金榜揭曉｜致敬臻心服務，2026公寓「寵客王」(文末彩蛋)

春節這個特殊的節點，是對公寓行業的一場“考驗”。

在剛剛過去的2026年春節，為了探尋誰才是租客心中真正的“暖巢”，URI城市租住發起了年度重磅企劃——“誰是春節期間公寓寵客王？”的評選活動，這是一場覆蓋全國、由真實租客發聲的居住體驗大檢閱。

本次評選歷時兩周（2026年2月24日至3月8日），我們從全國范圍內甄選出50家主流品牌公寓參與評選，活動一經上線，便引發了行業內外的廣泛關注與熱烈響應。在為期14天的投票角逐中，投票訪問量達到6446人次，我們共收到了來自天南地北的3463張真實選票，這些選票背后是千萬租客對“家”之溫度的渴望與認可。

值得注意的是，本次投票群體樣本高度垂直，以一線及新一線城市的線上+線下真實門店租客為主。他們中有春節期間留守崗位的都市青年，也有趁著假期看房換房的返鄉游子，從北上廣深到新一線城市，評選范圍橫跨全國，真實還原了當下長租公寓市場的“暖心服務水準”。

最終，基于線上大眾投票，綜合評選出了這份含金量十足的TOP10榜單。這份榜單，記錄了企業在春節期間的“花式寵客”的行為，更折射出行業從“有房住”向“住得好”跨越的決心。

現在，讓我們正式揭曉這份由租客共同選出的2026春節“寵客王”圖鑒。

TOP10玩家的“寵客”必殺技

今天，URI城市租住就來深度解讀這份榜單，看看這些“寵客王”們究竟做對了什么？能贏得租客的心...

01.公益先行

社會責任感“卷”起來

品牌公寓不再局限于服務自己的“小家”，而是將目光投向了更廣闊的“大家”，用實際行動證明：真正的“寵客”，不僅在于服務好現有的住戶，更在于對城市與社會的深切關懷。

▲爾家“暖冬行動”

▲新投海瑜“暖冬助殘”活動

▲寧巢公寓“百家宴”

02.極致的服務顆粒度

把租客當“家人”

榜單前列的品牌，在服務上展現出了驚人的細膩度，對租客進行了更加細分的服務，加強對兒童、老者的關注，部分品牌公寓的服務對象甚至擴大至租客的寵物們，把愛寵也真正視作家庭的一份子。

01

對孩童和老者

▲爾家公寓

▲重慶兩江知寓

02

對毛孩子們

▲城投寬庭

▲有巢youtha

03

對普通租客貼心贈禮

▲城璟租住

▲城家CJIA

▲新投海瑜公寓

▲漫柏集團

▲城投寬庭

03.社群運營的“煙火氣”

讓鄰里變“鄰居”

在原子化持續加強的當下，大量獨居青年在都市生活中懶得主動出門交友，這樣的孤獨感在節慶期間難免被放大，而大量品牌在春節期間的社群運營用“煙火氣”驅散孤獨感，成為了連接人與人的紐帶。也是春節寵客活動中最為常見的一種形式。

▲城投寬庭

▲有巢youtha

▲漫柏集團

▲安居寧巢

▲重慶兩江知寓

04.靈活的政策與優惠

租客錢包“無負擔”

對租客來說，最實在的當然是真金白銀的優惠，眾多品牌在春節也為租客提供了靈活的政策和優惠。

結語

2026年的春節，我們看到了一個更加溫暖、更加人性化的租住市場。這些品牌企業們用行動證明了：在長租公寓行業，服務才是最好的“硬通貨”。

未來，我們期待更多品牌加入到這個行列中，共同為城市青年打造一個有溫度的”家”。

彩蛋一則：

雖然上述“寵客王”們展現了令人向往的居住溫度，但我們深知在行業的理想圖景之外，還存在較多不完美的部分。

近期我們收到了較多租客真實反饋，為了更客觀地還原租住市場的全貌，我們將其中最困擾租客的幾大痛點梳理出來，供大家一同吐槽。這些“槽點”，恰恰是行業未來必須攻克的難點。

其中，最重要最值得企業關注的三大痛點為：

信任危機：退租與押金成“重災區”

統計數據顯示，31%的租客吐槽指向了退租/押金問題，位居所有痛點之首。這不僅增加了租客的“退出成本”，更嚴重透支了品牌與租客之間的信任資產。對于租客而言，押金難退已成為僅次于居住安全的心理陰影。

服務落差：維修響應與態度遭詬病

緊隨其后的是維修與服務態度差，占比達到25%。許多租客反映，入住前是“上帝”，入住后是“路人”。報修訴求石沉大海，或者維修人員敷衍了事導致問題反復，這種服務顆粒度的“粗糙”，極大地消解了居住的幸福感。

居住品質：隔音與隱形消費不容忽視

除了軟性服務，硬性居住品質也是槽點集中地。尤其是對于年輕租客聚集的集中式公寓，隔音效果差導致的隱私泄露和睡眠干擾，成為影響生活質量的硬傷。