益豐大藥房高毅：零基思維 + 人貨場(chǎng)再造 突圍行業(yè)下行周期

面對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)，節(jié)流增效與數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為益豐藥房新的增長(zhǎng)引擎，這一戰(zhàn)略已在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中初見成效。

“行業(yè)之變已從線性演進(jìn)轉(zhuǎn)向底層重構(gòu)，行業(yè)之新正產(chǎn)于技術(shù)革命與健康需求的同頻共振。”益豐大藥房董事長(zhǎng)高毅在2025星辰會(huì)開幕式上的演講，為整個(gè)行業(yè)指明了方向。

2025年上半年，中國(guó)零售藥店數(shù)量從2024年第三季度的70.6萬家下降至69.9萬家，這是行業(yè)增速放緩與政策監(jiān)管加強(qiáng)的直接體現(xiàn)。在這一市場(chǎng)環(huán)境下，益豐大藥房選擇了一條務(wù)實(shí)的轉(zhuǎn)型路徑。

行業(yè)變局：從規(guī)模擴(kuò)張到質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

連鎖藥房行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的轉(zhuǎn)型。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，2025年第一季度全國(guó)零售藥店數(shù)量降至69.9萬家，相較2024年第三季度減少了約7000家門店。

這一趨勢(shì)的背后是多重因素的疊加效應(yīng)：線上平臺(tái)沖擊日益顯著，政策監(jiān)管持續(xù)收緊，消費(fèi)者行為發(fā)生深刻變化。

在行業(yè)整體增速放緩的背景下，益豐大藥房實(shí)現(xiàn)了 營(yíng)收增長(zhǎng)0.4%和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)10.3%的成績(jī)。2025年前三季度，公司歸母凈利潤(rùn)達(dá)到12.25億元，同比增長(zhǎng)10.3%。單從第三季度看，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)2.0%，增速環(huán)比有所回升。

智鏈重構(gòu)：以智慧鏈接產(chǎn)業(yè)價(jià)值

高毅在2025星辰會(huì)上提出的“智鏈”概念，成為益豐應(yīng)對(duì)行業(yè)變革的核心思路。

他主張“以智慧鏈接重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價(jià)值”，呼吁全行業(yè)規(guī)范商務(wù)活動(dòng)，共筑風(fēng)清氣正的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

在實(shí)踐層面，益豐大藥房已經(jīng)開始了全方位的數(shù)字化布局。公司采用“旗艦—區(qū)域中心—中/小型社區(qū)店”的艦群型門店網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)力。

這種多層次的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使益豐能夠在不同市場(chǎng)環(huán)境中靈活應(yīng)對(duì)。通過O2O/B2C等新零售模式與實(shí)體門店的結(jié)合，公司的單店效率、毛利率和凈資產(chǎn)收益率均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

零基降本：歸零思維下的精準(zhǔn)增效

面對(duì)“開源難度增大”的現(xiàn)實(shí)，高毅直言“節(jié)流將成為主要措施”。為此，益豐大藥房提出了“零基降本”策略。

這一策略要求用歸零思維重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程與管理模式，化繁為簡(jiǎn)。同時(shí)推行零基預(yù)算，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位與定編，提升運(yùn)營(yíng)效率。

這一策略在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中已初見成效。公司建立了全面的預(yù)算管理體系，對(duì)每項(xiàng)支出都進(jìn)行歸零審視，只保留真正創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)。

通過重新梳理供應(yīng)鏈、優(yōu)化人員配置、提高資產(chǎn)使用效率，益豐在保持服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效控制了運(yùn)營(yíng)成本。

人貨場(chǎng)再造：藥店功能再定義

高毅認(rèn)為，根本破局之道在于人貨場(chǎng)的“再造”。益豐大藥房正在推動(dòng)藥店從商品銷售者向健康服務(wù)提供者轉(zhuǎn)型。

藥店不應(yīng)僅僅是藥品銷售終端，更應(yīng)成為社區(qū)健康生活的樞紐站。益豐倡導(dǎo)建立以顧客療效為中心的深度關(guān)系，長(zhǎng)期為顧客健康作出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。

為此，益豐正積極拓展藥店的服務(wù)邊界。公司已正式成立非藥創(chuàng)新事業(yè)部，重點(diǎn)圍繞功能性食品、醫(yī)美護(hù)膚、個(gè)人護(hù)理及家居清潔等方向展開創(chuàng)新探索。

在非藥選品上，益豐明確提出三大維度：健康維度、品質(zhì)維度和性價(jià)比維度，確保所有非藥商品都服務(wù)于藥店的專業(yè)定位和健康使命。

全渠道響應(yīng)：線上線下融合共生

面對(duì)顧客消費(fèi)習(xí)慣線上化的趨勢(shì)，益豐大藥房并沒有簡(jiǎn)單地在線上與線下之間做出選擇，而是選擇全渠道響應(yīng)消費(fèi)者需求。

公司認(rèn)識(shí)到，雖然中老年人和家庭主婦更傾向線下消費(fèi)以獲取功能性服務(wù)和情緒價(jià)值，但線上渠道的增長(zhǎng)勢(shì)不可擋。

益豐已制定的應(yīng)對(duì)措施包括通過**商品結(jié)構(gòu)與供應(yīng)鏈調(diào)整構(gòu)建企業(yè)優(yōu)勢(shì)**，提升線上運(yùn)作的核心能力。

在供應(yīng)鏈方面，益豐于六個(gè)核心省份自建配送中心，現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)改造后可高效支持非藥品類擴(kuò)展。規(guī)模效應(yīng)也有助于采購成本持續(xù)下降。

星辰會(huì)開幕式上高毅演講的場(chǎng)景已成為行業(yè)標(biāo)志性畫面。這位企業(yè)家在演講中呼吁：“期望每位參與者成為價(jià)值鏈路的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，共同書寫醫(yī)藥零售的‘新智序’，為民眾健康福祉構(gòu)筑更遼闊的星辰大海。”在他的帶領(lǐng)下，益豐大藥房正在從一家傳統(tǒng)的藥品零售企業(yè)，轉(zhuǎn)型為以健康服務(wù)為核心的社區(qū)健康生活樞紐。當(dāng)大部分同行還在為如何應(yīng)對(duì)行業(yè)下行周期而困擾時(shí)，益豐已經(jīng)找到了自己的答案。

隨著智慧鏈接不斷深入，人貨場(chǎng)再造持續(xù)進(jìn)行，益豐的轉(zhuǎn)型之路仍在繼續(xù)，而這條路最終通向的是更加健康、更加智慧的醫(yī)藥零售未來。