摘要:南昌市生殖醫(yī)院與國(guó)藥集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作后,面臨“建成全國(guó)最大生殖專科醫(yī)院”的發(fā)展目標(biāo),為了解決這個(gè)難題,他們找到了上海品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢公司奇正沐古,奇正沐古為其提供全案品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢服務(wù),奇正沐古通過重塑品牌符號(hào)、創(chuàng)造社會(huì)化傳播動(dòng)力、優(yōu)化醫(yī)療產(chǎn)品賣點(diǎn)三大核心動(dòng)作,幫助醫(yī)院解決了品牌形象模糊、優(yōu)勢(shì)傳遞不清、患者信任不足等問題。最終,南昌生殖醫(yī)院實(shí)現(xiàn)歷史性突破,新院區(qū)運(yùn)營(yíng)后綜合實(shí)力躍居全國(guó)生殖專科醫(yī)院前三,成為生殖健康患者心目中的首選單位。
合作背景:技術(shù)強(qiáng)院的品牌化升級(jí)需求
南昌市生殖醫(yī)院自1991年成立以來,在生殖醫(yī)療領(lǐng)域積累了深厚的技術(shù)實(shí)力:擁有省內(nèi)首個(gè)PGD技術(shù)平臺(tái),獨(dú)創(chuàng)的“階梯式促排方案”榮獲省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng),承擔(dān)國(guó)家級(jí)、省級(jí)及市級(jí)課題48項(xiàng),具備強(qiáng)大的臨床診療與科研能力。
但作為傳統(tǒng)公立醫(yī)院,醫(yī)院長(zhǎng)期以科室為單位經(jīng)營(yíng),品牌意識(shí)薄弱,優(yōu)勢(shì)技術(shù)缺乏系統(tǒng)梳理與傳播,導(dǎo)致即便正在接受治療的患者,也對(duì)醫(yī)院的核心能力認(rèn)知模糊,信任度不足。
2015年9月,南昌市政府與國(guó)藥集團(tuán)簽署醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,計(jì)劃將南昌生殖醫(yī)院打造成全國(guó)最大的生殖專科醫(yī)院。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),破解品牌發(fā)展瓶頸,國(guó)藥集團(tuán)邀請(qǐng)深耕品牌營(yíng)銷33年、成就超300個(gè)大品牌的奇正沐古介入,對(duì)醫(yī)院進(jìn)行整體品牌策劃,涵蓋形象重塑、運(yùn)營(yíng)推廣等全面品牌化運(yùn)營(yíng),助力醫(yī)院從“技術(shù)強(qiáng)院”向“品牌名院”跨越。
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重塑品牌符號(hào):構(gòu)建專業(yè)與人文兼具的視覺體系
奇正沐古團(tuán)隊(duì)接手項(xiàng)目后,通過市場(chǎng)調(diào)研,認(rèn)為醫(yī)療品牌的核心是“信任”,而視覺符號(hào)是傳遞信任的首要載體。
基于生殖醫(yī)院的行業(yè)特性,奇正沐古團(tuán)隊(duì)總結(jié)出“科學(xué)化生殖符號(hào)、嚴(yán)謹(jǐn)化服務(wù)流程、關(guān)愛型體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”三大品牌要素,結(jié)合四大設(shè)計(jì)理念,為南昌生殖醫(yī)院打造了全新的視覺符號(hào)體系。
在色彩選擇上,奇正沐古采用藍(lán)綠主色調(diào),隱喻生命活力與健康希望,契合生殖醫(yī)療的行業(yè)屬性;
在元素表達(dá)上,奇正沐古將生殖相關(guān)元素進(jìn)行抽象化處理,既體現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療屬性,又避免直白表達(dá)帶來的尷尬;
在視覺風(fēng)格上,奇正沐古堅(jiān)持簡(jiǎn)約清晰,確保信息高效傳遞,符合醫(yī)療品牌的嚴(yán)謹(jǐn)調(diào)性;
在造型設(shè)計(jì)上,奇正沐古以穩(wěn)重風(fēng)格構(gòu)建情感信任,讓患者直觀感受到醫(yī)院的可靠與專業(yè)。
最終奇正沐古設(shè)計(jì)的品牌視覺體系,既彰顯了醫(yī)學(xué)權(quán)威性,又蘊(yùn)含人文關(guān)懷溫度,為后續(xù)品牌傳播奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
搶占初診權(quán):創(chuàng)造社會(huì)化傳播與權(quán)威背書雙驅(qū)動(dòng)
奇正沐古通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),不孕不育患者的消費(fèi)特性是“初診權(quán)決定業(yè)務(wù)規(guī)模”——患者在第一家醫(yī)院的投入最多,后續(xù)信任度會(huì)隨治療進(jìn)展遞減。
因此,奇正沐古品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃的核心目標(biāo)之一,是幫助醫(yī)院搶占患者“初診權(quán)”,形成客流效應(yīng)。
奇正沐古首先打造社會(huì)化傳播口號(hào),推出“結(jié)婚一年不生娃,先到南昌市生殖醫(yī)院去檢查”的核心傳播語(yǔ),為不孕不育診療設(shè)定了清晰的時(shí)間界定。
奇正沐古這句直白易懂的口號(hào),能夠快速在社會(huì)形成共識(shí),通過患者身邊人的輿論影響,推動(dòng)有需求的人群主動(dòng)前往醫(yī)院檢查,有效擴(kuò)大了潛在患者群體。
為強(qiáng)化信任,奇正沐古提煉出醫(yī)院的核心資質(zhì)優(yōu)勢(shì),打造“一個(gè)公立+三個(gè)省級(jí)”的權(quán)威背書體系:突出“公辦生殖專科醫(yī)院”的性質(zhì),強(qiáng)調(diào)“省級(jí)領(lǐng)先學(xué)科單位”“省級(jí)人類精子庫(kù)”“省級(jí)失獨(dú)再生育定點(diǎn)醫(yī)院”三大省級(jí)資質(zhì)。
同時(shí)奇正沐古標(biāo)注“醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院”屬性,將醫(yī)院形象從市級(jí)專科提升至省級(jí)權(quán)威層面,大幅降低患者決策顧慮,增強(qiáng)品牌可信度。
優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn):構(gòu)建清晰易懂的醫(yī)療服務(wù)體系
針對(duì)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)分散、表達(dá)模糊的問題,奇正沐古對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行全面包裝,打造三大核心產(chǎn)品線,形成標(biāo)準(zhǔn)化傳播說辭,讓醫(yī)護(hù)人員能夠統(tǒng)一輸出,也讓患者清晰感知醫(yī)院實(shí)力。
奇正沐古推出“4維檢查 清晰癥結(jié) 精準(zhǔn)治療”產(chǎn)品線,整合省級(jí)人類精子庫(kù)、省級(jí)領(lǐng)先學(xué)科、公立三級(jí)專科的資源優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)“一次完成精子卵子健康度、自然受孕條件”等多維度檢查,為后續(xù)治療提供精準(zhǔn)依據(jù),解決患者“檢查繁瑣、病因不明”的痛點(diǎn)。
奇正沐古提煉出無精死精、精子異常、少精弱精、輸精異常、性能力弱、男性疾病六大場(chǎng)景,并針對(duì)性營(yíng)銷逐一匹配核心技術(shù):依托省內(nèi)唯一、全國(guó)前四的江西人類精子庫(kù)解決無精死精問題;通過生物聚合氣浴等技術(shù)提高精子活力;以國(guó)家專利微量取精冷凍技術(shù)破解少精難題;用輸精管矯正手術(shù)解決輸精異常;憑借五種國(guó)家專利中藥提升性能力;以“六聯(lián)療法”整合中西醫(yī)資源治療常見男科疾病,讓“讓男人生自己的孩子”的承諾有技術(shù)支撐。
同時(shí),奇正沐古為高齡婦女受孕打造解決方案 ,推出“解決高齡婦女受孕難,成功率居全國(guó)前列”產(chǎn)品線。
奇正沐古的品牌戰(zhàn)略咨詢中,首先突出75%的綜合妊娠率優(yōu)勢(shì):通過國(guó)家專利培養(yǎng)杯模擬子宮環(huán)境,提高胚胎著床幾率;全面優(yōu)化孕育環(huán)境,結(jié)合藥物、手術(shù)與心理輔導(dǎo)提升受孕條件;采用“三鏡一影”技術(shù)(宮腔鏡、腹腔鏡、輸卵管鏡+數(shù)字化動(dòng)態(tài)子宮輸卵管造影術(shù)),實(shí)現(xiàn)婦科診療無死角,精準(zhǔn)找到不孕癥結(jié),讓高齡婦女“輕松受孕”的需求得以滿足。
合作成果:從區(qū)域?qū)?频饺珖?guó)標(biāo)桿的跨越
在奇正沐古的系統(tǒng)化品牌營(yíng)銷策劃賦能下,南昌生殖醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值與綜合實(shí)力的雙重躍升:品牌形象從模糊分散變得清晰權(quán)威,患者信任度大幅提升,成功搶占區(qū)域生殖醫(yī)療市場(chǎng)的“初診權(quán)”;核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)通過通俗化表達(dá)與產(chǎn)品線包裝,被更多患者知曉與認(rèn)可;隨著新院區(qū)投入運(yùn)營(yíng),醫(yī)院綜合實(shí)力躍居全國(guó)生殖專科醫(yī)院前三,成為國(guó)藥集團(tuán)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)布局的核心標(biāo)桿,也為公立醫(yī)院的品牌化運(yùn)營(yíng)提供了可復(fù)制的范本。
奇正沐古為南昌生殖醫(yī)院打造的品牌突圍路徑,核心在于三大方法論的落地。
奇正沐古將專業(yè)醫(yī)療技術(shù)轉(zhuǎn)譯為患者可感知的價(jià)值承諾,讓“輔助受孕”“精準(zhǔn)治療”等抽象概念轉(zhuǎn)化為“早日當(dāng)?shù)薄拜p松受孕”的具體利益;
奇正沐古通過時(shí)間節(jié)點(diǎn)綁定就診行為,創(chuàng)造社會(huì)化傳播共識(shí),實(shí)現(xiàn)客流的自發(fā)增長(zhǎng);
奇正沐古放大“公立+省級(jí)”的權(quán)威資質(zhì),打破醫(yī)療行業(yè)的信息不對(duì)稱,快速建立品牌信任。
奇正沐古這一系列動(dòng)作,不僅讓南昌生殖醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,更推動(dòng)其完成了從“技術(shù)領(lǐng)先”到“品牌引領(lǐng)”的關(guān)鍵跨越,為生殖健康領(lǐng)域的公立醫(yī)院品牌化發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
參考文獻(xiàn):
奇正沐古官網(wǎng),南昌生殖醫(yī)院品牌戰(zhàn)略升級(jí)案例
南昌生殖醫(yī)院官網(wǎng),醫(yī)院發(fā)展介紹
孔繁任,《孔繁任賣品牌》,上海大學(xué)出版社
《市場(chǎng)與營(yíng)銷》,醫(yī)療行業(yè)經(jīng)典品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略案例
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