2026年2月10日,由四川大學華西醫(yī)學中心與四川師范大學聯(lián)合打造的“護聯(lián)家”區(qū)域居家護理數(shù)智平臺,正式入駐成都市武侯區(qū)玉林街道,這是該國內首個采用“存量激活模式”的居家護理平臺從研發(fā)走向社區(qū)落地的關鍵一步,也標志著玉林街道居家養(yǎng)老服務邁入數(shù)智化、標準化新階段。此次合作聚焦轄區(qū)高齡、失能及術后康復居民的核心照護需求,通過提供“專業(yè)護士上門+智能監(jiān)管+保險保障”一體化服務,直擊居家照護“找不到人、不放心、費用高”三大行業(yè)痛點,讓社區(qū)居民在家就能享受“醫(yī)療級”專業(yè)護理服務。
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“護聯(lián)家”平臺依托醫(yī)聯(lián)體首創(chuàng)“全域運力網(wǎng)格化調度”機制,將玉林街道劃分為精細化管理單元,激活轄區(qū)基層護理閑置存量運力,替代傳統(tǒng)低效兼職模式,實現(xiàn)護理需求5分鐘內響應、30分鐘內上門的高效服務。平臺打通院內與社區(qū)數(shù)據(jù)孤島,通過“AI虛擬護士長”系統(tǒng)對護理全過程進行實時音視頻分析、行為識別與質量監(jiān)控,從根源解決居家護理“監(jiān)管難、數(shù)據(jù)斷層”問題;同時獨創(chuàng)“服務+耗材+保障”一體化訂閱機制,聯(lián)合保險公司推出“服務即保障”模式,用戶一次訂購即可享受護理、耗材與意外險三重權益,一站式攻克照護資源零散難題。
試點首周,“護聯(lián)家”已為玉林街道23戶家庭提供服務,覆蓋壓瘡護理、導管維護、術后康復等十余類護理項目,服務滿意度達98%。一位82歲術后老人的家屬坦言:“以前請護工要到處打聽,現(xiàn)在手機下單,護士持證上崗,還有全程視頻記錄,我們心里踏實多了。”玉林街道辦負責人表示,該項目高度契合國家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”與“居家適老化改造”政策方向,未來將探索把其納入社區(qū)養(yǎng)老服務體系,讓更多居民受益。四川大學指導教師則表示,團隊將持續(xù)優(yōu)化平臺技術與服務能力,推動這一醫(yī)聯(lián)體賦能社區(qū)的標桿項目在更多區(qū)域復制推廣。本團隊的事跡在多方社會主流媒體報道,受社會廣泛關注,成為高校創(chuàng)新成果服務基層民生的生動實踐。
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