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長(zhǎng)城汽車(chē)的掌門(mén)人魏建軍,因?yàn)橐粡埑u的海報(bào),親自出來(lái)道歉了。
一個(gè)在汽車(chē)行業(yè)摸爬滾打幾十年的車(chē)圈老將,一個(gè)帶領(lǐng)長(zhǎng)城從保定走向世界的造車(chē)教父,為了一張海報(bào),面對(duì)鏡頭,言辭誠(chéng)懇地認(rèn)錯(cuò)。
輿論場(chǎng)上立刻分成兩派。
一派高舉道德大旗,痛斥抄襲可恥;一派鼓掌叫好,稱贊知錯(cuò)能改、態(tài)度誠(chéng)懇。
而我的判斷是:魏建軍這一躬,鞠出的不是面子,而是一個(gè)造車(chē)教父對(duì)信譽(yù)、對(duì)良心、對(duì)原創(chuàng)近乎偏執(zhí)的里子。
抄襲這件事,本身沒(méi)有任何辯解的余地。
長(zhǎng)城魏牌為全新旗艦車(chē)型V9X發(fā)布的官宣海報(bào),被網(wǎng)友扒出與一位獨(dú)立設(shè)計(jì)師一年前的作品高度重合。
從背景色調(diào)到構(gòu)圖邏輯,從人物站姿到光影效果,幾乎是1:1復(fù)刻。
這不是借鑒,這是抄襲。
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)心存僥幸,審核環(huán)節(jié)形同虛設(shè),該罵、該罰、該賠償,一點(diǎn)都不冤。
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但我們要看的,不是錯(cuò)誤本身,而是面對(duì)錯(cuò)誤的態(tài)度。
魏建軍的處理方式,在今天的商業(yè)環(huán)境里,實(shí)在是過(guò)于稀缺了。
第一,速度快。
3月5日發(fā)海報(bào),3月6日上午輿情發(fā)酵,當(dāng)天下午魏牌CEO趙永坡發(fā)文致歉、下架海報(bào),當(dāng)天晚間魏建軍本人發(fā)布道歉視頻。
全程不到24小時(shí)。沒(méi)有插沙沉默,沒(méi)有等熱度過(guò)去,沒(méi)有先發(fā)一份"高度重視、正在調(diào)查"的萬(wàn)能聲明拖延時(shí)間。
直接面對(duì),直接解決。
第二,態(tài)度誠(chéng)。
整個(gè)道歉視頻里,沒(méi)有"部分網(wǎng)友認(rèn)為""可能存在誤解""過(guò)度借鑒"這些和稀泥的詞匯。
直接承認(rèn)是"抄襲",是"侵權(quán)",直言自己作為代言人"審核把關(guān)不嚴(yán)"。
態(tài)度端正到讓人無(wú)話可說(shuō)。
第三,責(zé)任實(shí)。
沒(méi)有甩鍋給設(shè)計(jì)師,沒(méi)有推給廣告公司。哪怕所有人都知道這種級(jí)別的海報(bào)不可能是他親自設(shè)計(jì)的,但他作為老大,把鍋接過(guò)來(lái)扣在自己頭上。
魏建軍明確表示:"我和長(zhǎng)城汽車(chē)也愿意承擔(dān)由此帶來(lái)的全部法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。"
魏牌CEO趙永坡也同步表態(tài):"作為品牌負(fù)責(zé)人,我是第一責(zé)任人。"
這種"老大扛事"的風(fēng)格,在當(dāng)下有多罕見(jiàn)?
太多企業(yè)出了事,第一反應(yīng)是怎么撇清關(guān)系,怎么把鍋甩給臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生、外包團(tuán)隊(duì)。
而魏建軍作為一個(gè)千億車(chē)企的掌舵人,愿意為一張海報(bào)的失誤親自下場(chǎng)扛責(zé),這種擔(dān)當(dāng)本身就是一種品牌資產(chǎn)。
很多人會(huì)說(shuō),抄襲就是錯(cuò)的,道歉是應(yīng)該的,有什么可夸的?
對(duì),道歉是本分。但問(wèn)題在于,當(dāng)下太多企業(yè),連這本分都做不到。
什么叫算小賬?
出了事第一時(shí)間想的不是解決問(wèn)題,而是怎么保住面子,怎么少賠錢(qián),怎么把鍋甩出去。
短期看好像躲過(guò)一劫,省了點(diǎn)賠償金。但長(zhǎng)遠(yuǎn)看,品牌被打上"不誠(chéng)信""不敢擔(dān)責(zé)"的標(biāo)簽。
在這個(gè)信息透明的時(shí)代,一個(gè)負(fù)面標(biāo)簽貼上,未來(lái)要花十倍百倍的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)都未必洗得掉。
什么叫算大賬?
魏建軍這樣的就是算大賬。
一張海報(bào),哪怕鬧得再大,對(duì)于一個(gè)千億車(chē)企來(lái)說(shuō)終究是小事。
但品牌的信譽(yù),用戶的信任,是汽車(chē)這種大宗消費(fèi)品的立身之本。他快速認(rèn)錯(cuò)、誠(chéng)懇道歉,短期看丟了面子,甚至要面對(duì)一波嘲諷。
但長(zhǎng)遠(yuǎn)看,他給所有用戶傳遞了一個(gè)信號(hào):長(zhǎng)城是一家要臉的公司,是一家敢認(rèn)錯(cuò)、敢擔(dān)責(zé)、尊重規(guī)則的公司。
這種"可信賴"的感覺(jué)有多重要?
你買(mǎi)一輛車(chē),要花十幾萬(wàn),要開(kāi)好幾年。你只會(huì)把錢(qián)交給信得過(guò)的品牌。
一個(gè)連海報(bào)抄襲都敢直面認(rèn)錯(cuò)的企業(yè),你會(huì)覺(jué)得它在造車(chē)這種大事上,大概率也不會(huì)糊弄你。
這就是算大賬。不糾結(jié)于一城一池的得失,只保住最核心的基本盤(pán)——信任。
還有人把這事兒上綱上線到"國(guó)貨之恥",甚至要以此否定魏建軍和長(zhǎng)城過(guò)去三十余年的積累。這就有點(diǎn)偏離事實(shí)了。
我們當(dāng)然要監(jiān)督國(guó)產(chǎn)品牌,當(dāng)然要批評(píng)他們的錯(cuò)誤,當(dāng)然要逼著他們尊重原創(chuàng)。這是必須的。
但批評(píng)應(yīng)該是建設(shè)性的,是為了讓他們變得更好,而不是因?yàn)橐粔K磚的顏色不對(duì),就要拆掉人家花了三十多年蓋起來(lái)的高樓。
你罵他海報(bào)抄襲的時(shí)候,有沒(méi)有看過(guò),魏建軍過(guò)去三十多年帶著長(zhǎng)城干了什么?
當(dāng)太多車(chē)企還在靠買(mǎi)國(guó)外的發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)日子時(shí),是魏建軍帶著長(zhǎng)城死磕技術(shù),搞出了自己的三大件,在核心領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了自主可控。
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公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,長(zhǎng)城汽車(chē)已連續(xù)3年研發(fā)投入超百億,全球七個(gè)國(guó)家共布局11個(gè)技術(shù)中心,擁有2.3萬(wàn)工程師團(tuán)隊(duì),平均每4位員工就有一位工程師。
當(dāng)太多車(chē)企還在靠合資品牌躺平賺錢(qián)時(shí),是魏建軍帶著長(zhǎng)城,在SUV市場(chǎng)跟擁有百年積淀的國(guó)際巨頭正面硬剛,把中國(guó)品牌的車(chē)賣(mài)到了全世界。
長(zhǎng)城汽車(chē)海外累計(jì)銷(xiāo)量已超200萬(wàn)輛,產(chǎn)品出口170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的崛起,從來(lái)不是靠營(yíng)銷(xiāo)吹出來(lái)的,是靠魏建軍這樣每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的人。
在生產(chǎn)線上一顆螺絲一顆螺絲擰出來(lái)的,在測(cè)試場(chǎng)里一個(gè)數(shù)據(jù)一個(gè)數(shù)據(jù)跑出來(lái)的,在全球市場(chǎng)上一寸土地一寸土地打下來(lái)的。
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我們當(dāng)然要盯著他們?cè)诎鏅?quán)、在原創(chuàng)上不能犯錯(cuò),要逼著他們?cè)趯徝馈⒃谲泴?shí)力上不斷進(jìn)步。
但我們更應(yīng)該關(guān)注的,是他們有沒(méi)有在核心技術(shù)上持續(xù)投入,有沒(méi)有在全球市場(chǎng)上為中國(guó)品牌爭(zhēng)口氣。
把所有的注意力都放在一張海報(bào)的像素格里,卻對(duì)人家在核心技術(shù)上的死磕視而不見(jiàn),這不是清醒,是瞎。
最后說(shuō)幾句實(shí)在話。
那些在網(wǎng)上喊打喊殺最起勁的人,大概率從來(lái)沒(méi)買(mǎi)過(guò)車(chē)。
他們享受的,從來(lái)不是監(jiān)督品牌、保護(hù)原創(chuàng)的成就感,只是站在道德高地上指責(zé)別人的快感。
而真正關(guān)注中國(guó)智造的人,會(huì)分得很清楚:抄襲是錯(cuò)的,必須批評(píng);但直面錯(cuò)誤、敢于擔(dān)責(zé)的態(tài)度,值得肯定。
我們會(huì)吐槽他們偶爾的失誤,但更會(huì)為他們自主研發(fā)的硬核技術(shù)叫好,為他們敢和國(guó)際巨頭貼身肉搏的勇氣點(diǎn)贊。
魏建軍的戰(zhàn)場(chǎng),從來(lái)不在海報(bào)和PS里,而在在全球汽車(chē)市場(chǎng)的戰(zhàn)火硝煙里。
這次的事,說(shuō)到底很簡(jiǎn)單:錯(cuò)了,認(rèn)了,改了,可以了。
中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的沖鋒號(hào),從來(lái)不是靠鍵盤(pán)俠敲出來(lái)的,是靠魏建軍這樣敢擔(dān)責(zé)、肯死磕的實(shí)干家,一步一個(gè)腳印闖出來(lái)的。
對(duì)那些還在不依不饒的人,我想說(shuō):多讀書(shū),多看報(bào),少刷抖音,多睡覺(jué)!
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