“干了12年汽車銷售,年后半個(gè)月就離職找工作,滿心都是無奈,新能源直營門店大多嫌棄年紀(jì)大,連面試機(jī)會(huì)都難拿到。”一位深耕行業(yè)多年的老銷售,對著阿斗道出了最真實(shí)的心酸。短短一句話,道盡了傳統(tǒng)汽車銷售群體的當(dāng)下困境,也撕開了汽車行業(yè)從黃金時(shí)代跌入寒冬的殘酷真相。十年飲冰,難涼熱血,可當(dāng)熱血被現(xiàn)實(shí)磨平,這群陪伴行業(yè)走過高光時(shí)刻的老銷售,終究迎來了無處落腳的職業(yè)窘境。 回望黃金時(shí)代:滿是金錢味的青春,多勞多得的底氣
把時(shí)間撥回十年前,汽車銷售行業(yè)的光景,與如今判若云泥。走進(jìn)任意一家4S店展廳,空氣中沒有彌漫的焦慮,只有近乎亢奮的金錢氣息,那是屬于行業(yè)紅利期的專屬味道。展廳里的銷售顧問們,個(gè)個(gè)身著筆挺西裝,皮鞋擦得锃亮,臉上掛著篤定又自信的神氣,周身透著“不愁賣車”的從容。
彼時(shí)的客戶,圍著展車主動(dòng)咨詢,銷售根本不需要絞盡腦汁琢磨話術(shù),更不用費(fèi)盡心力逼單,車輛屬于稀缺資源,手握車源就手握主動(dòng)權(quán)。一位從業(yè)13年的老銷售回憶道:“那時(shí)候一個(gè)月輕輕松松賣五六臺(tái)車,月收入輕松破萬。”更難得的是,這份“破萬”是實(shí)打?qū)嵉募兪杖耄瑳]有繁雜的考核扣款,沒有層層壓榨的提成縮水。
當(dāng)年的單車?yán)麧櫂O為豐厚,賣出一臺(tái)中級(jí)車,拿到的提成甚至抵得上如今賣十臺(tái)車,付出就能看見對等的回報(bào),這份實(shí)打?qū)嵉氖找妫闪虽N售們最足的奮斗動(dòng)力。下班后的時(shí)光,也滿是意氣風(fēng)發(fā),“不想回家”成了常態(tài),幾個(gè)同事湊在一起喝酒、吃飯、暢談未來,規(guī)劃著下個(gè)月的沖量目標(biāo),盤算著能拿到的獎(jiǎng)金數(shù)額。
加班從來都是主動(dòng)選擇,多守一會(huì)兒展廳,就可能多對接一個(gè)潛在客戶,多賺一份收入。那是70末、80初一代汽車銷售的青春,渾身有使不完的勁,堅(jiān)信多勞多得的準(zhǔn)則,篤定這個(gè)行業(yè)會(huì)一直紅火下去,滿心都是對未來的憧憬與期許。
寒冬驟然降臨:利潤薄如紙,身心俱疲的煎熬
不知從何時(shí)起,汽車行業(yè)的味道徹底變了,紅利消散,寒意席卷,每一位一線銷售都深陷煎熬。“一臺(tái)車賺200塊,上牌、保險(xiǎn)、交車一條龍全要自己干,好不容易賣出去,老板還說虧錢;不賣車又完不成考核,真的身心俱疲。”這是當(dāng)下無數(shù)汽車銷售的真實(shí)寫照,曾經(jīng)的高收益不復(fù)存在,只剩微薄的收入與無盡的壓力。
行業(yè)劇變的首要體現(xiàn),就是收入肉眼可見地縮水。新能源車型的崛起,徹底打破了傳統(tǒng)定價(jià)模式,如同智能手機(jī)一般實(shí)行全國統(tǒng)一價(jià),沒有絲毫議價(jià)空間,銷售的核心價(jià)值從“價(jià)格談判專家”,淪為了單純的“服務(wù)體驗(yàn)官”,議價(jià)這一核心技能徹底失去用武之地。
傳統(tǒng)燃油車領(lǐng)域的處境更是雪上加霜,互聯(lián)網(wǎng)的普及讓比價(jià)變得輕而易舉,客戶往往拿著全國最低價(jià)到店談判,門店陷入兩難境地:賣車就要虧本,不賣車就會(huì)被庫存壓垮,資金鏈時(shí)刻處于緊繃狀態(tài)。老板在盈虧邊緣苦苦掙扎,這份壓力毫無保留地傳導(dǎo)至一線銷售身上,最終由底層從業(yè)者買單。
曾經(jīng)可觀的提成,如今成了極具諷刺性的數(shù)字,部分銷售的單車提成甚至低至100元。從客戶邀約、展廳接待、上門試駕,到價(jià)格洽談、合同簽訂、貸款辦理、保險(xiǎn)購置、車輛清洗、最終交車,全套服務(wù)流程走下來,周期最長可達(dá)一個(gè)月,耗費(fèi)大量時(shí)間與精力,最終到手卻只有一張百元鈔票。與此同時(shí),各類嚴(yán)苛考核細(xì)致到令人窒息,壓得銷售們喘不過氣。
“戴著錄音工牌,一天到晚要應(yīng)付各種形式化要求,還要對著客戶問所謂的靈魂28問。”所謂的“靈魂28問”,是廠家為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)設(shè)定的硬性流程,從購車用途到家庭成員情況,事無巨細(xì)都要盤問,徹底取代了原本真誠的溝通,讓銷售淪為機(jī)械執(zhí)行流程的工具,毫無職業(yè)成就感可言。
壓頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍:主機(jī)廠盲目壓庫,惡性循環(huán)無解
談及行業(yè)內(nèi)卷的根源,幾乎所有受訪的汽車銷售,都將矛頭直指上游主機(jī)廠,而壓庫,就是懸在每一家4S店、每一位銷售頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍,也是行業(yè)陷入惡性循環(huán)的核心癥結(jié)。
為了沖銷量、刷業(yè)績,主機(jī)廠不顧市場實(shí)際需求,盲目向4S店壓派庫存,大量車輛積壓在店,甚至淪為無人問津的庫存車,不僅占用巨額資金,還要承擔(dān)車輛貶值的風(fēng)險(xiǎn),更讓本就低迷的銷售難度直線上升。為了消化積壓庫存,門店只能出臺(tái)各類復(fù)雜的“激勵(lì)考核”,看似是沖量獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)則暗藏諸多扣款條款,不少銷售拼命忙活一個(gè)月,掙到的提成甚至被全部扣完,白忙一場。
銷售們漸漸發(fā)現(xiàn),自己陷入了一個(gè)無解的困局:拼命完成的銷量任務(wù),源頭竟是主機(jī)廠強(qiáng)行壓下的庫存,努力消化的是本不該存在的業(yè)績壓力,付出與回報(bào)完全不成正比,滿腔斗志被慢慢消磨殆盡。
扎心的35歲危機(jī):十年經(jīng)驗(yàn),不敵一紙本科文憑
比行業(yè)寒冬更刺骨的,是年齡與經(jīng)驗(yàn)的無情貶值,35歲職場危機(jī),在汽車銷售行業(yè)體現(xiàn)得淋漓盡致。“新能源直營門店,大多不要年紀(jì)大的”,這是老銷售們求職時(shí)遭遇的普遍壁壘。
新勢力品牌的直營模式,更偏愛招募年輕、高學(xué)歷(本科及以上)的銷售顧問,在HR眼中,這類人群如同一張白紙,更容易接受全新的服務(wù)理念與品牌文化,適配直營模式的運(yùn)營邏輯。而那些在傳統(tǒng)4S店摸爬滾打十余年的銷售“老炮兒”,深諳燃油車技術(shù)參數(shù),精通各類銷售談判技巧,卻在新勢力的“用戶企業(yè)”體系里,被貼上“思維固化”“傳統(tǒng)行業(yè)背景”的標(biāo)簽,顯得格格不入。
薪資待遇的對比更是殘酷:傳統(tǒng)豪華品牌4S店,售后顧問底薪僅1500元,銷售顧問底薪低至1200元;而頭部新能源新勢力,銷售單月賣10臺(tái)車,保底收入就能達(dá)到2-3萬。可這條高薪之路,卻被“本科”學(xué)歷的門檻死死堵住,無數(shù)靠實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)闖出一片天的老銷售,只能被攔在門外,十年行業(yè)沉淀,在求職時(shí)毫無競爭力。
十年一夢終離場:青春耗盡,前路迷霧重重
“3月1日正式離職,實(shí)在干不下去了。”當(dāng)精力與希望被行業(yè)寒冬徹底榨干,離職成了越來越多老銷售的無奈選擇,這不是一時(shí)沖動(dòng),而是看透現(xiàn)實(shí)后的平靜放手。
“全年無休,手機(jī)24小時(shí)待命,沒有周末、沒有假期,這份工作徹底侵蝕了生活的全部邊界,以后再也不會(huì)回汽車行業(yè)了。”一位離職銷售的話語,滿是決絕與心酸。年輕時(shí),他們用身體透支換收入,步入30多歲后,精力早已跟不上高強(qiáng)度的工作節(jié)奏,更殘酷的是,深耕行業(yè)十年,除了賣車竟別無長技,轉(zhuǎn)行之路寸步難行。
求職陷入極致尷尬:轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他品牌4S店,不過是換個(gè)地方繼續(xù)內(nèi)卷,微薄底薪、高壓考核依舊如影隨形;徹底轉(zhuǎn)行,十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)徹底歸零,一切要從零開始;去跑網(wǎng)約車、送外賣,又心有不甘,也絕非長久之計(jì)。這群人站在職業(yè)生涯的中段,本該是經(jīng)驗(yàn)豐富、穩(wěn)步上升的階段,卻被時(shí)代與行業(yè)拋棄,前路滿是迷霧,不知何去何從。
汽車行業(yè)的黃金時(shí)代,教會(huì)了他們?nèi)绾钨u車,卻沒教會(huì)他們,當(dāng)車不再好賣、行業(yè)徹底轉(zhuǎn)型時(shí),這群深耕多年的從業(yè)者,該去往何處安身立命。
結(jié)語:車市寒透人心,個(gè)體價(jià)值何去何從
這群老銷售的故事里,藏著對過往行業(yè)榮光的深切懷念,藏著對當(dāng)下行業(yè)亂象的憤懣不滿,更藏著對未來前路的深深迷茫。當(dāng)一臺(tái)車僅賺200元成為行業(yè)常態(tài),當(dāng)形式化的“靈魂28問”取代人與人之間的真誠溝通,當(dāng)十年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)敵不過一紙本科文憑,我們不禁反思:這個(gè)飛速轉(zhuǎn)型的行業(yè),是否正在丟棄最寶貴的東西——專業(yè)功底、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、人與人之間的直接信任,這些曾經(jīng)支撐行業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值,如今正在被慢慢漠視。
車市的寒冬,遠(yuǎn)比想象中更冷,這份寒冷不僅是銷量的低迷,更是人心的寒涼。十年賣車生涯,一朝落寞離場,老銷售們帶走的,是一身疲憊與一段逝去的青春;留下的,是關(guān)于行業(yè)轉(zhuǎn)型、時(shí)代變遷、個(gè)體價(jià)值的沉重問號(hào),也讓我們看見,行業(yè)劇變之下,底層從業(yè)者的無奈與掙扎,從來都最是戳心。
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