中信銀行多維織密“防護網” 守護金融消費者合法權益

為切實守護金融消費者合法權益，中信銀行在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”的活動主題，通過“網格下沉、科技賦能、場景深耕”，不斷推動金融知識從單向“觸達”到深度“浸潤”，讓金融安全理念如春風化雨般，浸潤百姓心田。

網格下沉，讓風險提示融入生活日常

中信銀行聚焦“兩司兩員”等重點群體，將金融教育的觸角延伸至社區街巷，讓風險提示以最接地氣的方式觸達基層群眾。

在福州，連續五年聯合美團共同打造“金融知識速遞站”，通過網點與美團站點結對共建的形式，常態化開展“金融知識速遞課堂”，為美團騎手送上實用的風險提示。

在銀川，以“百司培訓、千車播報、全域布防”為特色，組織百名網約車司機參加專場培訓，在網約車內張貼風險提示、上線車內安全播報。在金鳳區25家加油加氣站布設警示道旗，精準聚焦網約車司機群體，以實際行動守護群眾金融安全。

在上海，通過黨建聯建方式，聯合普陀區長風新村街道近鐵e站黨群服務站，建立“金融安全+生活便利”的復合性服務陣地，為外賣小哥提供熱水、充電、微波爐等生活設施服務，常態化開展金融安全宣講、反詐科普等活動。

科技賦能，讓金融教育助力美好生活

中信銀行聚焦老年群體需求，將前沿技術轉化為老年人觸手可及的“智能伙伴”，幫助銀發族認識AI風險、掌握應用技能、融入數字時代。

在重慶，聚焦銀發群體防范新型詐騙的實際需求，通過重慶電視臺開展適老化金融消保宣傳活動。圍繞AI換臉、智能語音合成等新型詐騙手段，為老年觀眾深入解析技術原理、還原詐騙場景并傳授實用識別技巧，將專業技術知識轉化為通俗易懂的防騙指南。

在烏魯木齊，走進自治區交通運輸廳老干部活動中心，開展“智享銀齡，AI護安康”專題講座，用貼近生活的真實案例，普及反詐防騙、個人信息保護等知識，幫助老年人在享受科技便利的同時筑牢信息安全防線。

在杭州，為銀發族定制《十分鐘教您用AI》專題課程，讓“豆包”成為老年人的聊天搭子、修圖老師、創作神器，不但老年人聽得懂、學得會，更用得上，真正實現科技有溫度、陪伴在身邊。

場景深耕，讓金融知識融入城市基因

中信銀行將金融知識普及深度嵌入百姓日常生活場景，打造“可觸可感”的沉浸式教育體驗。

在哈爾濱，攜手黑龍江麥當勞共同打造6家金融知識主題餐廳，將金融知識融入城市生活。目前中信銀行已在上海、合肥、呼和浩特、珠海等地建成近20家麥當勞金融知識主題餐廳，讓金融知識在日常消費中觸手可及。

在石家莊，將金融知識融入勒泰商圈，在餐廳、休閑步道等關鍵位置植入風險提示內容，讓市民在用餐、休閑的碎片化時間里，輕松學習金融知識、識別新型風險。

在呼和浩特，依托“寬巷子”場景優勢，將金融知識融入市民休閑消費全過程，讓金融宣傳在煙火氣息中潤物無聲、深入人心。

從市井煙火到數字空間，從北國冰城到南海之濱，中信銀行正以金融教育的創新實踐，織就一張覆蓋全國、觸達日常的金融安全防護網。中信銀行的守護不止于“3·15”，更在每一個春夏秋冬，讓金融溫度穿越四季，與百姓溫暖同行。