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一年一度的315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日如期而至,央視315晚會(huì)再度成為全民焦點(diǎn)。
今年晚會(huì)曝光的一系列侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例,再次戳中了普通人最真實(shí)的痛點(diǎn)。
假酒橫行、劣藥泛濫、食品安全隱患重重,從日常飲食到醫(yī)療健康,從日用商品到服務(wù)消費(fèi),生活中的太多領(lǐng)域都讓消費(fèi)者提心吊膽、難以安心。
本該安心消費(fèi)的市場(chǎng),卻處處充滿陷阱與風(fēng)險(xiǎn),這是無(wú)數(shù)普通人最無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)。
315晚會(huì)前夕,我看到有媒體報(bào)道,多地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門都下發(fā)通知,要求工作人員準(zhǔn)時(shí)收看晚會(huì)直播,緊盯曝光線索,一旦涉及屬地問(wèn)題,立即連夜行動(dòng)、火速處置。
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一時(shí)間,315儼然成為監(jiān)管部門的“大考之日”,成為不法商家的“驚魂之夜”,更成為消費(fèi)者一年之中難得揚(yáng)眉吐氣的一天。
在這一天,假冒偽劣無(wú)處遁形,侵權(quán)行為集中曝光,維權(quán)聲音被無(wú)限放大,仿佛整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)都迎來(lái)了最清朗的時(shí)刻。
可熱鬧過(guò)后,一個(gè)扎心的問(wèn)題卻反復(fù)在公眾心中回響:為啥每年只有一個(gè)315啊?
為什么平日里顯而易見(jiàn)的消費(fèi)陷阱、屢禁不止的假冒偽劣、長(zhǎng)期存在的食品安全問(wèn)題,非要等到315這天才會(huì)被集中整治?
為什么那些傷害消費(fèi)者利益的行為,在一年中的三百多天里都能安然無(wú)恙,唯獨(dú)在這一天成為眾矢之的?
為什么消費(fèi)者的安全感,只能靠一年一度的晚會(huì)來(lái)短暫守護(hù)?
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消費(fèi)者期待的,不是一場(chǎng)轟轟烈烈的節(jié)日式打假,而是細(xì)水長(zhǎng)流的常態(tài)化監(jiān)管。
315的意義,不該是一年一次的集中曝光與突擊執(zhí)法,更不該是商家臨時(shí)收斂、監(jiān)管臨時(shí)加碼的表演式治理。
真正的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),是讓造假者時(shí)刻膽寒,讓違規(guī)者無(wú)處藏身,讓每一位消費(fèi)者在每一天、每一次消費(fèi)中都能放心、安心、舒心。
可現(xiàn)實(shí)卻常常事與愿違。
伴隨著315來(lái)臨,假酒、劣藥、不合格食品都可能只是短暫下架。但誰(shuí)又能保證,315過(guò)后,假煙假酒就不會(huì)再次流通?劣藥就沒(méi)有了市場(chǎng)?不合格的食品就不會(huì)再悄悄上架?
誰(shuí)又能保證,諸多侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,在非315時(shí)段也能顯得格外安全?
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筆者認(rèn)為,315,這種一陣風(fēng)式的治理,看似力度十足,實(shí)則治標(biāo)難治本。風(fēng)頭一過(guò),亂象回潮、問(wèn)題還會(huì)復(fù)發(fā),消費(fèi)者又會(huì)重新陷入維權(quán)難、舉證難、投訴難的困境。
因此,消費(fèi)者要的不是一年一次的揚(yáng)眉吐氣,而是三百六十五天的踏實(shí)保障。遺憾的是,天天315,喊了這么多年,卻在很多時(shí)候,很多地方,僅僅只是一句掛在市監(jiān)局工作人員嘴邊的口號(hào)。
無(wú)數(shù)消費(fèi)者,在315過(guò)后,仍然是最最最弱勢(shì)的一方。
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而每年的315,只能曝光一小部分不法商家,更多危害消費(fèi)者權(quán)益的商家在暗處隱藏。
只有天天都是315不再是一句口號(hào),公平與誠(chéng)信才會(huì)無(wú)處不在。315雖然只有一天,但守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任,必須貫穿每一天。
當(dāng)我們未來(lái)的市場(chǎng)不再需要靠一場(chǎng)晚會(huì)來(lái)震懾亂象,不再需要讓消費(fèi)者在恐慌中辨別真?zhèn)危辉僮尫判南M(fèi)成為一種奢望。
當(dāng)監(jiān)管全天候在線、法律全天候發(fā)力、責(zé)任全天候壓實(shí),真正的天天315,才會(huì)照進(jìn)每一個(gè)人的日常生活。
什么時(shí)候監(jiān)管不再節(jié)日化,執(zhí)法不再運(yùn)動(dòng)式,維權(quán)不再舉步維艱,什么時(shí)候才是天天315。
真正的消費(fèi)者權(quán)益,不是靠315這一天的曝光來(lái)保護(hù),而是讓造假者時(shí)刻膽寒,讓違規(guī)者無(wú)處藏身。
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