2025年，AI“握”住了生意人的手

導讀：AI正在重寫中國中小企業的生存劇本。

薛向丨作者

壹覽商業丨出品

2025年，90后跨界創業者沈喜斌，借助AI選品開款，開店15天銷售額便突破4萬元，迅速登頂類目榜單。他的團隊通過AI優化素材，標題效率提升超95%，每月節省成本約8000元。

同樣是2025年，寵物商家程陽則告別了過去依賴復雜Excel函數、耗時一兩天的“數據復盤會”。現在，AI實時生成客戶畫像與經營分析，“相當于把飯都喂到嘴邊了”，讓他的大客戶獲取效率提升了80%。

對于中國千萬中小企業主、工廠老板、電商經營者而言，2025年正成為一道分水嶺。過去幾年，AI在科技圈與資本市場的喧囂，終于在產業帶的機器轟鳴中找到了清晰、可感知的回響。

作為中國擁有產業帶商家做的平臺之一的1688在2025年全面投入AI轉型，推出了面向不同場景的智能產品：面向買家的1688 AI版App、面向商家的誠信通AI版、面向跨境創業者的“遨蝦”智能體。這些產品正以一種前所未有的方式重塑供應鏈的每個環節。

數據顯示，2025年10月1日推出全新商家會員產品“誠信通AI版”以來，1688平臺出現一批月銷超10萬元的“AI原生店鋪”，很多由剛接班的“廠二代”開設。這些店鋪在開店、設計、上新、獲客、履約到售后的全鏈路經營環節中，全面引入AI“輔助駕駛”。

在2025年的最后一天，壹覽商業采訪了1688商家智能總經理齊曉寧，從1688的AI整個2025年變化的角度，探討了一個樸素而根本的問題：這個時代，AI對于一個普通生意人來說，到底意味著什么？

1

從“天上的云”到“手中的鋤頭”

“2025年，AI對一個普通生意人的意義，并不是‘多聰明’，而是‘多靠近’。”齊曉寧給出了他的核心判斷。

過去，AI對許多中小企業主而言，是新聞里的概念、報告中的趨勢、遙不可及的技術。而在2025年，它開始“下沉”到產業帶，進入采購、經營、產品開發的日常流程。 距離的拉近體現在具體的數據上：截至2025年12月30日，1688平臺超過100萬的商家中，每天有超過29萬商家在使用平臺提供的1688AI。高頻且深度使用AI做生意的商家數量大幅提升，形成了一股不可忽視的“AI經營潮”。

這種“靠近”首先體現在對經營痛點的精準打擊上。齊曉寧在臺州收納產業帶調研時，聽到最多的感慨是：“忙活了一年，還沒我下面的員工賺的多。”如今，該行業凈利率已被壓縮至3%左右，價格戰異常殘酷。

“但AI的靠近也讓他們有了更多從價格戰泥潭中掙脫的可能。”一位工廠老板曾拉著齊曉寧在展廳看一款新設計的露營拉桿箱。僅僅將拉桿從直拉改為可旋轉調節，就讓商品毛利率提升了十幾個點。這個改進的靈感，正是來自1688誠信通AI對全網同類產品所有好評和差評的掃描，它精準識別出“在崎嶇路面難以拖動”這一共性痛點。

然而，靠近并非簡單的功能堆砌。一位包裝廠老板曾向齊曉寧直言不諱地指出他們早期AI產品的“誤區”：“你們每天告訴我，什么包裝賣得好有什么用？我應該知道什么3C產品賣得好，這樣好為它設計包裝。”

AI必須理解具體行業的特殊邏輯，才能真正賦能產業。為此，1688專門組建了AI訓練師團隊，系統梳理各行業的縱深知識。在過去一年多時間里，平臺基于真實經營場景，系統梳理了商家在平臺上的核心操作流程，包括商品發布、標題優化、圖像處理、活動參與、詢盤響應等環節，并據此構建了B類電商的“生意大模型”。

而“靠近”的另一層含義，是使用門檻的徹底降低。齊曉寧分享了一個關鍵數據：在 1688的110多萬商家中，78%沒有專業運營團隊，由老板或老板娘兼職打理。而此前，商家后臺極其復雜，子頁面超過500個。 他們最新的 AI產品的設計 更加簡潔， 讓這部分人群也能輕松上手，真正實現 了 技術普惠。

2

從“工具”、“員工”到“決策者”

AI與生意人的關系演進，在1688的產品迭代中呈現出清晰的“三級跳”軌跡。

1.0階段（工具集）始于2023年9月推出的“數字人”雛形。針對當時商家面臨的同質化競爭、買家行為轉向小單快反、后臺操作復雜三大痛點，AI提供了標題優化、圖片美化、活動指導、客服、廣告建議、經營分析六大基礎工具。“就像給商家一堆好用的扳手和螺絲刀。”齊曉寧形容道。

2.0階段（數字員工）發生在2024年。隨著大模型技術成熟，1688推出了由AI店長、商品專員、客服專員、推廣專員、活動專員組成的“虛擬團隊”。他們7x24小時工作，接手了諸如活動報名、客戶接待、商品上架等重復性任務。

3.0階段（決策助手）的標志是2025年10月誠信通AI版的推出。這個全新的AI產品通過AI選品開款、AI智能營銷、AI客戶管理、AI經營分析四大核心能力，7x24小時助力生意全流程，幫助商家從傳統經營向智能經營模式升級，降低中小企業生意門檻，讓每個中小企業擁有自己的生意Agent。在齊曉寧看來，這個產品的核心是托管與決策。

“最典型的例子是開新品決策。”齊曉寧解釋，此前商家開一個模具成本30萬，周期45天，賣不好就全虧在倉庫里，對中小企業是極高風險。“現在，他們全新的AI產品通過分析全網好評差評、內容平臺反饋，識別痛點，生成改進建議甚至設計圖，還能將概念發到社交平臺測試用戶反應。”AI的介入，將決策從“賭博”變成了“精算”。

然而，這就意味著AI它將不再是通用軟件，而是一個深入企業流程、理解私有數據、懂生意且能夠參與核心決策的“企業專屬智能體”。

這首先關乎信任與安全。“企業天然會對自己的數據有隱私保護需求。”齊曉寧透露，1688甚至考慮采用“軟件加硬件一體”的方案，讓所有數據留在企業本地。

“懂生意”更深層的含義，是跨越巨大的行業認知鴻溝。為此，1688的AI訓練師團隊正系統梳理各行業的細枝末節，將老師傅的經驗、行業的“潛規則”轉化為AI能理解的知識。

一個好的消息是，誠信通 AI版推出后，正在不斷幫助平臺商家實現降本、提效、增長。平均每個商家每年節省了10萬元經營成本，生意難度降低一半，坑少踩30%。10月上線以來使用誠信通AI的商家，買家數提升20%、交易額（GMV）提升73%、復購率提升31%。

3

從碳基到與硅基的合伙人時代

“我們內部在討論一件事：中小企業什么時候開始在做年度規劃時，會把硅基生物的功能放進組織架構一起討論？”當壹覽商業詢問齊曉寧，未來他對AI的最終設想是什么時候，他給出了這個頗有意思回答。

當然，在齊曉寧看來，這個回答并不是無的放矢。因為他發現，在一些前沿企業中，這種協作已經超出了簡單的“人使用工具”范疇，進入了流程重構與組織再造的深水區。

比如，廣州一家服裝商家，2025年利用1688的AI工具完成服裝搭配、模特場景生成和電商素材制作，將一年200萬的攝影成本全部節省，直接解散了攝影團隊。這家公司的組織架構里已沒有攝影部門，所有視覺內容由AI生成，且轉化率與之前持平。效率釋放的人力，使其6人團隊在未增員的情況下，成功開拓了跨境電商新業務。

而在寧波，文具制造商劉金輝自從2024年開始試用1688的AI工具后，他發現AI不僅能分析市場趨勢，更能基于下游商機智能推薦潛力爆品，并自動生成樣品開發方案。“過去需要半個月才能確定的方向，現在兩天就能拍板。”他的新品成功率從30%躍升至70%。

這種深度協作也在重塑人的角色與理念。寵物保健品商家程陽形容：“AI就像一個智商比愛因斯坦還高的小學生。”他強調AI需要“調教”，需要人類引導它更懂業務。更深刻的是經營理念的轉變，程陽說自己的心態已從“我想做你的生意”升級為“我想幫你做生意”。

回力鞋全國總代理張云則通過持續“調教”1688的AI客服，讓其說話更“人話”、有溫度。僅僅兩周，她就將店鋪的復購率從70%提升至85%，這在B2B領域堪稱奇跡。在她看來，AI已是團隊不可或缺的一員。

協作的精髓在于，AI提供超凡的計算與數據處理能力，人類則貢獻不可替代的行業知識、價值判斷與情感溫度。兩者結合，正產生“1+1>2”的效應，指向一個碳基與硅基員工在組織架構圖上并行的未來。

更深遠的變革可能發生在商業模式層面。當AI能基于對供應鏈的深度理解，為企業直接匹配訂單、規劃生產時，平臺的角色可能從“流量分發者”轉向“供應鏈服務集成者”。

“AI有可能只是工具，商業模式的改變才是目的。”齊曉寧認為，AI或許不直接按使用量（Token）收費，而是通過創造更深層的價值來分享收益。他甚至預測，傳統的“貨架式電商、競價廣告、搜索推薦”這套產品形態和商業模式，有可能被AI催生的新形態推翻。“未來長什么樣還不知道，但你不擁抱AI，就可能被淘汰。”

因此，在2026年，壹覽商業認為AI不再只是改變世界，它開始具體而微地改變每一間倉庫、每一條生產線、每一份客戶列表，以及生意人明天要做的那個關鍵決策。 技術紅利變得觸手可及，每個愿意伸手的生意人，都在悄然改寫屬于自己的經營劇本。

在這個劇本里， AI不是萬能神器，而是懂行的伙伴；不是冰冷替代，而是溫暖賦能。當碳基的智慧與硅基的效率深度融合，一場由近及遠、關乎每個普通人生意的效率革命，才剛剛拉開序幕。