姑麗克孜·吐爾洪：藏藍(lán)不負(fù)初心 歲月自有沉香

輔警崗位不大，裝著的卻是萬家燈火的期盼；從警之路平凡，守護(hù)的是一方水土的平安。十年堅(jiān)守，初心如磐。

“我從未后悔。”談及十年從警路，新疆維吾爾自治區(qū)葉城縣公安局交通管理大隊(duì)車管所輔警姑麗克孜·吐爾洪的目光溫柔而堅(jiān)定，像昆侖山上融化的雪水，清澈、執(zhí)著，流淌過歲月，浸潤(rùn)著人心。

2015年，剛走出校園的姑麗克孜穿上那身期盼已久的輔警制服。藏藍(lán)在身，肩章無聲，她卻感受到沉甸甸的分量。她被分配到烏夏巴什鎮(zhèn)派出所，擔(dān)任內(nèi)勤。報(bào)表、檔案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、群眾接待……工作千頭萬緒，對(duì)這個(gè)初出茅廬的姑娘來說，每一項(xiàng)都是陌生的挑戰(zhàn)。

“最怕的，是辜負(fù)群眾的信任，是配不上這身衣服。”回憶起初入警營的時(shí)光，姑麗克孜的語氣里仍有一絲當(dāng)年的忐忑。為了把工作做扎實(shí)，她成了所里最肯“較真”的人。老民警的筆記本被她借來反復(fù)研讀，各項(xiàng)政策法規(guī)她抄在小卡片上隨身記憶。夜深了，派出所的燈常亮著，那是她在逐字核對(duì)報(bào)表，整理紛繁的檔案。從緊張結(jié)巴到從容解答，從手足無措到有條不紊，基層的磨礪，悄然褪去她的青澀，鑄就了她嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng)底色。她說：“我漸漸明白，輔警的忠誠，不是響亮的口號(hào)，它就藏在每一次認(rèn)真的核對(duì)、每一次耐心的解答、每一次把群眾小事當(dāng)大事辦的行動(dòng)里。”

2019年，因工作需要，姑麗克孜調(diào)整至葉城縣公安局交通管理大隊(duì)車管所。新的崗位，賦予她雙重的職責(zé)：既是面向群眾、專解難題的“辦不成事”反映窗口受理員，又是關(guān)乎安全、不容有失的業(yè)務(wù)監(jiān)管崗工作人員。一邊是渴望幫助的群眾，一邊是必須嚴(yán)守的底線，她站在了溫情與規(guī)則的交匯點(diǎn)。

“辦不成事”窗口，是檢驗(yàn)初心的試金石。在這里，姑麗克孜見過太多焦急、無奈甚至失望的面孔。她的原則很簡(jiǎn)單：群眾帶著難題來，決不能讓他們帶著失望走。

去年夏天，一位面色黝黑、雙手粗糙的中年男子艾合買提·阿卜杜拉，攥著一疊卷了邊的材料，幾乎是挪到她的窗口前。他在外務(wù)工多年，返鄉(xiāng)后發(fā)現(xiàn)駕駛證因信息不符、長(zhǎng)期未審驗(yàn)，無法換證，跑了好幾處都碰壁。“丫頭，這駕駛證要是沒了，我開不了車，工地就去不了，家里的日子可咋辦？”男子眼里布滿了血絲，聲音沙啞。

姑麗克孜接過那疊厚重的材料，輕聲說：“大叔，您別急，我們一起想辦法。”這句話，像一顆定心丸。接下來的兩天，她成了艾合買提的“專屬導(dǎo)航”。她主動(dòng)聯(lián)系其戶籍地派出所核實(shí)原始信息，協(xié)調(diào)其務(wù)工所在地交管部門出具證明，反復(fù)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門溝通特殊情況的處理路徑。她利用休息時(shí)間，幫艾合買提整理補(bǔ)充材料，一步步指導(dǎo)他在手機(jī)上進(jìn)行審驗(yàn)學(xué)習(xí)。當(dāng)所有障礙打通，嶄新的駕駛證遞到艾合買提手中時(shí)，這位堅(jiān)強(qiáng)的漢子眼眶瞬間紅了，他緊緊握住姑麗克孜的手，嘴唇顫抖著，一遍遍說著“熱合麥特”（謝謝）。那一刻，姑麗克孜也濕了眼眶。窗口雖小，連通的卻是民心；事務(wù)雖繁，溫暖的是一個(gè)個(gè)家庭。

這樣的故事，在姑麗克孜的窗口不斷發(fā)生。一位老人想替遠(yuǎn)在外地的兒子辦理車輛業(yè)務(wù)，但不熟悉流程，她耐心講解，并寫下詳盡的步驟清單；一位孕婦行動(dòng)不便，她主動(dòng)走出柜臺(tái)，協(xié)助其辦理完所有手續(xù)……她把女性特有的細(xì)膩與耐心，化作化解愁盼的“潤(rùn)滑劑”。她說：“看到群眾眉頭舒展的那一刻，所有的疲憊都值了。”

如果說“辦不成事”窗口需要一副“熱心腸”，那么業(yè)務(wù)監(jiān)管崗，則需要一雙“鐵手腕”。車駕管業(yè)務(wù)監(jiān)管，事關(guān)道路交通安全和群眾切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。姑麗克孜協(xié)助民警對(duì)轄區(qū)內(nèi)7家機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站的業(yè)務(wù)進(jìn)行日常巡查和監(jiān)管。她深知，這里的每一個(gè)簽名、每一份檔案，都關(guān)系到道路上的生命安全。

她練就了“火眼金睛”。檔案中一個(gè)細(xì)微的填寫不規(guī)范，系統(tǒng)里一項(xiàng)流程的時(shí)間邏輯差錯(cuò)，都逃不過她的審查。一次，她在巡查中發(fā)現(xiàn)某服務(wù)站在車輛查驗(yàn)環(huán)節(jié)存在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)、檔案歸檔混亂的問題。服務(wù)站負(fù)責(zé)人是位熟人，私下找到她，話語里帶著人情：“姑麗克孜，差不多就行了，大家都不容易。”

姑麗克孜態(tài)度溫和，語氣卻異常堅(jiān)定：“大哥，今天檔案上差一點(diǎn)，明天路上可能就多一分危險(xiǎn)。這個(gè)‘差不多’，要不得。”她不僅當(dāng)場(chǎng)下發(fā)整改通知書，列出詳細(xì)問題清單，更在隨后的一周里，幾乎“釘”在了那家服務(wù)站，對(duì)照規(guī)范，逐項(xiàng)指導(dǎo)，直到所有問題徹底整改到位。她的嚴(yán)格，起初讓一些人不解甚至抱怨，但時(shí)間久了，大家都理解了她的執(zhí)拗背后，是對(duì)生命的敬畏，是對(duì)肩上責(zé)任的堅(jiān)守。同事們都說：“有她把關(guān)，我們心里踏實(shí)。”

十年，足夠讓一棵樹苗扎根沃土，枝繁葉茂；十年，也讓姑麗克孜·吐爾洪從那個(gè)青澀懵懂的姑娘，成長(zhǎng)為車管所里讓人信賴的業(yè)務(wù)骨干、群眾心中值得托付的貼心人。她的眼神里，少了忐忑，多了從容與堅(jiān)定；她的身影，穿梭在服務(wù)窗口和監(jiān)管崗位之間，始終挺拔。

3月6日，在喀什地區(qū)公安局“三八”國際婦女節(jié)座談表彰會(huì)上，姑麗克孜作為成績(jī)突出女輔警代表，身著筆挺制服，走上發(fā)言席。她分享了自己十年來的點(diǎn)滴感悟，沒有豪言壯語，只有平凡崗位上的真實(shí)故事和樸素心聲。她說：“我越來越懂得，公安工作很少有驚天動(dòng)地的瞬間，更多的是日復(fù)一日的瑣碎與堅(jiān)持。群眾的每一件‘小事’，都是我們心頭的‘大事’。把溫暖送給需要的人，把隱患擋在發(fā)生前，這就是我的價(jià)值。”

臺(tái)下，掌聲陣陣。這掌聲，是對(duì)她個(gè)人的肯定，更是對(duì)千千萬萬像她一樣，在基層默默奉獻(xiàn)、在平凡中鑄就忠誠的輔警們的禮贊。

3月7日，姑麗克孜回到她熟悉的窗口。陽光透過玻璃，照在辦公桌上那面小小的黨旗上。窗外，又有群眾走來。她整理了一下衣領(lǐng)，臉上浮現(xiàn)出溫暖而專業(yè)的微笑。

十年芳華，一身藏藍(lán)。她的從警路，還在繼續(xù)。這條路，連接著千家萬戶的平安企盼，也寫滿了她如雪蓮般綻放的初心。（作者：程超、買買提艾則孜·吐拉買提）