在蘇州東渚龍惠花苑社區，這里有一種溫暖，叫“幸福滿格”

在蘇州東渚龍惠花苑社區的樓棟街巷間

一抹抹亮眼的“網格紅”穿梭不息

網格員們以黨建為旗

以民心為向

將熱忱藏于細節，把服務落到實處

用一件件暖心事、一個個實舉措

勾勒出“惠和?家”黨建品牌的生動輪廓

生動詮釋了“精網微格”的服務溫度

第一幕：守護之“鈴聲”的應答

“叮——”傍晚的微信提示音，是居民求助的信號，更是網格員奔赴的哨聲。龍惠花苑35幢獨居老人舒阿姨家中突發斷電，漆黑的房間讓獨居的老人滿心不安，情急之下她撥通了網格員小李的微信。剛下班到家的小李，看到消息后第一時間回復安撫，十分鐘內便趕到老人家中，隨即聯系物業人員上門檢修，快速排查出燈泡老化的問題。

燈光亮起時，舒阿姨緊緊握住小李的手，連聲道謝：“有你在我放心，比自家孩子來得還快。”

近年來，龍惠花苑社區深耕“居民提單、網格派單、物業接單”閉環服務機制。一條語音、一個電話、一條消息，無論何時何地，網格員始終聞令而動、快速響應，用“指尖”到“心間”的高效銜接，用“隨叫隨到”的責任與擔當，為獨居老人、特殊群體等織起一張堅實的守護網，讓社區服務的速度，成為居民安心的溫度。

第二幕：陪伴之“飯盒”的傳遞

“張奶奶，今天有您愛吃的紅燒肉，還熱乎著呢！”推開家門，小章一邊笑著招呼老人，一邊熟練地打開飯盒、擺好碗筷，待老人用餐后，又順手將廚房的垃圾清理干凈帶下樓。中午時分，網格員小章的身影準時出現在張奶奶家里。年過八旬的張奶奶，自老伴過世后便郁郁寡歡，獨居的日子里總透著孤單。了解情況后，小章主動扛起了送餐上門的責任，這一送，便是半年有余。

老吾老以及人之老。龍惠花苑社區將便民服務的觸角延伸至高齡、獨居、殘疾等特殊群體的家門口，以“一對一”結對幫扶為抓手，推出送餐上門、代辦事宜、日常陪護等暖心舉措，把社區的關懷化作一餐餐熱飯、一次次跑腿、一聲聲問候。一份份溫熱的飯盒，傳遞的不僅是舌尖的美味，更是社區對“老有所依、老有所伴”的鄭重承諾；一次次貼心的陪伴，筑牢的不僅是獨居老人的生活保障，更是社區民生幸福的堅實根基。

第三幕：關懷之“記憶”的守護

午后的陽光透過窗欞，灑在府奶奶家的客廳里，網格員小許半蹲在78歲的府奶奶身旁，輕聲引導著：“奶奶，這塊藍色的拼圖像天空，我們找找它該放在哪里呀？”患有輕度認知障礙的府奶奶，時常記不起回家的路，卻始終記得每周三下午，和小許的這場“拼圖之約”。

作為高新區老年認知障礙友好型社區，社區黨委堅持以系統化思維織密關愛網絡。在摸清底數上，以常態化入戶走訪為基礎，為認知障礙高風險老人建立專屬健康檔案，網格員們隨身攜帶“民情手記”，動態掌握每一位老人的現實需求；在日常陪伴上，以特色化活動為載體，精心打造個性化互動場景，用耐心的引導、溫情的陪伴，有效緩解老人的認知衰退；在專業支撐上，主動鏈接醫院、社會組織等專業力量，定期為網格員開展認知障礙照護知識培訓，不斷提升服務的溫度與專業度，讓守護更有力量。

從樓道到心頭，從指尖到足下，龍惠花苑的網格員們，沒有驚天動地的壯舉，只有日復一日的堅守。他們以一次次敲門、一句句問候、一份份惦記，將溫暖嵌入樓棟、送進家門，讓“惠和?家”的黨建品牌在點滴服務中愈發鮮活。

接下來

龍惠花苑社區將持續

深耕“精網微格”治理體系

讓社區服務更有溫度、基層治理更有力度

讓每一個居民都能在這片熱土上

感受家的溫暖，收獲穩穩的幸福

章紅麗

工作就是串門子，居民的小事就是我的大事。口袋里常裝著便利貼，心里時刻裝著老百姓，只要能幫大家解決問題，跑斷腿也心甘情愿。

吳小英

每天敲開那一扇扇門，就是去敲開居民的心門。大事化小，小事化了，用我的多跑腿，換來大家的少操心，這就是我的職責。

許林

不走遍社區的每一個角落，怎么敢說自己懂這里？把腳步邁進千家萬戶，把情況摸實、把問題解決，服務就在腳下。

金雪妹

老人家的記性會變差，但我的陪伴不能差。多去看看他們，多嘮嘮家常，哪怕只是清理一下垃圾，也能給孤單的歲月添一份溫暖和踏實。

顧利琴

手機不離手，時刻聽召喚。居民遇到急難事，就是我沖鋒的號角。第一時間趕到現場，把麻煩留給自己，把安心還給鄰里。

薛麗娟

鄰里哪有不磕碰的？只要耐心做橋梁，真心化冰雪，沒有解不開的疙瘩。看著大家握手言和，我就覺得值。

韓英

隱患不除心里不踏實，多轉幾圈多看看，把風險扼殺在搖籃里。守住這片平安，就是守住大家穩穩的幸福。

李雪琴

上情要下達，下情要上達。我就是社區和居民之間的那根‘線’，把大家的聲音帶上去，把黨的政策送下來，架好連心橋。

徐小英

既然站在了這個崗位上，就把平凡的事做到極致。網格員沒有驚天動地的本事，只有日復一日的堅持，守好這方網格，護好這家人家。

東渚發布

作 者：裘智超

編 輯：于林鑫

編 審：潘孝輝