作者|祁六金
來源|汽車服務世界(ID:asworld168)
2025年11月26日,林姐在抖音發布了最后一條與門店經營相關的視頻。
這是一條宣告閉店的視頻,文案充滿遺憾與不舍:“是的,我們辛苦經營了5年的店面,最終還是關門了。感謝各位車主朋友、修理廠合作伙伴一直以來的信任與支持,在此鄭重地向各位說聲抱歉。”
在昆明后市場,林姐的車燈改裝店曾是不少車主的選擇。90平米的門店里有2個工位,她負責運營和銷售,師傅專注施工,這本該是小微門店最理想的搭配,卻沒能熬過行業的大浪淘沙。
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我們通過上述視頻聯系到了林姐,在道明來意后,她在電話那頭尷尬地笑了笑,語氣里帶著一點不確定:“可惜我是失敗的案例啊,這樣報道出去,會不會不好呢?”
這份小心翼翼的試探背后,隱藏著一個創業者落幕時的體面與不甘。
門店有大小,創業有成敗。但汽服人的堅守沒有大小,每一個汽服人的故事都值得被看見。
一、90后廣東姑娘在昆明開店,二人合伙年利潤幾十萬
90后林姐并非云南本地人,而是一位土生土長的廣東姑娘。畢業后跟著丈夫來到昆明,一頭扎進汽車后市場,從車燈店的銷售做起,在異鄉一待就是許多年。
2020年,一位前同事提議一起創業,剛好戳中她心里的想法。兩人一拍即合,又拉來擅長施工的師傅合伙,三人分工明確:林姐負責客源與銷售,師傅專注手藝,合伙人統籌打理,小店就這樣正式開張。
經營僅一年,第一位合伙人因個人原因離開,門店只剩林姐和師傅二人堅守,兩人按五五分成繼續經營著這家門店。
彼時,昆明車燈改裝市場競爭還未達到白熱化,加上趕上抖音本地流量的紅利期,門店每月能接20多臺的改裝單,線上引流占比超過50%,林姐和師傅每個人每月都能拿到1萬多元的純利。
那時候的林姐充滿了干勁,白天負責接待客戶,晚上拍攝抖音(因為車燈改裝效果在晚上展示更好)、開直播引流,常常忙到深夜,甚至帶著哺乳期的孩子守在直播間,一播就是兩個小時,就連客戶的售后對接,也全由她一手負責。
師傅則專注施工,偶爾為了趕活加班到凌晨、通宵,兩人各司其職,也曾熬過一段忙碌卻有盼頭的日子。
“對我這樣的寶媽來說,開這個店,既可以讓我顧及家庭、又能獲得不錯的收入,至少要比打工好,我就感覺還是很滿足的。”回憶起開店前兩年的“好日子”,林姐的語氣中還是帶著一些懷念。
二、房租上漲、價格戰、供應鏈斷裂,開了5年的門店撐不下去了
有時候我們盼著生活有轉折,期待柳暗花明又一村;可有時候,我們又寧愿生活沒有轉折,因為那代表著平淡與安穩。
而對林姐的門店來說,轉折就出現在2024年,行業寒意蔓延,安穩的日子也隨之被打破。
一方面,昆明最大的東聚汽配城商戶掀起了激烈的價格戰。
“當地的商戶魚龍混雜,不管賺300還是400,只要有單就接,硬生生把我們車燈整個行業的價格體系拉低了。”
林姐的門店也被迫卷入價格戰,原本1200元改兩個燈的價格,不得不降到900元左右,甚至為了留住客戶,讓個150-200元也是常事。
更讓林姐無奈的是,門店定位中低端,面對修理廠的合作單,還得繼續讓利,每臺車的利潤又被壓縮了兩三百元。
另一方面,線上流量紅利消退,客單量逐漸下降。
隨著越來越多的同行入局抖音,流量紅利逐步消退,林姐門店的進店量也逐年下滑。
2022年巔峰時進店量可達30臺/月,2023年下降至20-25臺/月,到2024年月進廠臺次只能維持在12-18臺,相較巔峰時期近乎腰斬,營收和利潤隨之下滑。
此外,由于門店定位低端,線上引流而來的客戶越來越看重價格,而非手藝和服務。“很多客戶貨比三家,就看誰價格低,哪怕門店形象差一點、技術一般,只要便宜就選。”
在價格戰和流量下滑的沖擊下,門店利潤持續縮水,據林姐介紹,2024年下半年開始,她和合伙人每月的利潤分成就沒有超過1萬元了。
“有單不賺錢,不如不做,可不做就沒活路”,這是林姐,也是無數被價格戰裹挾的中小門店的無奈。
與此同時,2024年還發生了兩起對門店經營產生較大影響的事件。
一是房租上漲,增加了硬性成本。
“房租在2024年6月漲價了,原來是42/㎡,漲到了45/㎡,看似每平米只漲了3塊錢,但一年下來,就多了幾千塊的支出。”
對于中小門店而言,房租是最剛性的成本,也是最無法回避的壓力。在利潤本就微薄的時期,看似不多的漲幅,卻成了壓在肩上的“大山”。
林姐也曾想過換位置、找房租更低的鋪面,但師傅擔心裝修需要額外成本,堅決反對,“房租漲一點,利潤就少一點,我們只能硬扛,扛到扛不動為止”。
二是廠家政策更改,供應鏈被掐斷。
車燈廠家的政策改革,成了壓垮林姐門店的重要一根稻草。
據了解,2024年開始,澳茲姆、海拉、超視界、歐司朗等主流車燈品牌實行代理商保證金制度,要求經銷商交3000-5000元保證金,嚴禁低價銷售,一旦違規或被舉報,就扣保證金、斷貨,還禁止跨區域串貨。
林姐的抖店上,有一款車燈因沒有及時修改價格,被廠家罰款1000元,她覺得不合理就沒有繳納,結果合作了3年多的品牌直接斷貨。
失去了主流品牌的供應鏈,林姐只能換其他小眾品牌,而這些品牌的效果、質量都不如之前,價格卻更高。
“客戶不認這個品牌,介紹起來也難,同樣的價格,客戶為什么要選效果差的?”供應鏈的斷裂,讓門店的產品競爭力大幅下降,本就艱難的經營雪上加霜。
2025年,市場低迷加劇,門店的利潤徹底腰斬,兩人每月只能分到幾千塊。到了交房租的日子,林姐和師傅終究沒能拿出錢。
就這樣,這家開了5年的車燈改裝店,正式關停。
三、合伙人模式暗藏風險,頻繁返工拖累門店運營
關店前幾天,林姐賣掉了店里施工最重要的車燈烤箱,這個陪著門店一起走過5年的改裝工具,在被搬上車的那一刻,她紅了眼。
對一家門店來說,房租上漲、價格戰愈演愈烈、廠家的政策變更,任何一項都可能成為“壓倒駱駝的最后一根稻草”,但真正決定門店“命門”的,始終藏在內部經營之中。
一方面,合伙人模式弊端,讓林姐喪失了經營決策權。
在林姐和師傅的合伙人模式中,五五分成看似公平,但是卻隱藏著一個門店合伙的典型問題,那就是沒有技術的一方,在門店的經營決策上往往處于被動地位。
林姐負責日常運營、引流、接待、售后、采買,幾乎包攬了除施工外的所有工作,而師傅僅負責施工,卻拿著同等的利潤分成。
后期林姐甚至考慮讓出更多利潤,改成六四分成,希望能留住師傅,但看對方去意已決,也就無從談起。
在合作過程中,林姐和師傅的溝通也只是停留在工作層面,生活中幾乎零交流,師傅性格沉默,不太愛表達自己的想法,就連決定關店,他也只是扔下一句“不交房租了”,讓林姐猝不及防。
“沒有施工師傅,門店根本運轉不起來,就算我想堅持,也有心無力。”
當然,林姐也不是沒有想過再換一個合伙人,但一來是因為顧及情誼,兩個人一起合作5年,相處也很融洽,林姐抹不開情面。
二來則是行業內的年輕從業者,大多不愿學車燈改裝。“又臟又累,費手又費腦,不如貼膜、改色等項目體面”,這也導致車燈改裝師傅青黃不接,門店想找技術好的師傅難上加難。
另一方面,行業技術迭代,新能源車型普及,讓車燈改裝技術面臨挑戰。
車燈改裝涉及電路、光學、機械等多領域知識,對技師的專業能力與實踐經驗要求較高。進入新能源時代,新能源車的車燈構造更復雜,對技師的技術更新要求更高。
“新能源車型車燈拆裝空間狹小,施工難度大幅提升。以前燃油車拆燈只需20分鐘,新能源車往往要一個半小時以上,對技術要求高了很多。”
而林姐的合伙人師傅,多年深耕燃油車領域,經驗扎實,但面對新能源車型的新技術、新結構,在學習與適應上存在一定難度,偶爾會出現改裝適配問題,導致售后返工增多。
2023年后,售后問題開始集中爆發,成了林姐最頭疼的事。
“我們的客戶主要是線上的,有的車主從幾百公里之外的地州開車過來,但遇到售后問題時,車主不接受在當地找售后,我們只能自己開車去處理。改一臺車賺兩三千,一趟售后下來,利潤全貼進去,甚至虧本,生意越做越心累。”
多次的售后奔波不僅消耗著林姐的精力,也讓門店的口碑受到影響,更讓她的經營信心備受打擊。
四、“能不合伙就別合伙”,開店5年最慘痛的教訓?
關店后的林姐,如今轉行做了電商客服,這份工作能讓她按時接送孩子上下學,也不用再像以前那樣沒日沒夜地忙碌。
但談及這5年的經營,她滿是遺憾,最愧疚的是那些一直支持她的客戶。
“有車主把家里所有的車都開來改裝,還說服親戚朋友過來照顧我的生意;有一個80后摩友大哥,把自己的摩友圈全部介紹過來,一下子改了七八臺車燈;有時候客戶在直播間默默點贊,深夜到店看車燈效果……現在店關了,他們的車后續有問題,我幫不上忙,真的覺得對不起他們。”
5年的車燈改裝經營,林姐賺過錢,也熬過苦,最終卻以退場告終。復盤這段經歷,她有太多的話想對還在汽服行業硬撐的小微老板說,這些話都是用真金白銀和時間換來的經驗。
第一,能不合伙,就別合伙。
“能不合伙就別合伙,主動權都不在自己手里,如果沒有特別真誠、靠譜,能同頻溝通的合伙人,不如一個人干,自己說了算,再苦再累,至少主動權在自己手里”。
林姐在總結失敗經驗時,這樣語重心長地說道。就像她的一位同行,從昆明搬回地州,一個人既做銷售又做技術,反而利潤比她的門店高。
“任何不可控的因素,掌握在自己手里才最踏實。”
第二,守好供應鏈,把控核心資源。
對于改裝類門店而言,供應鏈是核心。
與廠家、代理商合作時,門店要提前明確規則,并且遵守規則,不要因小失大,避免因政策變動被掐斷供應鏈。
同時,也要多儲備供應鏈資源,不要把雞蛋放在一個籃子里,“沒有穩定的產品,再能引流也沒用,客戶終究還是看產品和效果”,林姐總結道。
第三,不被價格戰裹挾,找準自己的定位。
無序的價格戰,只會讓整個行業的生態變差,所有門店都賺不到錢。
“與其拼價格,不如拼口碑,口碑做好了,自然有穩定的客戶。”小微門店要找準自己的客戶定位,要么做中高端,靠手藝和服務取勝;要么做精細化運營,控制成本,避免陷入低價內卷的泥潭。
第四,技術上要與時俱進,不能停止學習。
新能源時代是汽服行業的必經之路,不管是車燈改裝,還是其他維修、改裝項目,技術都必須與時俱進。不愛學習、技術脫節,最終只會被市場淘汰。
這也要求小微門店,要么主動學習新的技術,要么及時更換適配新時代的技術人才,否則由此引發的售后問題,會拖垮整個門店的經營。
第五,小微門店的運營,要學會做減法。
林姐的經歷告訴我們,小微門店的精力和資源有限,不要包攬所有的工作,要學會聚焦核心能力。
要么把技術做精,要么把流量做好,或是把成本管控做到極致,尤其是房租、耗材等剛性成本,對于小微門店的生存來說,拼的就是精細化的成本控制。
林姐的車燈改裝店落幕了,但全國汽服行業還有無數的門店在堅守。
像林姐一樣在汽服行業拼過、努力過的創業者,無論未來是否繼續留在這個行業,他們的堅守與反思,都是行業最珍貴的財富。
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