中國人壽深耕“三農(nóng)”沃土 點(diǎn)亮田野間的保障之光

2026年是“十五五”開局之年，做好“三農(nóng)”工作至關(guān)重要。2月3日，中央一號文件發(fā)布，對錨定農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化、扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興進(jìn)行了部署，并提出實(shí)施常態(tài)化精準(zhǔn)幫扶。

作為壽險行業(yè)“頭雁”，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）始終牢記“國之大者”，將中央一號文件中關(guān)于“三農(nóng)”工作的各項(xiàng)部署，轉(zhuǎn)化為深耕田野的生動實(shí)踐，以保險的“溫度”破解民生“難點(diǎn)”，以金融的“力度”夯實(shí)鄉(xiāng)村振興“根基”，讓每一份保障扎根泥土、惠及鄉(xiāng)野。

產(chǎn)業(yè)賦能：增添鄉(xiāng)村發(fā)展動力活力

鄉(xiāng)村振興，產(chǎn)業(yè)為要。沒有產(chǎn)業(yè)的持續(xù)造血，振興便如無源之水、無本之木。中國人壽緊扣中央發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)的核心部署，將產(chǎn)業(yè)幫扶的種子播撒在全國各地的幫扶土地上，推動“輸血式”幫扶向“造血式”發(fā)展升級。

在黑龍江省東部勃利縣福利村，這片黑土地上的村落曾長期面臨產(chǎn)業(yè)單一的困境。全村300余戶農(nóng)戶年均種植大豆3000畝，原料資源豐富，但缺乏加工環(huán)節(jié)，大豆只能以原糧低價出售，附加值極低；同時，周邊養(yǎng)殖戶對豆餅飼料需求旺盛，卻難尋穩(wěn)定供應(yīng)渠道，產(chǎn)業(yè)發(fā)展陷入“種得出、賣不出，有需求、無供給”的僵局。中國人壽黑龍江分公司駐村工作隊(duì)進(jìn)駐后，精準(zhǔn)錨定本地資源稟賦，決定盤活村里閑置房產(chǎn)，打造綠色生態(tài)豆油加工廠，構(gòu)建“種植-加工-銷售”的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

“以前大豆收下來，一斤只能賣兩塊多，現(xiàn)在加工成豆油，一斤能賣到十塊，附加值翻了好幾倍！”村民李大叔看著流水線產(chǎn)出的金黃豆油，笑得合不攏嘴。如今，他種植的10畝大豆全部供應(yīng)給加工廠，年收入較之前增加了近3000元。截至2025年底，加工廠已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近270萬元，不僅帶動本村20余名村民就近就業(yè)，豆餅還供應(yīng)周邊養(yǎng)殖場，形成“大豆種植-豆油加工-豆餅喂飼”的產(chǎn)業(yè)鏈，輻射帶動3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的種植戶和養(yǎng)殖戶共同增收。

福利村的豆油加工產(chǎn)業(yè)也是中國人壽在全國各地開展產(chǎn)業(yè)幫扶的生動縮影。截至2025年底，公司累計承接幫扶點(diǎn)1085個，派駐幫扶干部1020名，這些干部扎根鄉(xiāng)村一線，從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃到項(xiàng)目落地全程跟進(jìn)，讓產(chǎn)業(yè)幫扶的紅利持續(xù)惠及更多農(nóng)戶。

多元產(chǎn)品：織密涉農(nóng)群體保障網(wǎng)絡(luò)

“三農(nóng)”工作，民生為基。農(nóng)村地區(qū)群眾對保險的需求更迫切、更特殊——既需要門檻低的普惠產(chǎn)品，也需要覆蓋生產(chǎn)生活風(fēng)險的專項(xiàng)保障。

“以前最怕電話鈴響，就怕在外打工的娃出事?！睆V西崇左天等縣進(jìn)結(jié)鎮(zhèn)愛樂村村民農(nóng)美蘭（化名）的話道出了許多家庭的心聲。天等縣地處大石山區(qū)，縣內(nèi)土地資源匱乏，缺少產(chǎn)業(yè)帶動，大多數(shù)人選擇外出務(wù)工，勞務(wù)輸轉(zhuǎn)成為群眾增收的主要渠道。然而，村莊空心化、農(nóng)村三留守、外出務(wù)工人員人身保險無保障、農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險能力弱等問題也接踵而至。

為解決這些問題，中國人壽天等支公司牽頭中國人壽駐崇左分支機(jī)構(gòu)，與天等縣人民政府共同打造一攬子保障方案，兜住當(dāng)?shù)孛裆拙€。以人身意外險“保就業(yè)”，在全縣范圍內(nèi)推行“普惠意外傷害保險”保障方案，農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)人員因意外傷害導(dǎo)致身故、傷殘的，由中國人壽按照保險合同約定進(jìn)行理賠，讓農(nóng)村勞動力外出務(wù)工“不擔(dān)憂”；以補(bǔ)充醫(yī)療險“保健康”，大力推廣“崇惠?！逼栈菪脱a(bǔ)充醫(yī)療保險，牢牢兜住低收入家庭因病返貧底線；以防返貧保險“保底線”，通過分類設(shè)置精準(zhǔn)防貧保險標(biāo)準(zhǔn)和程序，建立了精準(zhǔn)防貧長效機(jī)制，用保險承保的辦法增強(qiáng)抵御返貧風(fēng)險能力，進(jìn)一步鞏固全縣脫貧成果。

近年來，中國人壽圍繞涉農(nóng)人口多樣化的保險需求，不斷豐富保險產(chǎn)品。持續(xù)開發(fā)“鄉(xiāng)村振興”系列產(chǎn)品，圍繞農(nóng)村生產(chǎn)生活面臨的風(fēng)險，提供有針對性的、個性化的保險保障。目前，該系列已累計研發(fā)產(chǎn)品23款，形成了包含壽險、疾病、醫(yī)療和意外等多險種在內(nèi)的產(chǎn)品體系。同時，中國人壽推出“鄉(xiāng)安寶”系列產(chǎn)品，涵蓋駕駛拖拉機(jī)或聯(lián)合收割機(jī)意外傷害身故保障等，精準(zhǔn)滿足當(dāng)?shù)乇Ｕ闲枨蟆Ｅc此同時，中國人壽積極響應(yīng)國家政策，承辦大病保險、長期護(hù)理保險、健康保障委托管理等業(yè)務(wù)，不斷提高鄉(xiāng)村政策性健康險業(yè)務(wù)覆蓋面。

2025年，中國人壽系統(tǒng)涉農(nóng)人身保險承保2.27億人次農(nóng)村人口，提供人身保險保額超27萬億元，向454余萬人次賠付超158億元。

服務(wù)延伸：打通保險進(jìn)村“最后一公里”

農(nóng)村地區(qū)地域廣闊、交通不便，“投保難、理賠慢”曾是農(nóng)村保險服務(wù)面臨的一大難題。中國人壽以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸為基礎(chǔ)，以科技賦能為支撐，以理賠服務(wù)優(yōu)化為抓手，持續(xù)提升農(nóng)村保險服務(wù)水平，讓農(nóng)戶在“家門口”就能享受到便捷、高效、溫暖的保險服務(wù)，打通民生保障的“最后一公里”。

“以前辦理賠要跑幾十公里到縣城，現(xiàn)在在家門口就能辦，有人講、有人幫，踏實(shí)多了！”在四川達(dá)州達(dá)川區(qū)高寨村，60多歲的劉大爺看著手機(jī)里剛剛收到的理賠款到賬通知感慨道。高寨村主要由丘陵和低山構(gòu)成,地形復(fù)雜、山路蜿蜒，距離最近的縣城也有23公里，在過去的很長一段時間里農(nóng)戶辦理保險業(yè)務(wù)十分不便。

為解決這一問題，中國人壽達(dá)州分公司打造“五鎮(zhèn)一管”網(wǎng)格化業(yè)務(wù)模式，在每五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置一個政保片區(qū)主管，全市40名政保主管成為了連接保險與群眾的關(guān)鍵紐帶，將業(yè)務(wù)和服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)基層。政保主管們在田間地頭常態(tài)化開展健康知識“四進(jìn)”、保險知識“進(jìn)鄉(xiāng)入村”等活動，并提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢與理賠服務(wù)。

中國人壽的服務(wù)身影活躍在祖國南北的一個個村落里，在極光籠罩的東北雪鄉(xiāng)，在西藏神秘的雪域高原，在湘西土家族苗寨，也在云南磨憨的異域邊境。國壽人用最接地氣的方式普及風(fēng)險保障意識，用最易懂的方言逐句講解保險合同。針對農(nóng)村客戶“急難愁盼”問題，中國人壽傾力打造“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)品牌，推出理賠直付、理賠預(yù)付等多項(xiàng)舉措，讓服務(wù)有速度、更有溫度。

除了線下完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，科技賦能也讓農(nóng)村保險服務(wù)更高效、更精準(zhǔn)。在福建，中國人壽探索創(chuàng)新“鄉(xiāng)村振興保”項(xiàng)目，通過搭建面向鄉(xiāng)村的普惠保險服務(wù)平臺，在線上集成鄉(xiāng)村居民所需的各類保險產(chǎn)品，開發(fā)線上保險小店，支持銷售人員根據(jù)客戶需求在線定制保障方案，實(shí)現(xiàn)了對全省1036個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和片區(qū)的全覆蓋，數(shù)字化服務(wù)覆蓋率超九成，有效提升了鄉(xiāng)村地區(qū)的保險服務(wù)用戶體驗(yàn)。讓數(shù)字技術(shù)成為服務(wù)提質(zhì)的“加速器”。

春潮涌動處，沃野煥新機(jī)。從產(chǎn)業(yè)幫扶的“造血”賦能，到多元產(chǎn)品的“兜底”保障，再到服務(wù)升級的“貼心”守護(hù)，中國人壽始終以央企擔(dān)當(dāng)踐行初心使命，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器作用，用保險的力量助力農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)更加穩(wěn)固、農(nóng)村地區(qū)更加繁榮、農(nóng)民生活更加紅火，不斷開創(chuàng)鄉(xiāng)村全面振興新局面。