2002年,美國總統(tǒng)布什給德魯克頒發(fā)總統(tǒng)自由勛章,表彰他的三大貢獻(xiàn)之一——目標(biāo)管理。而在日本戴明的質(zhì)量管理在日本掀起經(jīng)濟奇跡。
可能但很少有人知道,戴明曾經(jīng)激烈地批評目標(biāo)管理:"績效考核,不管稱它為控制管理或什么其他名字,包括目標(biāo)管理在內(nèi),是惟一對當(dāng)時美國管理最具破壞性的力量。"
德魯克強調(diào)從目標(biāo)著眼,逆向推導(dǎo)管理要求;戴明主張從生產(chǎn)準(zhǔn)備開始,順向安排管理方案。兩人方向完全相反——一個看結(jié)果,一個看過程。這場爭論持續(xù)了10年。
現(xiàn)實中,目標(biāo)管理常常走偏了。德魯克強調(diào)"目標(biāo)總匯",現(xiàn)實中卻變成了"目標(biāo)分解",以量化指標(biāo)代替抽象導(dǎo)向。這正是德魯克本人也痛心疾首的偏差。
同樣,中國學(xué)質(zhì)量管理也學(xué)偏了。20世紀(jì)80年代推廣TQC,只學(xué)了"七大件"等技術(shù)工具,拋棄了戴明"享受工作"的精神,把目標(biāo)數(shù)字化管理當(dāng)作治病良藥。
戴明說:"恐懼制造綿羊,沒頭腦、不敢講話、明哲保身的員工。"一個不被信任且處于焦慮中的人,缺乏工作熱情和創(chuàng)造力。
管理沒有放之四海而真理。從不同的管理理論中得到不同的啟示,在不斷試錯中尋求更為合理的發(fā)展途徑。#質(zhì)量管理#目標(biāo)管理#德魯克目標(biāo)管理#職場成長指南
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