如皋龍湖麗園失火，南通成立督導組并舉一反三！

去年4月，如皋市城南街道龍湖麗園小區樓道內的一次失火，讓業主吳海燕擔心不已。

事故發生后，吳海燕在人民網“領導留言板”上反映，盡管小區入住率不高，火災也沒有釀成大禍，但暴露出的問題需要重視，如公共區域堆放雜物、部分消防設施缺失等，希望相關部門督促物業整改到位，還大家一個安全、舒適的居住環境。

安全無小事。南通市為此成立專項工作督導組，消防、街道、物業迅速響應，以高效行動回應群眾關切。

龍湖麗園小區。受訪者供圖

火災發生在2025年4月25日下午，龍湖麗園小區一棟居民樓樓道內雜物著火，消防控制室煙感報警系統第一時間發出警報，物業報警并同步啟動應急預案，消防部門到達現場時火已撲滅。

事發當日，如皋消防救援大隊現場約談小區物業，5月9日再次現場核查時發現，小區存在部分住宅樓層疏散通道放置鞋架及雜物，部分室內消防栓箱內水帶、水槍缺失，物業消防安全管理制度未落實等問題，向小區物業下達限期整改通知書。

緊接著，該小區受影響樓層受損的燈具全部更換完畢，720平方米的煙熏墻面重新粉刷出新，消防煙感、警報裝置及消火栓設施更是逐一檢修更換。

“群眾反映的消防問題不僅要改，還要改徹底。”南通市信訪局網絡信訪處處長陳金興介紹，南通市成立專項工作督導組，先后兩次赴龍湖麗園實地查看，圍繞小區物業管理、消防安全責任落實、受損設施恢復等關鍵環節提出具體要求。去年7月，督導組又采取“四不兩直”的方式“回頭看”，督促進一步優化整改。

如今走進龍湖麗園，消防安全環境已煥然一新。“每個消火栓箱里水帶、水槍都配齊了?！毙^物業負責人黃小龍打開一處消火栓箱，拿出點檢卡，卡片上記錄著每月設施檢查情況，“我們專門設立了消防巡邏崗，每天定時巡查公共區域，讓業主住得放心?！?/p>

城南街道綜合行政執法和安監管理辦公室工作人員巡查小區消防設施。人民網記者 王繼亮攝

“消防隱患整改不是一陣風，要靠長效機制守住安全線?！比绺奘谐悄辖值擂k事處副主任朱亮表示，街道以此次火災整改為契機，通過“訓、管、考”模式不斷壓實物業管理責任，落實日常巡查、消防設施維護、隱患上報等制度；從滅火器使用、消防水帶連接到應急疏散組織，定期組織物業人員開展消防技能輪訓；組織社區開展消防演練，教會居民使用滅火器、掌握逃生技能，同時加強宣傳引導，強化消防安全宣傳與警示教育，讓安全意識深入人心。

解決一個問題，帶動一類治理。這起留言辦理案例也推動南通市舉一反三：開展住宅小區消防安全隱患專項排查，每月對問題隱患突出的住宅小區開展檢查，建立“問題清單+整改銷號”機制，確保隱患動態清零。

“規范辦理、現場督辦、常態溝通，是我們辦理群眾留言、走好網上群眾路線的重要原則。”南通市信訪局信訪督查專員陳海兵表示，去年8月，南通發文進一步完善了人民網“領導留言板”留言事項辦理機制，從訴求受理、部門聯動、現場核查到結果反饋，形成全流程閉環管理，并將辦理情況納入南通市高質量發展考核，辦理質效得到不斷提升。2025年，南通市留言回復率、辦理滿意度均位居江蘇省前列。

來源：人民網江蘇