滁州醫(yī)保“碼上辦+刷臉付”，讓群眾就醫(yī)“少排隊(duì)、少跑腿、少操心”

“手機(jī)點(diǎn)開醫(yī)保碼，檢查費(fèi)直接付，住院明細(xì)每天推到微信上，連繳費(fèi)票據(jù)都能在線存著，真是太方便了。”在安徽省滁州明光市人民醫(yī)院，剛完成繳費(fèi)的戴先生笑得格外舒心。如今在滁州，無論是明光的“碼上辦”還是來安的“刷臉付”，醫(yī)保支付創(chuàng)新正以群眾看得見、摸得著的方式，兌現(xiàn)“減少環(huán)節(jié)、減少排隊(duì)、減少跑腿”的民生承諾，讓就醫(yī)體驗(yàn)更暖、更順、更省心。

“指尖繳費(fèi)”減少就醫(yī)冗雜環(huán)節(jié)

“以前帶孩子做檢查，最頭疼的就是繳費(fèi)環(huán)節(jié)，得先去收費(fèi)窗口排隊(duì)，繳費(fèi)后一沓票據(jù)攥在手里，找單子還要翻半天。”戴先生翻著手機(jī)里自動(dòng)存儲(chǔ)的電子票據(jù)，對(duì)比格外真切，“現(xiàn)在可不一樣了！醫(yī)生開的檢查單在診室里就能直接掃醫(yī)保碼付，哪項(xiàng)檢查花了多少錢、醫(yī)保報(bào)了多少、自付多少，一項(xiàng)項(xiàng)列得明明白白，心里亮堂多了！”

這背后，是滁州市醫(yī)保部門打通數(shù)據(jù)壁壘的硬支撐。明光市醫(yī)保局聯(lián)動(dòng)醫(yī)院系統(tǒng)，通過“醫(yī)保碼”全流程貫通，將門診繳費(fèi)時(shí)間從20分鐘壓縮到1分鐘，住院結(jié)算從30分鐘縮短至2分鐘，讓患者在診室就能完成繳費(fèi)，不再需要開單繳費(fèi)來回跑。

“刷臉結(jié)算”減少排隊(duì)時(shí)間

“年紀(jì)大了，記性不好，社保卡、銀行卡密碼總也記不住。”來安縣70歲的劉大爺以前在窗口繳費(fèi)時(shí)最害怕的就是反復(fù)試、輸不對(duì)密碼很著急，“現(xiàn)在自助設(shè)備前刷個(gè)臉就行，掛號(hào)、繳費(fèi)、打報(bào)告一條龍，眨眼功夫就辦完了，對(duì)我們老年人來說真方便！”

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“排隊(duì)難”問題，滁州各地精準(zhǔn)發(fā)力。來安縣在醫(yī)院核心區(qū)域布設(shè)32臺(tái)升級(jí)款醫(yī)保自助終端，集成了預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)結(jié)算、報(bào)告打印等9大類功能，支持醫(yī)保電子憑證、刷臉等6種識(shí)別方式，讓“免排隊(duì)、零接觸、秒支付”成為常態(tài)，單環(huán)節(jié)結(jié)算時(shí)間縮短至3-5分鐘，門診窗口排隊(duì)時(shí)長下降超60%。

“就近代辦”減少跑腿次數(shù)

家住明光市橋頭鎮(zhèn)的王大媽提起醫(yī)保服務(wù)，語氣里滿是輕松，“前陣子我生病住院，遠(yuǎn)在外地的兒子通過‘親情代辦’功能，在手機(jī)上幫我完成了入院登記、費(fèi)用預(yù)繳和出院結(jié)算，這服務(wù)真是把老人的難處都想到了！”

為讓醫(yī)保服務(wù)觸手可及，滁州將便民舉措延伸到城鄉(xiāng)“最后一公里”。明光市推出“碼達(dá)萬家 醫(yī)保好辦”平臺(tái)，400余個(gè)宣傳碼桌卡鋪滿藥店、鎮(zhèn)街服務(wù)中心、村黨群服務(wù)中心，村民掃碼就能查詢醫(yī)保驛站位置、辦理異地就醫(yī)備案。“村里衛(wèi)生室掃個(gè)碼，附近醫(yī)保驛站在哪兒、能辦啥業(yè)務(wù)全知道，異地就醫(yī)備案點(diǎn)下鏈接直接填，不用再往鎮(zhèn)上跑了！”明光市石壩鎮(zhèn)的李大姐說，現(xiàn)在家門口就能辦醫(yī)保事項(xiàng)，再也不用“村里跑鎮(zhèn)上、鎮(zhèn)上跑城里”。

從“揣著單子跑”到“指尖輕輕掃”，從“窗口排長隊(duì)”到“刷臉秒結(jié)算”，從“城鄉(xiāng)有差距”到“服務(wù)無差別”，滁州以“一碼支付”“刷臉支付”為突破口，用數(shù)智化手段破解就醫(yī)堵點(diǎn)難點(diǎn)。群眾的一句句真心話，正是醫(yī)保服務(wù)最生動(dòng)的成績單——當(dāng)科技賦能民生，當(dāng)服務(wù)貼近民心，“醫(yī)有所保”便有了最溫暖的模樣。

來源 | 國家醫(yī)保局

編輯 | 符媚茹 徐冰冰 張雯卿

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