伊珊娜×Lumi開年演講：誰說寵物洗護越來越難？分明越來越有奔頭

2026年3月19日京寵展首日，【Lumi 把燈打開】寵物圈開年演講將以“破曉·當光有了鋒芒”為主題，于北京中國國際展覽中心舉行。這場演講選擇成為行業的“一根刺”，不再溫和提醒，而是直面三大命門之題：卷價值還是卷價格？誰在透支“愛”的信用？“黃金十年”是未來還是幻覺？

而在這束銳利的光芒中，有一個特別的聲音——【Lumi把燈打開】2026的冠名品牌、來自意大利的專業寵物洗護品牌伊珊娜（IV SAN BERNARD），將以一種近乎“人文診療”的姿態，帶來主題演講《門店洗護涅槃：為你點亮四盞燈，我們一起走出認知泥潭》。

作為演講嘉賓，睿哲國際掌門人李志強先生四十年前踏入臺灣寵物行業，彼時的專業服務尚屬簡陋，顧客對洗貓洗狗的訴求很簡單：讓毛孩子變得干凈，被家庭更長久的接納。

那是一種關乎“接納”與“留存”的樸素努力，是這個行業最初的體面，也是一種充滿人情味的笨拙成全。

這盞回望的燈，意在提醒行走在專業之路上的我們：當全球頂尖的產品與科學體系已成為日常，那份讓“陪伴”得以延續的初心，是否依然在場？

在【Lumi把燈打開】的舞臺，我們將直面當下寵物店經營者普遍的心境。在“千億市場”的喧囂與店內日益激烈的競爭、攀升的成本之間，存在一種深刻的疲倦。

這種疲倦的根源，往往不是身體的勞累，而是價值的隱形——是深知自己雙手托舉的專業與關懷，遠超其被認可的價格。

洗護，這一最基礎、最高頻、最觸及信任的服務，常被置于“理應便宜”的認知角落。

這盞燈試圖照亮那個隱形的循環：是否因為我們自己將服務定義為“基礎”，而不敢為其真正的專業深度定價？是否因低價而難以投入更優體驗，又因體驗平庸而更加固化其“不值錢”的標簽？

破曉，是光有了鋒芒；而這鋒芒，在于深刻的洞察。
在此，我們想探討洗護這件事的深層意義：當一位顧客輕聲叮囑年邁寵物的洗護細節時，我們接收的，不僅是指令，更是一個家庭面對生命變化的情感信號。

這一刻，角色的轉換悄然發生。

美容師不再僅僅是技術的執行者，而成為情感的傾聽者、身體細微變化的察覺者、家庭生命故事的見證者。

伊珊娜所倡導的專業體系，內核正是培養這樣一種“關系語言”的能力——去讀懂皮毛之下的焦慮，解讀行為背后的故事。

當一次洗護服務能指向更深層的關懷與溝通，信任便建立了全新的、牢固的維度。

洗護的鋒芒，于此刺破了“基礎勞務”的固有外殼，展露出作為“專業關懷與情感連接”的價值內核。

光有了方向，更需要抵達的路徑。

或許，我們都忽略了具體而微的實踐場，所謂高端服務，本質是讓客戶感到“被看見”。

或許，是時候探討“關系定價”的可能性了：價目表是否能夠體現專業洞察與情感勞動的價值，而不僅僅是操作的復雜度？

這并非關于盲目提價，而是關于為那份額外的溫柔、時間與懂得“正名”，讓顧客為他們所珍視的“被懂得”而安心付費。

伊珊娜通過系統性的課程與“璀璨之星”等賦能計劃，所提供的正是這樣一套從技術到溝通、從操作到洞察的完整支持體系，讓專業的溫度可被感知，讓關懷的價值可被衡量。

繼【樹葉會】之后，伊珊娜品牌再次冠名21克寵媒旗下活動，這基于一份深刻的共識：行業的破曉，不在于宏大的敘事，而在于對最基本單元——每一次門店服務接觸的價值重建與信任夯實。

圖為伊珊娜團隊和璀璨之星店主嘉賓

在【樹葉會】的合影。

正如【Lumi把燈打開】宣言所揭示：“若不敢觸碰行業的‘痛’，就無法感知未來的‘痛快’。”伊珊娜品牌在洗護領域三十年的深耕，正是直面那最普遍也最核心的“痛”——價值的隱形與信任的易碎。

在人人喊門店經營“難”、洗護服務“卷”的當下，李總說：寵物洗護領域從來都不是“越來越難”，而是“越來越專業、越來越有奔頭”。

我們深信，李總的這場演講，會超越單一的品牌敘事，成為一次行業價值坐標的集體校準。

（如現場演講嘉賓及主題有調整，以現場為主-編者注）

【Lumi把燈打開】希望每一位從業者，成為自己事業中的“持光者”。
用專業磨礪光芒，用洞察賦予鋒芒，在每一次具體的服務中，守護好那方寸之地的信任。
因為，當無數個這樣的信任被點亮、串聯；當行業的每一個環節都散發出堅定而溫暖的光芒，這個以“愛”為起點的世界，才能真正迎來它踏實而明亮的破曉。

2026年3月19日，北京。
讓我們在Lumi的舞臺，

與伊珊娜品牌，

與所有不再裝睡的行業持光者一起，

把燈打開。
光，已經有了方向。
而我們，正在成為光芒本身。

【關于伊珊娜】

伊珊娜創立于1995年的意大利佛羅倫薩，是全球高端寵物洗護領域的領軍品牌。
以“健康即是美麗”為核心理念，依托動物生物學研究，打造出覆蓋寵物全生命周期皮毛養護需求的13大專業產品線。伊珊娜致力于通過專業教育推動行業進步，其“璀璨之星”項目在中國成功構建了科學洗護示范網絡，將意大利專業的護理理念帶給中國寵主與愛寵。