華為張文揭秘運營商如何引領(lǐng)全場景數(shù)智革命？

文/黃海峰的通信生活

“華為聯(lián)合全球超60家運營商，落地了超150個AI場景，助力運營商業(yè)務(wù)全面融入AI，能力溢出賦智千行百業(yè)生產(chǎn)流程。”華為中國運營商市場管理部部長張文表示。

12月18日，在北京舉辦的2025通信產(chǎn)業(yè)大會暨第二十屆通信技術(shù)年會上，張文深入剖析了5G-A與AI融合背景下通信產(chǎn)業(yè)的變革趨勢，并詳解華為與運營商在個人（C端）、家庭（H端）及行業(yè)（B端）的創(chuàng)新實踐。

這場聚焦數(shù)智化轉(zhuǎn)型深水區(qū)的分享，既展現(xiàn)了中國通信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先探索，更讓人不禁好奇：從數(shù)字化到數(shù)智化的核心變革邏輯是什么？華為與運營商通過技術(shù)創(chuàng)新與場景落地，為千行百業(yè)的數(shù)智轉(zhuǎn)型給出怎樣的答案？

AI重構(gòu)產(chǎn)業(yè)底層邏輯，三大需求成破局關(guān)鍵

張文在演講中提出，隨著AI技術(shù)的全面崛起，通信產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從聯(lián)接賦能到智聯(lián)重構(gòu)的根本性轉(zhuǎn)變，而國家十五五規(guī)劃對ICT產(chǎn)業(yè)的三大定位——實體經(jīng)濟的重要組成、千行百業(yè)數(shù)智化的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施、自主創(chuàng)新和安全的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，為這一轉(zhuǎn)型提供了明確政策導(dǎo)向。

在張文看來，當(dāng)前產(chǎn)業(yè)變革的核心趨勢集中在三個維度，具體來說：

其一，AI應(yīng)用驅(qū)動聯(lián)接生產(chǎn)力升級，從個人智慧助手到家庭智能管家，再到萬物全域智聯(lián)，多模態(tài)交互場景的爆發(fā)讓大上行成為剛需，傳統(tǒng)上下行不對稱的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)面臨重構(gòu)；

其二，海量AI物聯(lián)終端的普及催生超大帶寬需求，無源物聯(lián)網(wǎng)、RedCap等新技術(shù)的落地，要求網(wǎng)絡(luò)具備更強的終端接入和適配能力；

其三，超低時延成為體驗保障的核心指標(biāo)，AI視頻通信、工業(yè)實時控制等場景的興起，將10-15ms的時延要求推向行業(yè)前沿，也為5G-A技術(shù)的規(guī)模化應(yīng)用打開空間。

值得關(guān)注的是，張文強調(diào)，中國運營商雖曾面臨OTT沖擊、管道化等行業(yè)挑戰(zhàn)，但在AI時代已實現(xiàn)角色重塑。“5G-A和AI融合是開啟AI數(shù)智時代的金鑰匙。”張文在會上肯定道。

可以看到，中國運營商不僅成為全球通信產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿，更在技術(shù)理念、業(yè)務(wù)模式上形成可復(fù)制的中國經(jīng)驗，甚至吸引海外運營商主動借鑒，推動中國通信理念的全球化輸出。

C/H/B全場景突破，華為與運營商共建數(shù)智生態(tài)

在產(chǎn)業(yè)趨勢指引下，華為與運營商攜手在C、H、B三大領(lǐng)域展開深度布局，通過云管端協(xié)同模式，讓AI技術(shù)從實驗室走向生活與生產(chǎn)場景。

首先，個人領(lǐng)域（C端）：云端協(xié)同打破終端壁壘。

在個人場景，雙方重點打造云端操作系統(tǒng)與豐富生態(tài)，通過云手機、云電腦、云Pad等創(chuàng)新形態(tài)降低智能終端使用門檻，呼應(yīng)國務(wù)院2027年智能終端普及率70%、2030年達90%的目標(biāo)。

目前，運營商推出的云服務(wù)已實現(xiàn)多項AI賦能：云盤結(jié)合AI技術(shù)升級為個性化知識庫，通話場景通過AI優(yōu)化前中后全流程體驗，云游戲平臺更是支持黑神話悟空等大型游戲的云端運行。借助5G-A的大上行帶寬和低時延優(yōu)勢，用戶可通過語音喚醒、多模態(tài)交互等方式，獲得購物、辦公、娛樂等場景的智慧服務(wù)，讓AI成為個人生活的隱形助手。

其次，家庭領(lǐng)域（H端）：全場景AI普惠落地。

作為運營商核心優(yōu)勢領(lǐng)域，家庭場景以統(tǒng)一家庭云底座為支撐，實現(xiàn)AI技術(shù)全面滲透。

在購物場景，用戶可通過語音直接完成抖音直播帶貨的下單操作，無需手動操作終端；娛樂場景中，AI通過聽聲識人實現(xiàn)個性化內(nèi)容推薦，為不同家庭成員匹配專屬影視資源，結(jié)合3D沉浸式體驗提升觀影感受；康養(yǎng)場景則引入3D光感攝像頭等設(shè)備，提供老人防跌倒監(jiān)測、智能伴聊等服務(wù)，構(gòu)建安全便捷的家庭醫(yī)養(yǎng)生態(tài)。

同時，C/H端的融合打破場景壁壘，用戶在地鐵上玩的游戲可無縫切換至家庭大屏繼續(xù)體驗，實現(xiàn)跨終端的連續(xù)性服務(wù)。

最后，行業(yè)領(lǐng)域（B端）：AI賦能千行百業(yè)提效增收。

在行業(yè)端，運營商與華為聚焦政務(wù)、醫(yī)療、教育、工業(yè)四大核心領(lǐng)域，將AI能力深度融入生產(chǎn)流程。

其中，政務(wù)領(lǐng)域，AI輔助審判文書生成，將原本2小時的工作量壓縮至半小時；醫(yī)療領(lǐng)域，診前AI導(dǎo)診快速梳理患者病史，診中輔助診療、診后智能生成用藥指南，大幅提升就醫(yī)效率；教育領(lǐng)域，AI技術(shù)已應(yīng)用于助管、助教場景，目前正探索科研輔助功能；工業(yè)領(lǐng)域，AI助力機械行業(yè)的CAD圖紙智能化校驗，能源行業(yè)的生產(chǎn)流程優(yōu)化。

不難看出，這些實踐的核心邏輯是5G-A與AI的深度融合，華為通過全棧技術(shù)能力提供云側(cè)超強算力、管側(cè)大上行低時延網(wǎng)絡(luò)、端側(cè)輕量化AI算力的協(xié)同支撐，既降低了行業(yè)AI應(yīng)用的門檻，也讓普通用戶感受到數(shù)智化帶來的實際價值。

“面向未來，我希望通過華為和上下游產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力，加速IT與CT融合，以自主創(chuàng)新促發(fā)展，共建智慧新未來。”張文在演講最后表示。