湖北棗陽：一抹志愿紅 點亮民生暖

【企媒創氪快訊】三月春風暖，志愿服務正當時。近年來，棗陽市煙草專賣局（營銷部）積極踐行社會主義核心價值觀，以志愿服務為載體，以文明創建為抓手，在敬老助老、文明共建、扶殘助困三條戰線上持續發力，以“小切口”做好服務民生“大文章”，用實際行動詮釋國企擔當，以暖心服務傳遞煙草溫度。

情暖桑榆，以“志愿紅”守護“夕陽紅”

“小劉，上個月故事還沒給我講完呢，今天可要接著給我講啊！”棗陽市東園社區敬老院里，78歲的李爺爺緊緊拉住志愿者劉艷的手，眼里滿是歡喜。

東園社區敬老院居住的多為獨居老人，他們不僅需要物質上的關懷，更渴望精神上情感的連接。為此，棗陽市局（營銷部）將這里定為固定志愿服務點，建立“定期走訪、定點幫扶、定人對接”機制，每月組織青年志愿者上門服務。活動中，志愿者們為老人清潔居室、修剪指甲、按摩捶背，送去牛奶、水果等慰問品；忙完活后，大家圍坐在老人身邊，聽他們講述過去的崢嶸歲月，陪他們嘮家常、解心事。

“我們不求做多大的事，就想多陪陪老人們，讓他們不孤單。”志愿者小沈笑著說。一句簡單的話，道出了全體志愿者的心聲——敬老服務，始于真誠，成于堅守。

圖為志愿者與敬老院老人促膝長談

文明共建，以“志愿紅”點亮“文明燈”

文明是城市的底色，交通是文明的窗口。早晚高峰時段，棗陽市城區主要交通路口，總能看到棗陽市局（營銷部）志愿者身影，他們與交警并肩值守，成為街頭一道亮眼的“志愿紅”。

“大爺，過馬路請走斑馬線，注意來往車輛！”“師傅，紅燈亮了，麻煩稍等一下，安全第一。”志愿者們耐心引導行人遵守交通規則，勸阻非機動車逆行、闖紅燈等不文明行為，遇到老人、小孩過馬路，還主動上前攙扶。無論酷暑寒冬，志愿值守從未間斷，他們用堅守守護路口通行秩序，用行動傳遞文明正能量。

圖為志愿者在路口開展文明交通引導 陳崇藝攝

扶殘助困，以“志愿紅”托舉“小店夢”

“陳經理，多虧你們幫忙整理，現在店里亮堂多了，顧客也愿意進來坐坐了！”棗陽市七方鎮的零售客戶徐道金，看著重新碼放整齊的貨架，笑得合不攏嘴。

徐奶奶因行動不便，店里貨物堆放雜亂，導致生意一直不溫不火。棗陽市局（營銷部）客戶經理陳建華在走訪中了解到這一情況后，主動將徐奶奶列為重點幫扶對象。每隔一段時間，陳建華就和同事一起來到店里，幫忙打掃衛生、整理貨架、調整卷煙陳列，還手把手教她使用手機訂貨系統。“以前最怕進貨時搬貨，現在有你們搭把手，心里踏實多了。”徐奶奶拉著陳建華的手感激地說。

據企媒創氪獲悉，除了日常經營上的幫助，志愿者們還經常陪徐奶奶聊聊天，問問身體情況，幫她代購些生活用品。“別看這些都是小事，對我們行動不便的人來說，就是天大的事。”徐奶奶說，“這些孩子們，比我親娃還親！”

如今，像徐奶奶這樣的殘疾零售客戶，轄區內還有十余位。棗陽市局（營銷部）建立“一對一”結對幫扶機制，針對殘疾客戶的實際困難，用腳步丈量責任，用專業解決難題，通過提供經營指導、證照辦理、生活照料等個性化服務，把幫扶服務做到零售客戶心坎上，用點滴關愛溫暖他們的心田。

圖為志愿者與腿腳不便的零售客戶聊天

志愿服務無止境，文明建設在路上。下一步，棗陽市煙草專賣局（營銷部）將持續深化志愿服務內涵，健全殘疾零售客戶長效幫扶機制，拓展敬老助老、交通引導等服務內容，以更實舉措、更暖服務踐行國企擔當、服務地方發展，在增進民生福祉、助力棗陽高質量發展的征程上，書寫煙草人的責任與擔當。（沈博伶）