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hi,我是胖胖。
自從有了互聯網,世界就多了無數雙眼睛。
以前,很多事情發生了,也就悄悄過去了。街邊的一個動作,市場里的一個習慣,沒有人記錄,沒有人追問,久而久之,它就成了某種默許的存在。但現在不一樣了。每個人口袋里揣著一部手機,每一個不經意的瞬間都可能被拍下來,傳出去,然后在幾小時內被成千上萬人看見、評論、質疑。
這種力量,以前只屬于媒體和機構,現在屬于每一個路過的人。
這就是互聯網參與進來之后,事情演變的邏輯。它沒有創造問題,問題早就在那里。它只是讓更多人看見了。而被更多人看見,有時候,就已經足夠改變一些事情。
刷到這樣一件事:
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起因是3月2日,山西忻州古城內,一名烤紅薯攤主在清理烤爐時,將水含入口中,再向爐內噴射,用來給爐子降溫、清洗滲出的糖漿。
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3月3日,忻州古城招商部和服務中心相繼回應:已約談涉事商家,已上報處理,后續將給出結果。
事情到這里,從曝光到回應,不過用了一天時間。
網友是這樣說的:
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我想在這里先說清楚一件事
我認為,那位攤主含水噴爐,在他自己的認知里,未必是一件壞事,這句話不是在替他辯護,而是在描述一種真實存在的狀態。
本身,在很多小攤販的操作經驗里,給高溫的爐子噴水降溫,是一個實用的處理方式。
至于用噴壺還是用嘴,或許從來沒有人告訴過他,這兩者之間有什么本質的區別。
他可能在這個攤位上做了好幾年,這個動作重復了無數次,從來沒有人提出異議,從來沒有人指出問題,也從來沒有人因此找過他的麻煩,這就很容易變成一個習慣,習慣是可怕的東西。
一個行為被重復足夠多次,當周圍沒有任何反饋告訴你這樣不對,它就會悄悄從一個動作變成一種理所當然。
不是他有意要傷害顧客,而是他的食品安全意識,從一開始就沒有被建立起來。
這不是他一個人的問題。
什么后廚人員用手直接抓取食材、操作臺上生熟食品混放、餐具消毒流于形式、食材存儲條件不達標……這些問題反復出現,反復曝光,反復引發輿論關注,然后反復陷入整改,沉寂,再次出現的循環。
它們背后,我想指向的是同一個根源:
食品安全意識的系統性缺失。
不是某一個人不講衛生,而是整個鏈條上,從業者的衛生意識、操作規范的落地執行、日常監督的覆蓋力度,都存在著或大或小的空白。
還有,對于很多小攤販、個體經營者來說,他們進入餐飲行業的門檻非常低。一輛推車,一個爐子,一批食材,就可以開始營業。
這就導致了沒有系統的職業培訓,沒有強制的衛生考核,沒有人在入行之前告訴他們,哪些操作會帶來風險,哪些習慣需要改變。
他們學到的操作方式,往往來自師傅的示范、同行的觀察,或者多年摸索出來的經驗。如果這套經驗體系里本來就缺乏食品安全的概念,那它就會一代一代地傳下去,像基因一樣穩定地復制,直到某一天被外力打斷。
加上攤位數量多、分布散、流動性強,日常巡查很難做到全覆蓋。
很多問題,在沒有被舉報、沒有被曝光之前,就這樣靜靜地存在著,無人察覺。
視頻出來之后,輿論的反應是迅速的。
憤怒、質疑、調侃,各種聲音涌來。
古城方面的回應也算及時,一天之內就有了官方表態,商家被約談,整改要求落地。
從這個意義上說,這次曝光是有效的,它在短時間內推動了一個具體問題的解決。
但如果那天沒有人恰好路過,沒有人掏出手機,沒有人把視頻發出去,這位攤主還會繼續這個習慣,顧客還會繼續在不知情的情況下購買他的食品,古城管理方可能永遠不會知道這件事。
這說明什么?
說明我們現在很大程度上,依賴的是一種曝光式,問題要等到被曝光,才能得到處理,整改要等到引發輿論,才能真正落地。
這種模式有它的價值,互聯網的監督力量是真實存在的,不該被輕視。
但它同時也暴露了一個困境:
那些沒有被拍到的角落,那些沒有被傳播的視頻,那些沒有引發輿論關注的問題,依然安靜地存在著,無人問津。
曝光,是一束光,但光照不到的地方,依然是黑暗。
所以,曝光之后,真正需要發生的,是讓這束光變成制度,讓偶發的監督變成常態的約束。
有人可能覺得,一個烤紅薯攤主往爐子里噴了口水,這事沒那么嚴重,就著這事,我問了一下Ai:
口腔中存在大量細菌,包括鏈球菌、幽門螺旋桿菌等多種致病微生物。
將口水噴入食物接觸面,在醫學和食品衛生的標準下,是明確的污染行為。
我想說,其實,食品安全意識,是一道防線。這道防線不是靠一次曝光、一次約談、一次整改就能建立起來的。它需要系統性的教育、持續性的培訓、常態化的監督,以及從業者內心真正的認同。
我們對食品安全的重視程度,決定了我們愿意為它付出多少成本。而這個成本,最終都會以某種方式,回到每一個端起碗筷的人身上。
如果這些都是空白,那下一個被曝光的,只是還沒有被拍到的另一個人而已。
幫助從業者建立正確的意識,比懲罰一個已經犯錯的人,更有價值,也更有意義。
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