【企媒創氪快訊】三月春風暖,志愿服務正當時。近年來,棗陽市煙草專賣局(營銷部)積極踐行社會主義核心價值觀,以志愿服務為載體,以文明創建為抓手,在敬老助老、文明共建、扶殘助困三條戰線上持續發力,以“小切口”做好服務民生“大文章”,用實際行動詮釋國企擔當,以暖心服務傳遞煙草溫度。
情暖桑榆,以“志愿紅”守護“夕陽紅”
“小劉,上個月故事還沒給我講完呢,今天可要接著給我講啊!”棗陽市東園社區敬老院里,78歲的李爺爺緊緊拉住志愿者劉艷的手,眼里滿是歡喜。
東園社區敬老院居住的多為獨居老人,他們不僅需要物質上的關懷,更渴望精神上情感的連接。為此,棗陽市局(營銷部)將這里定為固定志愿服務點,建立“定期走訪、定點幫扶、定人對接”機制,每月組織青年志愿者上門服務。活動中,志愿者們為老人清潔居室、修剪指甲、按摩捶背,送去牛奶、水果等慰問品;忙完活后,大家圍坐在老人身邊,聽他們講述過去的崢嶸歲月,陪他們嘮家常、解心事。
“我們不求做多大的事,就想多陪陪老人們,讓他們不孤單。”志愿者小沈笑著說。一句簡單的話,道出了全體志愿者的心聲——敬老服務,始于真誠,成于堅守。
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圖為志愿者與敬老院老人促膝長談
文明共建,以“志愿紅”點亮“文明燈”
文明是城市的底色,交通是文明的窗口。早晚高峰時段,棗陽市城區主要交通路口,總能看到棗陽市局(營銷部)志愿者身影,他們與交警并肩值守,成為街頭一道亮眼的“志愿紅”。
“大爺,過馬路請走斑馬線,注意來往車輛!”“師傅,紅燈亮了,麻煩稍等一下,安全第一。”志愿者們耐心引導行人遵守交通規則,勸阻非機動車逆行、闖紅燈等不文明行為,遇到老人、小孩過馬路,還主動上前攙扶。無論酷暑寒冬,志愿值守從未間斷,他們用堅守守護路口通行秩序,用行動傳遞文明正能量。
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圖為志愿者在路口開展文明交通引導 陳崇藝攝
扶殘助困,以“志愿紅”托舉“小店夢”
“陳經理,多虧你們幫忙整理,現在店里亮堂多了,顧客也愿意進來坐坐了!”棗陽市七方鎮的零售客戶徐道金,看著重新碼放整齊的貨架,笑得合不攏嘴。
徐奶奶因行動不便,店里貨物堆放雜亂,導致生意一直不溫不火。棗陽市局(營銷部)客戶經理陳建華在走訪中了解到這一情況后,主動將徐奶奶列為重點幫扶對象。每隔一段時間,陳建華就和同事一起來到店里,幫忙打掃衛生、整理貨架、調整卷煙陳列,還手把手教她使用手機訂貨系統。“以前最怕進貨時搬貨,現在有你們搭把手,心里踏實多了。”徐奶奶拉著陳建華的手感激地說。
據企媒創氪獲悉,除了日常經營上的幫助,志愿者們還經常陪徐奶奶聊聊天,問問身體情況,幫她代購些生活用品。“別看這些都是小事,對我們行動不便的人來說,就是天大的事。”徐奶奶說,“這些孩子們,比我親娃還親!”
如今,像徐奶奶這樣的殘疾零售客戶,轄區內還有十余位。棗陽市局(營銷部)建立“一對一”結對幫扶機制,針對殘疾客戶的實際困難,用腳步丈量責任,用專業解決難題,通過提供經營指導、證照辦理、生活照料等個性化服務,把幫扶服務做到零售客戶心坎上,用點滴關愛溫暖他們的心田。
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圖為志愿者與腿腳不便的零售客戶聊天
志愿服務無止境,文明建設在路上。下一步,棗陽市煙草專賣局(營銷部)將持續深化志愿服務內涵,健全殘疾零售客戶長效幫扶機制,拓展敬老助老、交通引導等服務內容,以更實舉措、更暖服務踐行國企擔當、服務地方發展,在增進民生福祉、助力棗陽高質量發展的征程上,書寫煙草人的責任與擔當。(沈博伶)
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