山東
在山東省青州市，中國農業銀行青州市支行（以下簡稱“農行青州市支行”）正以一系列貼心、高效的暖心服務舉措，贏得當地民眾的廣泛贊譽。
近年來，農行青州市支行積極響應國家關于提升金融服務質量的號召，致力于優化服務環境，提升服務質量。該行不僅注重網點環境的整潔與美觀，更在服務細節上下功夫，通過主動迎候、耐心解答、熱情送別等舉措，營造溫馨舒適的服務氛圍，讓每一位踏入網點的客戶都能感受到家的溫暖。
在科技賦能金融的背景下，農行青州市支行積極引入智能設備，如超級柜臺、ATM、自助終端等，大幅提升了業務辦理效率。讓科技真正惠及廣大客戶的同時，該行注重老年人服務體驗，完善硬件設施、服務家具及標識的適老化建設，滿足了各類金融消費者的金融需求，支行營業部被農銀行總行評為適老化服務示范網點。
尤為值得一提的是，農行青州市支行高度重視特殊群體的金融服務需求。針對老年人、殘疾人等行動不便的客戶，該行員工主動上門服務，攜帶便攜式服務設備，為他們提供一對一的貼心服務。這一舉措不僅解決了特殊群體的金融需求，更傳遞了農行的溫度與關懷，贏得了廣泛好評。
在履行社會責任方面，農行青州市支行同樣不遺余力。該行積極組織金融知識普及活動，走進工地、校園、企業，為農民工、學生家長、在職職工等群體提供便捷的金融服務，并宣傳防范金融詐騙、反假幣等金融知識，提升公眾的金融素養和風險防范能力。
農行青州市支行的暖心服務贏得了客戶的贊譽，進一步提升了農行的品牌形象和社會影響力。該行表示，未來將繼續秉承“客戶至上，始終如一”的服務理念，不斷深化服務內涵，創新服務模式，為客戶提供更加貼心、便捷、高效的金融服務，以實際行動踐行農業銀行的使命與擔當，努力打造服務齊魯百姓的口碑銀行新典范。（劉承濤）
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