的Agent（智能體）近期在開(kāi)發(fā)者及C端市場(chǎng)獲得了極高關(guān)注度，這種具備自主執(zhí)行任務(wù)能力的Agent常被業(yè)內(nèi)戲稱為“龍蝦”。

陳航在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市面上泛濫的“龍蝦Agent”做出了明確區(qū)分，他指出，未受限制的Agent在執(zhí)行任務(wù)時(shí)容易出現(xiàn)越界操作及數(shù)據(jù)安全隱患，而釘釘此次推出的“悟空”，本質(zhì)上是將這種自主執(zhí)行能力關(guān)進(jìn)企業(yè)權(quán)限與安全管理的“籠子”里。

從功能權(quán)限與運(yùn)行環(huán)境來(lái)看，“悟空”可以被視為一款為了適應(yīng)B端企業(yè)合規(guī)要求而經(jīng)過(guò)嚴(yán)格定制與一定程度“閹割”的“龍蝦”。

根據(jù)釘釘方面披露的信息，“悟空”的核心定位是打造B端AI原生工作平臺(tái)。其底層邏輯是通過(guò)構(gòu)建一個(gè)包含任務(wù)推理引擎、記憶系統(tǒng)、AI工作空間與執(zhí)行工具的企業(yè)級(jí)Agent Runtime（智能體運(yùn)行環(huán)境），讓AI能夠直接調(diào)用釘釘生態(tài)內(nèi)以及企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口（API）。

與C端用戶習(xí)慣的開(kāi)放式Agent不同，“悟空”的運(yùn)行嚴(yán)格受限于企業(yè)既有的權(quán)限架構(gòu)。員工在釘釘中具備何種數(shù)據(jù)查看和系統(tǒng)操作權(quán)限，其喚起的“悟空”Agent便只能在同等權(quán)限邊界內(nèi)執(zhí)行任務(wù)。釘釘為此設(shè)置了由五層安全屏障和四道AI防線組成的安全沙箱，以防范越權(quán)調(diào)用、數(shù)據(jù)泄露等企業(yè)級(jí)客戶最為擔(dān)憂的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，針對(duì)企業(yè)對(duì)AI算力成本的敏感性，“悟空”提供了可視化的Token消耗與成本追蹤功能。

為了支撐Agent的文件調(diào)用需求，釘釘在發(fā)布會(huì)上同步推出了專為AI設(shè)計(jì)的文件系統(tǒng)RealDoc（真經(jīng)系統(tǒng)）。該系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)文件系統(tǒng)以“結(jié)果導(dǎo)向”保存數(shù)據(jù)的方式，轉(zhuǎn)而通過(guò)快照技術(shù)記錄問(wèn)題的提出、推理、決策等上下文過(guò)程資產(chǎn)，便于AI模型后續(xù)更高效地抓取和理解。

在交互方式的演進(jìn)上，陳航提出工作協(xié)同平臺(tái)正經(jīng)歷從GUI（圖形用戶界面）向CLI（命令行界面）的范式轉(zhuǎn)移。

在此次發(fā)布會(huì)上，釘釘推出了DingTalk CLI工作基座。這套系統(tǒng)支持將企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的審批、日志監(jiān)控等人工操作轉(zhuǎn)化為原子化指令。在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中，用戶通過(guò)輸入自然語(yǔ)言或簡(jiǎn)單的命令行指令，即可驅(qū)動(dòng)Agent自動(dòng)跨系統(tǒng)執(zhí)行連串動(dòng)作。

為推動(dòng)Agent在具體行業(yè)的落地，釘釘發(fā)布了針對(duì)電商、財(cái)稅、法律等十個(gè)垂直領(lǐng)域的OPT（One Person Team，一人團(tuán)隊(duì)）解決方案。這些方案將技術(shù)層面的Agent能力封裝為具體的行業(yè)技能（Skill）套件和預(yù)編排工作流。如在跨境電商場(chǎng)景下，“悟空”可以通過(guò)調(diào)用淘寶、1688等阿里系內(nèi)部應(yīng)用的接口，將原本需要人工耗時(shí)數(shù)天的選品、比價(jià)、多語(yǔ)言物料生成等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)壓縮至數(shù)小時(shí)內(nèi)自動(dòng)完成。

釘釘同時(shí)宣布對(duì)開(kāi)發(fā)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，推出AI Agent市場(chǎng)與Skill廣場(chǎng)，允許企業(yè)按需采購(gòu)可交付商業(yè)結(jié)果的AI助理，并支持開(kāi)發(fā)者上架自定義能力模塊，試圖建立起B(yǎng)端Agent的分發(fā)與交易生態(tài)。

硬件終端也是釘釘此次發(fā)布的重點(diǎn)之一。

釘釘發(fā)布了兩款A(yù)I硬件產(chǎn)品：卡片式的DingTalk A1 Pro AI聽(tīng)記設(shè)備以及頸掛式Cleer X釘釘A1耳機(jī)H1。這兩款設(shè)備均接入了升級(jí)后的AI聽(tīng)記2.0系統(tǒng)，該系統(tǒng)目前支持120種語(yǔ)言識(shí)別及79種同聲傳譯，產(chǎn)品定于4月30日發(fā)售。

在產(chǎn)業(yè)政策端，釘釘宣布與杭州未來(lái)科技城達(dá)成合作，面向AI開(kāi)發(fā)者及創(chuàng)業(yè)企業(yè)推出專項(xiàng)扶持計(jì)劃。政策內(nèi)容包括最高600萬(wàn)元的研發(fā)補(bǔ)助、辦公場(chǎng)地免租支持、20萬(wàn)免費(fèi)算力調(diào)用額度以及平臺(tái)服務(wù)費(fèi)減免等措施。

從成立涵蓋通義、千問(wèn)大模型以及釘釘應(yīng)用的ATH事業(yè)群，到迅速推出受控版本的企業(yè)級(jí)Agent“悟空”，阿里巴巴正在加速構(gòu)建“底層算力/模型+中層Agent運(yùn)行環(huán)境+上層SaaS應(yīng)用/硬件”的B端AI商業(yè)閉環(huán)。

在這個(gè)閉環(huán)中，“悟空”扮演著將大模型能力安全、可控地翻譯成企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行動(dòng)作的關(guān)鍵轉(zhuǎn)換器角色。隨著企業(yè)級(jí)Agent市場(chǎng)的逐漸升溫，如何在保障數(shù)據(jù)安全與權(quán)限邊界的前提下，最大程度釋放Agent的自主執(zhí)行效率，將是釘釘及同類平臺(tái)面臨的長(zhǎng)期考題。