Costco全美調整結賬策略，部分新規引發爭議！

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最近，不少美國消費者發現，Costco正在悄悄調整門店結賬和會員管理方式。從減少自助掃碼設備，到加強會員身份核查，一系列變化正在陸續在全美部分門店落地，也引發了不少會員討論。

結賬區“逆向升級”：掃碼槍正在減少

不少顧客注意到，部分Costco門店的自助結賬區已經撤掉了手持掃描槍。過去顧客可以直接用掃描槍對購物車里的商品進行掃碼，現在很多門店只保留固定掃描設備。

Costco方面的考慮主要是防盜。公司此前發現，有顧客在使用掃描槍時存在漏掃商品的情況，導致貨損增加。因此，一些門店開始減少掃碼槍的使用。

與此同時，Costco也在測試新的結賬流程。在部分門店，員工會在顧客排隊時提前掃描購物車內的商品，等到結賬時只需完成支付即可，以此提高整體結賬效率。

不過，也有不少會員在社交媒體上表示，這樣的變化讓Costco的結賬體驗顯得更加傳統。對比之下，Sam’s Club的“Scan & Go”功能可以讓顧客用手機一邊購物一邊掃碼，直接在手機上完成付款，速度更快。

會員核查加強：連熟食區也開始查卡

除了結賬流程，Costco近期還在加強會員制度的執行。

首先是門店入口。部分門店已經安裝會員卡掃描設備，顧客需要掃描會員卡才能進入賣場。這一做法主要是為了防止借卡購物的情況。

此外，一些門店的戶外熟食區也開始要求核驗會員卡。過去，即使不是會員，也可以在熟食區購買Costco標志性的1.50美元熱狗加蘇打套餐。但隨著新規實施，未來非會員可能無法再購買這類食品。

在熱門商品銷售方面，Costco也開始嘗試新的方式。例如在寶可夢卡牌等熱門商品發售時，App端已經上線虛擬排隊系統，讓顧客在線排隊購買，以防止機器人刷單或黃牛囤貨。

會員吐槽：找東西更難、商品“縮水”

除了這些新的管理措施，一些消費者的不滿還集中在門店布局和商品變化上。

Costco一直堅持“尋寶式”貨架布局，也就是經常調整商品位置。官方認為，這種方式可以讓顧客在購物過程中發現更多新商品。但對于只想快速買完日用品離開的顧客來說，這種變化反而增加了尋找商品的時間。

另外，也有網友指出，部分商品出現了“縮水式通脹”。例如某些新款零食的價格看起來沒有明顯變化，但包裝中的數量比以前減少。

隨著這些調整逐步推行，Costco在提升管理和防盜效率的同時，也正在重新平衡購物體驗。對于會員來說，這些變化究竟是更安全、更高效，還是帶來新的不便，仍然有待觀察。

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