生命盡頭的一束光 一份12345熱線背后的醫患深情

來源： 信網 責編：李源菁 2026-03-26 13:47:37

醫生查房。（來源：青島市公衛臨床中心）

“您好，我想感謝青島市公共衛生臨床中心的郭娜主任和許科鵬醫生。我的愛人已經走了，但在他人生的最后階段，郭主任和許醫生給了我們最專業的治療和最溫暖的陪伴……”近日，青島市公共衛生臨床中心收到了一份特殊的12345政務服務熱線承辦單，患者孫先生的妻子講述了一段發生在醫院里的感人故事，表達了對腫瘤內科主任郭娜和內科診療中心醫生許科鵬的深深感激之情。

精準施治：多學科協作下的個體化診療

故事要從2025年10月講起。患者孫先生因“肝惡性腫瘤、乙型肝炎肝硬化、慢性肝衰竭”入住青島市公共衛生臨床中心腫瘤內科。彼時的他，病情復雜，身體虛弱，對未來充滿了迷茫與不安。

面對患者復雜的病情，腫瘤內科沒有止步于常規診療，而是第一時間啟動了多學科會診（MDT）機制。腫瘤內科、醫學影像科、外科、醫學介入科、臨床營養科等多科室專家齊聚一堂，共同為孫先生“把脈問診”。

“每一個細節都考慮得非常周全。”孫先生的妻子回憶道，“郭主任不僅詳細解釋了病情和治療方案，還反復詢問我們的想法和顧慮，讓我們感受到了被尊重和被重視。”

經過MDT的深入討論，一個兼顧抗腫瘤治療與肝功能保護、營養支持的個體化綜合治療方案很快確定并實施。在團隊的精心治療與護理下，孫先生的病情好轉，精神狀態也日益改善，順利出院。

延伸服務：微信電話架起“連心橋”

出院并不意味著醫療服務的終結。對于孫先生這樣的復雜病例，出院后的康復指導同樣至關重要。

腫瘤內科主動將服務延伸至院外。通過微信、電話等方式，定期與孫先生保持聯系，詳細了解其居家康復情況，及時解答疑問，指導用藥，提醒復查時間。這種“不斷線”的關懷，讓孫先生和家人感到格外安心。

“郭主任就像我們的‘家庭醫生’一樣，有什么問題隨時可以問她，她總是不厭其煩地回復。”孫先生的妻子說，“這讓我們在家康復期間心里特別有底。”

生死時速：精準識別的“救命”時刻

然而，病魔無情。2026年2月3日，孫先生突然出現胸悶、憋氣的癥狀。家屬第一時間聯系了郭娜。憑借豐富的臨床經驗和對患者病史的透徹掌握，郭娜敏銳地意識到，這并非簡單的腫瘤進展，很可能是腫瘤、肝衰竭基礎上并發的嚴重感染。她迅速聯動內科診療中心主任齊玉霞，開啟綠色通道。確診為肺部及腹腔感染、肝衰竭后，許科鵬醫生等內科診療中心團隊成員迅速展開搶救。在醫護的全力配合下，患者一度轉危為安。

病房里的春節：一聲“拜年”道不盡感激

2026年的大年初一，萬家團圓。躺在病床上的孫先生意識尚存，他深知時日無多，但心中仍有一個執念。

他撥通了郭娜的電話，用虛弱卻真摯的聲音道上一句：“郭主任，給您拜年了！感謝您”，這簡單的話語，是患者對醫者最純粹的謝意，更是生命盡頭最溫暖的回響。

盡管醫護團隊拼盡全力救治，終因病情過重，孫先生不幸離世。但正如其妻子所言，愛人在最后的日子里，從未被放棄，也未受太多苦楚，這份守護讓一家人在悲痛中多了一份慰藉。

仁心無價：拒收的禮物與銘記的深情

為了完成愛人的心愿，也為了表達沉甸甸的感激，家屬帶著精心準備的禮品來到醫院，卻被郭娜堅決拒收。“這都是我應該做的，心意我領了，但東西絕不能收。” 一句樸素的話語，詮釋著醫者的初心與擔當。

最終，孫先生的妻子撥打了12345政務服務熱線，用這一特殊的方式，向郭娜、許科鵬以及所有參與救治的醫護人員表達最誠摯的感謝。“我想讓更多人知道，在這個醫院，有這樣一群好醫生。”

一份普通的12345熱線工單，記錄的是一段不平凡的醫患真情，彰顯的是醫務工作者“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業精神。在青島市公共衛生臨床中心，醫療從來不止是冰冷的技術施展，更是溫暖的愛與責任的傳遞，而這份醫者仁心，正是生命困境中最耀眼的光。文/通訊員 趙潔 記者 叢黎

[來源：信網 編輯：李源菁]