吉林
近日，樺甸市人民法院巧用智慧法院建設成果，將一起缺席判決的人身保險合同糾紛，轉為云端調解辦結，以程序正義為底線、以實質解紛為目標，高效化解群眾“理賠難”，讓司法既有力度更有溫度。
辦案法官依法完成缺席審理程序，但并未簡單一判了之。“缺席判決雖能快速結案，卻可能讓被保險人陷入后續上訴、執行的漫長訟累，難以真正解決民生急難，咱們得想辦法幫群眾把問題徹底解決，不能只走個程序就完事。”法官說。
唐某因保險理賠事宜與某保險公司協商未果，訴至法院。案件首次線下開庭時，保險公司經合法傳喚無正當理由拒不到庭。
為實質性化解矛盾，辦案法官主動擔當作為，電話聯系保險公司，耐心溝通缺席原因，細致釋明法律規定。在了解到企業有調解意愿，但存在線下開庭困難時，法官當即提議通過人民法院在線服務平臺開展線上庭審調解，既保障企業訴訟權利，又幫助群眾盡快兌現權益，提議得到雙方一致認可。
線上庭審中，法官依托專業法律素養，居中主持、耐心疏導，通過“背對背”溝通、“面對面”協商，逐一厘清爭議焦點，引導雙方互諒互讓。最終，雙方在線審閱調解協議，完成電子簽名，糾紛當場圓滿化解。一場可能程序空轉的案件，在“云端”實現案結、事了、人和。
吉林日報全媒體記者 馮薈羽
圖片來源 樺甸市人民法院
責編 姜岸松
二審 丁美佳
終審 李婷
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