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圖片由AI生成
本質始終只是情感代償
撰文/李覲麟
編輯/陳鄧新
排版/Annalee
當除夕的腳步臨近,團圓的歌曲穿透街巷,有人提著行囊奔赴故鄉的燈火,有人卻只能隔著屏幕與親人道一聲新年好。
馬年春節期間,69元代貼春聯、199元代拜年等明碼標價的套餐,成為跑腿業務中的新玩法,盡管有人斥責其將孝心商品化、消解傳統禮儀的嚴肅性,但也有人直言這是部分無法返鄉者的無奈折中,是花錢買一份心安。
當情感需求、商業邏輯與時代變遷深度碰撞時,“代經濟”正在日益崛起,成為跑腿經濟中不可或缺的一環。
與此同時,當年輕人開始用“代服務”化解春節焦慮,他們又將創造哪些全新的過年方式呢?
那些不回家的年輕人,找到解法
31歲的李然,是上海一家互聯網公司的產品經理,這個馬年春節,他不得已需要堅守崗位。“我們公司正在推進一個核心項目,春節期間需要有人值守,保障項目正常運轉,我主動報名了。”
李然的老家在河南周口,父母都是年近六十,身體不算太好。雖然已經提前給父母解釋了今年特殊的情況,也給父母發了一筆新年紅包,但心中始終有些愧疚。無意間在網上看到有平臺推出“代盡孝”服務之后,李然決定大年初一叫個跑腿小哥幫自己盡點心意。
主要的要求是給父母拜個年、送一些年貨和幾套新衣服,全程實時視頻直播。 “其實花錢不僅買的是儀式感,也是我的一份心安。”李然說道。
UU跑腿的代拜年套餐內容
像李然這樣被距離、工作、壓力困住的年輕人,試圖用商業手段彌補情感缺口的掙扎,維持一種體面。但也有另一種人,是因為害怕過年而選擇了“代拜年”業務。
陳悅是一名自由設計師,老家在浙江溫州,這個春節,她選擇留在杭州原地過年。 “我不是不想回家,而是真的怕了親戚們的追問。”陳悅無奈地說,“每次回家,七大姑八大姨圍著我問,工資多少、有沒有對象、什么時候買房,我真的不知道該怎么回答。與其在聚會上尷尬應對,不如留在杭州,安安靜靜地過個年,但我也請人代為拜年,既不耽誤盡孝,也能避免不必要的社交。”
陳悅告訴鋅刻度,像這類代拜年業務堪稱當代未婚未育大齡“I人”的救星。
鋅刻度從“UU跑腿”小程序看到,春節拜年業務已成為熱門服務項目,服務內容分為春聯代貼和上門拜年兩大類,兩類都按時長收費,春聯代貼收費為39/小時、69元/2小時、99元/3小時;上門拜年收費為199元/2小時、249元/3小時、299元/4小時。
據官方介紹,這項業務設置了標準化服務流程,用戶在線下單,跑男接單后會先后進行服務前溝通、準時上門、開始服務、服務結束、禮貌告別等流程。
具體來說,代貼春聯套餐內容包含代買春節對聯+福字、上門貼春聯+福字、門口10㎡基礎衛生,完成后拍照返圖;代拜年套餐包含代買年貨禮品、代送年貨禮品、按照要求送祝福、向長輩親友求紅包,一次可拜訪三家。
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UU萬能幫手欄目下業務眾多
此前,“UU跑腿”還有一項售價為999元的“代拜長輩套餐”,因包含代磕頭的服務而飽受爭議。2月11日,鄭州時空隧道信息技術有限公司旗下UU跑腿發布聲明,就近期引發廣泛爭議的“新春代拜年”服務作出正式回應,表示已主動下架該爭議服務項目,并對因此無法履約的訂單提供三倍金額補償。
UU跑腿在聲明中寫道:“推出該項服務的初衷,是為了滿足身在異地、行動不便或海外等無法返鄉拜年群體的特定需求。希望通過此類服務,幫助他們傳遞牽掛與心意,彌補無法當面問候的遺憾,提供更好的情緒價值,并非對傳統禮儀的褻瀆與曲解。”
種種需求,催生了春節“代經濟”的興起,也讓跑腿平臺看到了新的商業機遇。但 “代盡孝”服務的本質始終只是情感代償,而非情感替代。
“代經濟”成為跑腿行業的突圍賽點
“代盡孝”“代磕頭”“代拜年”服務,看似是一次偶然的節日營銷,實則是跑腿行業競爭進入白熱化階段后,平臺尋求差異化突圍的必然選擇。
根據艾媒咨詢的數據,中國的跑腿經濟市場,正以驚人的速度膨脹,2021年市場規模約為131億元,而到2025年,這個數字預計將飆升至664億元,年復合增長率高達75.4%。
這是一個充滿想象力的千億賽道,但與此同時,賽道格局也已基本固化:頭部有美團跑腿和蜂鳥配送,背靠外賣平臺的龐大訂單和運力優勢,占據絕對的市場份額;肩部有順豐同城、閃送等平臺,順豐同城憑借快遞基因和高端品牌形象分食高端市場,閃送深耕“一對一急送”的垂直領域;而UU跑腿等區域型平臺,則在巨頭的擠壓下,艱難尋求生存空間。
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圖源:艾媒咨詢
因此對于UU跑腿而言,推出“代盡孝”系列服務,是一次精心計算的商業冒險,而非腦門一熱的拍板。“代盡孝”系列服務,是一個“輕資產、高流量”的突破口,它不需要研發新設備,不需要培訓新技能,只需要在現有跑腿服務的框架下,增加一個服務選項,設計一套話術和流程即可,近乎零邊際成本,卻能撬動巨大的社交聲量,同時挖掘出春節期間的情感消費需求。
但即便是推出了“代盡孝”這樣別出心裁的業務方向,UU跑腿依舊面臨著其他平臺的競爭。
例如鋅刻度在春節期間從閑魚上搜索“代盡孝”關鍵詞發現,由個人發布的業務更是五花八門。有人在普通的代拜年、代貼春聯等業務之外,發布了代祭祖、代掃墓的服務,不僅會按要求完成代祭,還會主要清理雜草、錄制視頻,卷出新高度。價格則是從9.9元到200元不等,依據具體服務內容、時長和距離來靈活定義。
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閑魚個人用戶發布的業務更加豐富
從商業邏輯來看,春節“代經濟”的興起,是跑腿行業從基礎服務向情感服務延伸的必然結果,也是平臺差異化競爭的重要手段。在基礎代買代送服務競爭進入白熱化、價格戰愈演愈烈的情況下,平臺想要突破增長瓶頸,就必須挖掘新的需求痛點,而年輕人的春節情感需求,正是一個巨大的藍海市場。
“代盡孝”“代拜年”等服務,本質上是平臺將情感價值轉化為商業價值的嘗試,通過滿足用戶的情感需求,收取相應的服務費用,同時提升平臺的品牌影響力和用戶黏性。
但與此同時,這種嘗試也面臨著巨大的風險:一旦情感服務過度商業化,突破了公眾的道德底線,就會引發輿論爭議,損害平臺的品牌形象;此外,情感服務的標準化難以實現,服務質量參差不齊,也可能導致用戶滿意度下降,影響服務的可持續性。
未來,隨著年輕人生活方式的不斷變化,春節的玩法還會不斷迭代,更多春節經濟的商業機遇也將會不斷涌現。
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