12萬(wàn)預(yù)付款買設(shè)備，合肥沃克韋恩公司收錢不發(fā)貨還拒退款？

“合同寫得明明白白，預(yù)付了12萬(wàn)元貨款，卻遲遲收不到設(shè)備，退款更是難如登天！”近日，新疆的高先生稱，他向合肥沃克韋恩科技有限公司訂購(gòu)洗車機(jī)設(shè)備，本來(lái)他與該公司銷售人員約定的15日發(fā)貨，后來(lái)與該公司簽訂的格式合同上卻寫著30日按時(shí)交付設(shè)備，自己出于對(duì)業(yè)務(wù)人員承諾的信任，也沒(méi)有要求修改該格式條款，結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了約定時(shí)間卻遭遇“收錢后不發(fā)貨，經(jīng)多次拒不退預(yù)付款”的糟心事。

一場(chǎng)看似簡(jiǎn)單的買賣合同，為何演變成跨省維權(quán)糾紛？事件背后究竟隱藏著怎樣的商業(yè)失信行為？

信任換背叛：12萬(wàn)預(yù)付款到賬，商家徹底“變臉”

2025年9月5日，高先生與位于合肥市長(zhǎng)豐縣的合肥沃克韋恩科技有限公司，簽訂了編號(hào)為TC20250905-1145的《買賣合同》。合同明確約定，高先生以14萬(wàn)元總價(jià)購(gòu)買兩套洗車機(jī)設(shè)備，乙方（合肥沃克韋恩科技有限公司）在收到收件信息后30個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。

（企查查資料畫面）

“當(dāng)時(shí)銷售人員口頭承諾15天就能發(fā)貨，我想著做生意講究誠(chéng)信，就算合同寫的30天，也沒(méi)要求修改。”秉持著互信原則，高先生在合同簽訂當(dāng)天就支付了12萬(wàn)元預(yù)付貨款，并第一時(shí)間提供了完整的收件信息，滿心等著設(shè)備送達(dá)后啟動(dòng)店面運(yùn)營(yíng)。可他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，這筆“一手交錢、約定交貨”的合法交易，竟成了漫長(zhǎng)維權(quán)路的開端。

（支付憑證）

收款前，商家銷售人員態(tài)度熱情周到，可一旦收到12萬(wàn)元款項(xiàng)，就徹底變了臉。約定的15個(gè)工作日發(fā)貨期限到期后，高先生遲遲沒(méi)收到發(fā)貨通知，滿心期待漸漸變成了焦慮。

（微信聊天記錄截圖）

屢次失信：推諉、承諾、再違約，12萬(wàn)元退款難如登天

“每次聯(lián)系，不是說(shuō)生產(chǎn)延遲，就是說(shuō)物流出問(wèn)題，總有新借口！”為了推進(jìn)事情，高先生多次通過(guò)微信聯(lián)系該公司銷售人員鄧某催告發(fā)貨，可得到的全是敷衍與推諉。念及做生意不易，高先生一次次選擇體諒，甚至主動(dòng)給予寬限期。

（微信聊天記錄截圖）

期間，該公司曾主動(dòng)提出減免部分合同款作為補(bǔ)償，請(qǐng)求進(jìn)一步延遲發(fā)貨。看著對(duì)方“誠(chéng)懇”的態(tài)度，高先生再次選擇信任，可沒(méi)想到，即便過(guò)了承諾的延遲期限，發(fā)貨的消息依然石沉大海。

（微信聊天記錄截圖）

一次次的推諉、一次次的承諾、又一次次的失信，合肥沃克韋恩科技有限公司的操作，徹底耗盡了高先生的耐心與信任。更讓他崩潰的是，設(shè)備遲遲不到位，導(dǎo)致店面籌備全面停擺，前期投入全部白費(fèi)。“為了等設(shè)備，我多付了1萬(wàn)元房租；來(lái)回新疆和合肥溝通、維權(quán)，交通費(fèi)又花了1萬(wàn)元，這些都是實(shí)實(shí)在在的損失！”高先生氣憤地說(shuō)。

（微信聊天記錄截圖）

依法維權(quán)：發(fā)解除通知+提仲裁，堅(jiān)決討回公道

“他們不僅違反合同約定，更無(wú)視商業(yè)誠(chéng)信和法律底線！”高先生表示，合肥沃克韋恩科技有限公司遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)多次催告后仍拒不履約，已構(gòu)成根本違約，導(dǎo)致他簽訂合同的目的完全無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

無(wú)奈之下，高先生依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百六十三條之規(guī)定，于2025年9月30日通過(guò)微信及EMS快遞，向該公司發(fā)送了《合同解除通知書》，正式通知解除雙方簽訂的買賣合同，該通知已于2025年10月2日送達(dá)。

然而，合同解除后，高先生多次要求該公司返還12萬(wàn)元預(yù)付款，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，卻始終遭到無(wú)視。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。高先生主張按合同總價(jià)20%計(jì)算違約金（即24000元），該金額未過(guò)分高于實(shí)際損失，符合法律關(guān)于違約金調(diào)整的規(guī)定。

更值得注意的是，雙方簽訂的《買賣合同》第七條第4款已明確約定：“因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向合肥仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。”鑒于合肥沃克韋恩科技有限公司毫無(wú)協(xié)商誠(chéng)意，高先生已正式向合肥仲裁委員會(huì)提起仲裁，提出包括確認(rèn)合同解除、返還12萬(wàn)元預(yù)付款、支付2.4萬(wàn)元違約金及2萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失（租房及交通費(fèi)），并由被申請(qǐng)人承擔(dān)仲裁費(fèi)用等仲裁請(qǐng)求，堅(jiān)決維護(hù)自身合法權(quán)益。

律師解讀：商家構(gòu)成根本違約，消費(fèi)者維權(quán)有法可依

針對(duì)此事，專業(yè)律師明確表示，合肥沃克韋恩科技有限公司在收取全額預(yù)付款后，未按約定履行按時(shí)發(fā)貨義務(wù)，經(jīng)消費(fèi)者多次催告后仍拒不履約，已構(gòu)成根本違約。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)解除合同，并要求商家返還已付款項(xiàng)、支付違約金及賠償實(shí)際損失。高先生的仲裁請(qǐng)求合法合理，只要證據(jù)充分，勝訴概率極高。

呼吁商業(yè)誠(chéng)信：不僅為追回?fù)p失，更要提醒更多人

“商業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)的立身之本，這樣的公司怎么能長(zhǎng)久？”高先生表示，合肥沃克韋恩科技有限公司不僅收款后拒不履約、解除合同后拒不退款，甚至連正規(guī)稅票都未開具，其行為令人失望。他希望當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門能重視此類商業(yè)失信行為，加強(qiáng)監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

“無(wú)論維權(quán)過(guò)程多么艱難，我都會(huì)堅(jiān)持到底！”高先生說(shuō)，他之所以堅(jiān)決維權(quán)，不僅是為了追回自己的辛苦錢，彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失，更希望通過(guò)自身經(jīng)歷，提醒更多消費(fèi)者——簽訂合同時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎，切勿輕信口頭承諾，格式條款要仔細(xì)核對(duì)，遇到商家違約時(shí)，要敢于運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，他也呼吁所有企業(yè)恪守商業(yè)誠(chéng)信，嚴(yán)格履行合同義務(wù)，共同維護(hù)健康有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

目前，仲裁程序已準(zhǔn)備啟動(dòng)，事件后續(xù)進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。