每年3月15日夜晚,央視“3·15”晚會都如同一面照妖鏡,將那些隱藏在陰影中的消費侵權行徑暴露于陽光之下。
今年的晚會再次撕開了“漂白雞爪”“萬能神藥”“增高營銷”等違法行為的遮羞布,涉及天津、重慶、成都等多地企業。值得肯定的是,市場監管總局連夜部署執法行動,各地迅速成立聯合調查組,對涉事企業立案調查、查封產品、責令停產停業。
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這種雷厲風行的“連夜行動”,展現了監管部門對消費者權益的高度重視,也彰顯了維護市場秩序的決心。
在為這種高效執法點贊的同時,我們不得不思考一個更深層的問題:為什么這些侵害消費者權益的違法行為,總要等到媒體曝光之后才能得到迅速查處?為什么“連夜行動”成了每年3·15晚會的“標配”,而非市場監管的常態?
從曝光內容來看,這些違法行為絕非一日之寒。
“漂白雞爪”的生產車間“令人作嘔”,有毒雙氧水被隨意使用;“萬能神藥”外泌體竟是“三無”產品,卻被包裝成包治百病的神器;“增高”騙局利用家長焦慮瘋狂斂財,所謂的核心儀器與增高毫無關系。
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這些問題企業能夠長期存在、持續經營,本身就說明日常監管存在盲區。
有網友尖銳發問:“為啥記者就能發現,專職發現不了?”
這個問題的背后,是對監管部門日常履職情況的深層質疑。
事實上,一些違法生產現場并非“藏之深山”,甚至可以說是“大家都知道”,只是直到3·15晚會才予以曝光。
這種“媒體曝光—連夜查處—輿論平息—故態復萌”的循環模式,已經成為消費維權領域的頑疾。
我們當然應該肯定監管部門在曝光后的快速反應。天津成立多部門聯合調查組徹查“萬能神藥”涉事企業,重慶市場監管部門進駐企業深挖徹查“漂白雞爪”問題,成都責令涉事企業停產停業并查封產品及原料。
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這些行動展現了行政執法的力度和效率,給違法企業以強烈震懾。但是,如果這種高壓態勢只存在于3·15之后,那么不法分子完全可以“熬過風頭”后卷土重來。
更令人擔憂的是“運動式執法”的局限性。
正如有評論指出,這種執法模式如同“打地鼠”——一個問題剛被按下,另一個問題又浮出水面。
隨著輿論熱度消退,一些不法企業通過改頭換面重新活躍于市場,繼續侵害消費者權益。
去年的“老壇酸菜”事件中,涉事企業“雙標”行為被曝光——標準化腌制的酸菜用于出口,收購來的“土坑酸菜”用于內銷,企業負責人甚至輕描淡寫地表示“國內的產品,頂多罰你一千兩千”。
這種對國內消費者的輕視,恰恰反映出違法成本過低、日常監管缺位的問題。
要讓消費者真正安心,必須打破對“3·15曝光”的路徑依賴,將“連夜行動”轉化為“365天的常態監管”。這需要在多個層面發力:
首先,監管方式要從“事后應急”轉向“事前預防”。利用大數據、AI等技術手段實時監測直播內容和商品標識,讓虛假宣傳剛冒頭就被“攔下”。建立線上線下監管的信息共享機制,實現“線上追線索、線下精準打擊”。
懲戒力度要形成有效震懾。對于那些坑害消費者的企業,不能止步于“責令停產”“查封產品”,更要依法從嚴處罰,直至將其逐出市場。去年的“保水蝦仁”事件中,涉事企業被處以沒收違法所得、吊銷許可證、列入嚴重違法失信名單等處罰,有的甚至啟動注銷程序退出市場。這種“刮骨療毒”式的懲處,才能真正起到警示作用。
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再次,完善標準體系和社會監督機制。衛生巾“新國標”的實施,讓消費者“一定能感受到產品的變化”。建立健全食品藥品安全“吹哨人”制度,鼓勵內部人員舉報,形成全社會共同監督的合力。
3·15晚會的價值,不應止于每年一次的案件曝光和“連夜行動”。
正如網友所言,“315的價值應當是365”。只有當高壓監管成為常態,讓不法分子認識到違法成本遠超獲取利潤,讓合法合規經營成為企業的生存之道,消費者才能獲得真正的安全感。否則,明年此時,我們可能還要面對類似的曝光、類似的徹查、類似的追問。
從“連夜徹查”到“常抓不懈”,從媒體驅動到制度驅動,這才是消費者權益保護的應有之義。希望明年的3·15,我們不必再為“連夜行動”喝彩,而是為“365天如一日”的常態監管感到安心。
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