聚焦公共收益、質價不符等問題｜哈爾濱市開展物業服務行業專項整治與規范運營工作

為切實維護業主合法權益，全面規范物業服務行業運營秩序，提升全市物業服務整體質量與管理水平，16日，按照省市住建部門的部署，哈市物協發布通告，從即日起聚焦公共收益不透明、質價不符等問題，在全市范圍內開展物業服務專項整治與規范運營工作。

全面整治，聚焦服務短板與公共收益透明化

根據《通告》，各企業需立即開展住宅小區公共收益收支管理專項摸排，重點核查公共收益的歸集、使用、結余全流程合規性，厘清公共區域經營收入來源、支出用途及資金歸屬。嚴格規范公示管理，明確固定公示頻次，嚴格依照政策要求定期公開公示，不得無故拖延、縮減公示次數；細化公示內容，全面列明收益明細、支出項目、結余金額、使用審批流程等關鍵信息，確保內容真實完整、清晰規范，保障業主的知情權、監督權，嚴禁隱瞞收支、虛假公示等違規行為。

多管齊下，破解質價不符與消防安全難題

《通告》指出，要全面開展物業服務收費與服務標準匹配度排查，逐一核對物業服務收費項目、收費標準是否符合合同約定及政策規定，服務內容、服務質量是否與收費標準相匹配。深入剖析質價不符問題的核心成因，區分合同約定模糊、服務執行缺位、收費標準不合理等不同類型，建立問題臺賬。針對排查出的問題，制定針對性整改計劃，明確整改時限、整改措施和責任人員，逐項整改到位，推動物業服務實現質價相符、收費透明，切實維護業主合法權益。

同時，規范維修資金使用流程，梳理破解使用難題；還要強化共用設施設備管護，推進老舊小區電梯改造攻堅。

根據《通告》，各物業服務企業要將消防安全工作作為物業服務重中之重，嚴格落實消防安全管理責任，全面開展小區消防安全隱患大排查大整治。重點排查消防設施設備配備是否齊全、完好有效，消防通道、安全出口是否暢通，消防警示標識是否規范，電動車是否存在違規進樓入戶、飛線充電等問題。

推進信用等級評價，規范行業信用管理

根據《通知》，哈市將全面開展全市物業服務企業信用等級評價工作，各物業服務企業務必高度重視、專人負責，嚴格按照評價標準與填報要求，真實、準確、完整上報經營管理、服務質量、整改落實、業主評價等相關數據，及時完成信息填報與材料提交。

哈市物協將全程協助企業做好數據核對、材料完善、政策答疑等支撐服務，保障信用評價高效推進。同時信用評價結果將作為行業評優、項目招投標、政策扶持、監管分級的重要依據，直接關系企業行業信譽與發展空間，各企業須確保數據真實有效、報送及時規范，以信用建設促服務提升。

來源：哈爾濱新聞網

記者：劉述波

編輯：劉奕萱