清晨,一條語音消息彈出重慶綦江區趕水鎮雙龍村的“黨群連心”微信群:“田坎邊的水渠堵了,眼看要澆二道水,能找人通一下嗎?”不到半小時,村書記就帶著黨員志愿者趕到現場。午后,水渠恢復暢通,村民在群里點贊:“水嘩嘩的,給‘先鋒’們點贊!”
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這樣的響應速度,正是趕水鎮“橋城先鋒”黨群服務機制的日常。近年來,趕水鎮黨委以“橋城先鋒”為抓手,創新構建“群眾點單、組織派單、黨員接單、群眾評單”全鏈條服務機制,累計服務群眾超5000人次,將黨組織的服務精準送到百姓身邊。
“心愿墻”背后的溫情:從“微心愿”到“長情結”
在趕水鎮,每個黨群服務中心都設有一面“心愿墻”,同時通過微信群線上征集群眾需求。今年以來,已收集“微心愿”460余個,超過95%由黨員認領兌現。
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鐵石埡村一對兄妹在心愿卡上寫道:“想要一個整潔的房間,想吃一頓媽媽做的飯菜。”黨員志愿者化身“愛心媽媽”,不僅幫孩子整理房間,還教他們生活技能。妹妹生日當天,志愿者們下廚做了一桌家常菜,燭光與飯香中,兩個孩子眼中閃爍的,是久違的家的溫暖。
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這樣的“微服務”已被固化為每月15日的“先鋒志愿服務日”,累計開展活動70余場。此外,鎮黨委還建立起覆蓋全鎮127戶重點困難家庭的常態化幫扶機制。石房村黨員劉文均結對幫扶3戶脫貧戶,傳授草蔸蘿卜種植技術并幫助對接市場,實現戶均年增收超8000元。
“趕快辦”的速度:民有所呼,我必快應
為落實“接訴即辦”,趕水鎮提出“趕快辦”工作理念——身為“趕水人”,就要以最快速度辦好群眾訴求。目前,全鎮群眾訴求辦結率達98.7%,滿意度保持在97%以上。
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二居社區居民張大芝對此深有體會。今年夏天,橋城廣場多盞路燈不亮,她在微信群反映后,網格員兩小時內到場查看上報,指揮中心快速派單至城市管理崗。次日傍晚,維修完畢,廣場重獲光明。
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當晚,張阿姨在群里分享了一段視頻:燈光柔和的廣場上,廣場舞熱鬧非凡,孩子們奔跑嬉戲。她寫道:“燈亮了,孩子們玩得開心,咱們也放心了!”
“暖心驛站”升級:從辦事窗口到溫馨客廳
“要是黨群服務中心能像家里客廳一樣暖和,該多好!”去年底,在三居社區座談會上,老黨員董志奇的一句話,點燃了陣地改造的行動。
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如今,改造后的三居社區黨群服務中心已不見冷冰冰的高柜臺,取而代之的是沙發、綠植和洽談區。董志奇笑著說:“以前是來辦事,現在是來‘做客’。”
更多群眾心聲被聽見:“環衛工人想有個熱飯的地方”“趕場回來能歇腳”“孩子放學后有去處”……一個個“暖心驛站”應運而生,配備“四點半課堂”“健康角”“農技微課堂”等功能。中午時分,環衛工人王世平和工友們走進驛站熱飯、喝水、充電,“以前蹲路邊吃冷飯,現在心里暖暖的。”
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從回應“微心愿”到開展“長幫扶”,從“趕快辦”到“暖心家”,趕水鎮“橋城先鋒”已累計開展服務230余場,惠及群眾近萬人次。下一步,趕水鎮將繼續推動服務精準化、常態化,為基層治理注入更溫暖的“紅色動能”。
黨群連心,服務落地。為這樣的“橋城先鋒”點贊!
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