醫生口碑Top榜（十）|用愛守護“小秘密”——第三季度醫生口碑榜陳艷醫生的服務舉措

文 明 服 務

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陳艷，副主任醫師，醫學碩士。畢業于首都醫科大學，畢業后于上海市兒童醫院泌尿外科從事臨床工作15年余，擁有扎實的醫學理論基礎以及豐富的臨床經驗。目前為中國婦幼保健協會婦幼微創專業委員會小兒泌尿微創學組青年委員，獲得2023年婦幼健康科學技術成果一等獎（第8）。專業主攻：尿道下裂，腎積水，鞘膜積液，隱睪，隱匿性陰莖等小兒泌尿外科常見疾病的治療及微創手術，以及輸尿管囊腫、膀胱外翻等小兒泌尿外科罕見疾病診斷及治療。

2025年度第三季度醫生口碑Top榜近日出爐，今天推出的，是泌尿外科陳艷副主任醫師的服務舉措。

在上海市兒童醫院泌尿外科，有這樣一位醫生：她面對哭鬧不止的孩子從不急躁，一句“小屁股是誰洗的呀？”就能讓孩子破涕為笑；她面對焦慮不安的家長耐心細致，甚至主動留下微信，24小時免費答疑；她行醫15年，始終秉持“如履薄冰，如臨深淵”的信念，在兒童泌尿外科這個特殊又敏感的領域，用專業與溫情守護著無數孩子的健康與尊嚴。她就是陳艷副主任醫師。

溫柔溝通，化解孩子的恐懼

對許多孩子而言，醫院是令人害怕的地方，白大褂、檢查床、陌生的器械……都可能引發強烈抗拒。尤其在泌尿外科，涉及隱私部位的檢查更讓孩子們本能地退縮。面對這種情況，陳艷醫生從不用強制手段，而是以孩子能理解的語言和方式建立信任。

“小男孩躺下很不配合時，我會笑著問他：‘小屁股是誰洗的呀？讓阿姨看看有沒有洗干凈，里面有沒有小蟲子呀？’”這種充滿童趣又不失專業的引導，往往能迅速緩解孩子的緊張情緒。對于年齡稍大的孩子，她則會說：“讓我檢查一下，一下就好了。”“在幼兒園聽不聽話呀？做好檢查，阿姨給你一朵小紅花。”這些看似簡單的對話，背后是她對兒童心理的深刻理解和日積月累的服務智慧。

雙線關懷，安撫家長的焦慮

陳艷醫生深知，兒童醫療服務的對象不僅是孩子，更是整個家庭。很多家長因擔心孩子的病情而焦慮不安，甚至情緒失控。對此，她始終堅持“對家長不能急，要把道理講明白”。她會詳細解釋病因、治療方案和預后，用通俗易懂的語言消除誤解，給予家長信心。

更令人感動的是，她主動將自己的工作微信留給家長，無論白天黑夜，只要家長有疑問，她都會及時回復。“這不是額外負擔，而是責任的一部分。”她說。這份超越職責的付出，讓無數家庭在無助時刻感受到溫暖與依靠。

敬畏生命

踐行“如履薄冰”的醫者初心

“如履薄冰，如臨深淵”——這是陳艷醫生從醫15年來始終堅守的格言，它絕非一種消極的畏懼，而是一種建立在高度責任感和敬畏心之上的、極致的謹慎。在兒童泌尿外科，許多疾病起病隱匿、進展迅速，稍有疏忽就可能造成不可逆的損傷。她曾接診一名13歲男孩，因外傷導致腎裂傷，同時患有血友病，出血難以控制，腎臟被巨大血腫占據一半。孩子一入院就被轉入PICU，每日告病危。那段時間，陳艷醫生每天多次往返PICU，不僅自己密切關注病情，還主動添加了日班、中班、夜班所有醫生的微信，每隔幾小時就詢問孩子情況。為了確保凝血因子及時使用，她與藥房反復溝通，提前儲備藥品。在最危重的兩天里，她幾乎寸步不離，只為爭取保住孩子的腎臟。

還有一次，一名外傷患兒入院時癥狀不典型，常規檢查未發現異常。但陳艷醫生憑借豐富的經驗堅持追蹤，最終確診為輸尿管斷裂。由于輸尿管斷裂超過一個月再手術成功率極低，她與家長反復溝通，在關鍵時間節點果斷實施手術，成功保住了孩子的輸尿管和腎臟。

更令她痛心的是一個12歲男孩的病例：孩子因腹股溝疼痛就診，檢查發現雙側隱睪，其中一側已發生扭轉壞死，不得不切除。“如果家長能早一點發現，結局或許完全不同。”陳艷醫生深感惋惜。此后，她特別強調父親在孩子健康管理中的參與，主動要求孩子父親陪同復診，并耐心講解注意事項。令人欣慰的是，這位父親認真聽取建議，積極參與后續治療，體現了醫患之間良好的互動與信任。

文明服務，始于專業，成于仁心

在陳艷醫生身上，我們看到的不僅是高超的醫術，更是深厚的醫德與人文關懷。她將兒童泌尿外科這一“難言之隱”的診療過程，轉化為充滿尊重、理解與溫度的服務體驗。她的每一次微笑、每一句鼓勵、每一條深夜回復的微信，都是文明醫療最生動的注腳。

在上海市兒童醫院，像陳艷這樣的醫生還有很多。他們用專業守護生命，用愛心點亮希望，讓“以患兒為中心”的服務理念真正落地生根。而這，正是新時代醫療衛生工作者最美的文明底色。

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瀘定路院區：

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