滴滴、外賣、保險銷售,被視為白領中年失業后的三大“兜底”崗位。而現在越來越多的白領,把旅游定制師當作又一個“兜底”崗位。
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在各大招聘平臺上,旅游/旅行定制師、旅行規劃師、旅游顧問是永遠在招人的崗位,城市分布十分廣泛,上至北上廣深、下至三、四線小城,都有旅游定制師的崗位。并且崗位需求量很大,僅攜程一家就曾在2023年發布招聘計劃,協同平臺1500家供應商共招聘1萬名旅游定制師。
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和滴滴、外賣、保險銷售相似,旅游定制師可全職也可兼職,相對靈活,且入行門檻較低。目前主流的旅游定制師的工作性質,更類似于旅游銷售顧問,客戶在攜程、飛豬、馬蜂窩等平臺提需求,平臺將需求轉給供應商,供應商按目的地將需求分配給對應的旅游定制師,旅游定制師在一對一聊天中配置旅游產品,實現成交。
每個定制師只需負責對應的線路銷售,各大供應商對此有專門的培訓教材和產品資源庫,從剛招聘的旅游小白到旅游定制達人,只需48小時的培訓。旅游定制師不需要多高的專業技能,其核心能力在于跟進客戶,促成交易。整個交易全程線上化,旅游定制師也不需要固定坐班,一切以業績說話。
這種低專業技能、銷售導向的崗位,具有大浪淘沙的崗位特征,大批新人入行,能做出業績的留下,沒業績的慢慢出局。
由于大浪淘沙的屬性,旅游定制師的收入預期不如滴滴、外賣等穩定,收入下限低,但旅游定制師的優勢在于上限更高,且無需體力勞動,顯得更加體面。如果扛住大浪淘沙留下了,還能獲得更可觀的收入。
在BOSS直聘等平臺中,旅游定制師的崗位月薪普遍在8000元以上,甚至部分公司宣稱穩定月入5萬加。這種“虛假高薪”的招聘套路,雖然老套,但是很有誘惑力,讓許多應聘者對旅游定制師的崗位產生興趣。
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旅游定制師的真實收入是多少?這是個沒有統一答案的問題,根據對頭部平臺的定制師的抽樣調查,昆明的攜程旅行定制師平均月薪1.2萬元左右,麗江的攜程旅行定制師平均月薪8000元左右。
一些不依賴平臺、有自己私域客源、專門為高收入群體服務的高階旅游定制師,月入十萬不是夢。高階旅游定制師和“48小時培訓流水線”上批量生產的旅游定制師區別很大,前者專業能力強,且能協調各種高端、私享的旅游資源,例如頂級大廚私家宴、藝術大師伴游、私人包機、小型極地郵輪等。
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以世界奢華旅游聯盟Virtuoso的旅游定制師為例,Virtuoso堪稱旅游定制師的天花板,其定制師普遍受過高等教育,28%的Virtuoso定制師具有人類學和歷史學學位。這批定制師不僅懂得高收入人群的生活方式和文化需求,他們還有遍布全球的私人關系網,認識安縵酒店的總經理,和米其林餐廳的主廚有私交,這種私人關系往往讓酒店、餐廳對其客戶有特別照顧。
例如,Virtuoso的某個高凈值客戶特別不喜歡某些顏色的窗簾,在其入住酒店前,Virtuoso定制師會聯系酒店經理確認窗簾顏色,如不符合立即進行更換。在2020年疫情期間,Virtuoso的客戶因商業航班取消被滯留在太平湖偏遠海島上,定制師立即通過Virtuoso合作的私人飛機公司,在24小時內調動了一架私人飛機將客戶接回。
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Virtuoso官網
Virtuoso定制師讓外界看到了旅游定制師的上限,這批定制師的來源其實也是“失業白領”,據統計接近一半的Virtuoso定制師來自華爾街金融精英、律師、策展人等,原本就是高薪的精英白領,因職業發展、個人規劃等各種原因轉型旅游定制師。
在中國,高端私人的旅游定制服務業在慢慢生長,精英化的旅游定制師也成為一種可行的職業規劃方向。
事實上,當前旅游定制師的收入穩定性和失業人員吸納能力,還不足以匹敵滴滴、外賣、保險銷售等傳統三大“兜底”。但旅游定制師顯示出很強的潛力。跟團游太不自由,自由行做攻略太辛苦,越來越多的人正在選擇定制游。
許多傳統旅行社也在轉型定制游、小包團,大型平臺如攜程、同程、飛豬等也在定制游板塊大展拳腳,各種私域流量的定制師、類似Virtuoso的高端奢華的定制服務也如雨后春筍不斷涌現。這些都催生出旅游定制師的職業需求。旅游定制師廣泛的地域分布和低準入門檻,結合其線上化的工作方式和收入彈性,也吸引了眾多失業白領將定制師作為職業規劃的新方向。
作者|知酷君
編輯|小知知
圖片來源|boss直聘、相關機構官網、攝圖網
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