有人專門跑瑞金醫(yī)院聽人彈鋼琴，他們不是員工，被稱為醫(yī)院里“最溫暖的內(nèi)襯”

善愛映瑞金 微光傳薪火

今天是第40個(gè)國(guó)際志愿者日，“善愛映瑞金，堅(jiān)守綻微光”主題活動(dòng)暨優(yōu)秀志愿者表彰儀式在瑞金醫(yī)院溫情綻放。這場(chǎng)浸潤(rùn)著感動(dòng)與敬意的盛會(huì)，既是對(duì)志愿者無私奉獻(xiàn)的崇高禮贊，更是善愛精神的深情傳承與蓬勃生長(zhǎng)。

從門急診助醫(yī)志愿者熟稔指引就醫(yī)之路，到音樂志愿者以悠揚(yáng)旋律撫慰焦灼心靈；從病房志愿者懷揣“淋過雨便為他人撐起傘”的共情，以生命撫慰生命，到學(xué)生志愿者不懼寒暑、以青春赴使命，瑞金醫(yī)院5100余名注冊(cè)志愿者用愛心與堅(jiān)守，在醫(yī)院的各個(gè)角落書寫著奉獻(xiàn)的詩(shī)行。

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在瑞金，善愛精神早已如春雨般浸潤(rùn)醫(yī)療服務(wù)的肌理，遍地開花。11個(gè)示范性志愿服務(wù)項(xiàng)目涵蓋藝術(shù)療愈、邊疆幫扶、健康咨詢等多個(gè)領(lǐng)域，康復(fù)患者、醫(yī)學(xué)專家、社會(huì)愛心人士、醫(yī)學(xué)生們攜手同心，讓每一位患者在求醫(yī)路上都能觸摸到溫暖的力量，讓善愛成為瑞金最鮮明的精神底色。醫(yī)院構(gòu)建起“助醫(yī)、助餐、助宿、助學(xué)”多維救助體系，“瑞愛之家”公益助宿項(xiàng)目為漂泊求醫(yī)的家庭送去安穩(wěn)，微公益項(xiàng)目為志愿服務(wù)筑牢后盾。

青春接力，薪火相傳。“藍(lán)小醫(yī)”志愿者服務(wù)隊(duì)、南丁格爾志愿者服務(wù)隊(duì)等青年力量，以專業(yè)素養(yǎng)傳播健康知識(shí)，用熱忱之心踐行公益使命。他們接過前輩的志愿接力棒，在善愛的堅(jiān)守中詮釋著新時(shí)代的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

同天，《文匯報(bào)》聚焦瑞金志愿者們，以《有人專門跑瑞金醫(yī)院聽人彈鋼琴，他們不是員工，被稱為醫(yī)院里“最溫暖的內(nèi)襯”》為題，生動(dòng)講述這群守護(hù)者的暖心故事。

“很感動(dòng)，這是我第一次來瑞金醫(yī)院?！敝芩脑绯浚藖砣送纳虾＝煌ù髮W(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院門診大廳，徐小姐沒想到，自己會(huì)站著聽人彈鋼琴，聽了10分鐘。

彈琴者并非專業(yè)演奏者，而是瑞金醫(yī)院的志愿者。這里，每周“到崗”服務(wù)的常駐志愿者有300多人。在醫(yī)院之外，他們有的是律師、教師，有的是全職主婦，也有小企業(yè)主。在醫(yī)院里，他們提供音樂演奏、導(dǎo)醫(yī)、陪診等多種志愿者服務(wù)。有的一干就是十多年，不論寒暑，堅(jiān)持“在崗”。

今天（12月5日）是國(guó)際志愿者日，這個(gè)節(jié)日前夕，記者走近這群醫(yī)院“編外”。

他們不是醫(yī)院的員工，卻被稱為醫(yī)院“最溫暖的內(nèi)襯”。他們不會(huì)出現(xiàn)在醫(yī)療評(píng)估指標(biāo)里，似乎也不會(huì)縮短患者的住院天數(shù)，但在現(xiàn)代醫(yī)療體系的每個(gè)接縫處，在一處處可能摩擦到生命的地方，有一層這樣的“內(nèi)襯”，好像又讓悲傷與疼痛有了依靠……

“原來，醫(yī)院里還有這樣的角落！”

“能不能再來一首？！”被人們圍在中間的李飛鶴，一曲彈罷，不僅收獲熱烈掌聲，還會(huì)迎來“點(diǎn)歌”。75歲的李飛鶴已是瑞金醫(yī)院的“明星志愿者”了，他在這里彈琴的視頻被人拍下、發(fā)到社交平臺(tái)后成了爆款，有人專程跑瑞金醫(yī)院不是看病，而是看他彈鋼琴。

“我不會(huì)弄社交媒體，有一次我在門診彈完琴，一個(gè)抱小孩的年輕媽媽叫住我，要和我合影。她說，大叔，你現(xiàn)在很有名呢。我去一搜，發(fā)現(xiàn)很多人表?yè)P(yáng)我，有人還說這是他喜歡上海這座城市的理由?？吹竭@些，我真是好開心！”李飛鶴從小練琴，但在退休前，他的人生與鋼琴?zèng)]啥聯(lián)系，他教過數(shù)學(xué)、物理、美術(shù)，沒想到一次就診，讓他找到了人生新坐標(biāo)。

四年前，李飛鶴到瑞金醫(yī)院就診，走進(jìn)門診大廳就被琴聲吸引。他看到志愿者洪珮華正在演奏，一曲終了，周圍患者紛紛鼓掌?！霸瓉?，醫(yī)院里還有這樣的角落！”李飛鶴得知，不少人就是退休后加入志愿者隊(duì)伍，用音樂陪伴患者。他抱著試試看的心態(tài)加入，沒想到，這一彈就是四年了。

一名患者曾請(qǐng)李飛鶴彈一首思鄉(xiāng)曲。曲終時(shí)，患者淚流滿面，對(duì)他連聲感謝。李飛鶴后來得知，這位患者剛看完門診，“希望我的琴聲，能給他哪怕一點(diǎn)點(diǎn)力量?！?/p>

65歲的沈慧芳也是一名音樂志愿者?！澳軓椧皇住渡湛鞓贰穯?？”有一年，一個(gè)冬天的上午，沈慧芳正在門診演奏，一位男士手里攥著病歷本，眼里滿是期待。“當(dāng)然可以。” 隨著熟悉的旋律響起，男子輕輕哼唱，曲終時(shí)，他突然紅了眼眶：“今天是我生日?！?/p>

很少人知道，沈慧芳不僅是志愿者，也是一名癌癥患者家屬。“之前，我愛人每個(gè)月都要到瑞金醫(yī)院治療，每次病情危急時(shí)刻都平穩(wěn)渡過，是受到這里醫(yī)護(hù)的精心照護(hù)才能走到今天?！睅е@份感恩，會(huì)給愛人彈奏鋼琴曲的沈慧芳，帶著琴譜，出現(xiàn)在了門診大廳。

“把曾被扶住的那只手，

伸向另一位需要幫助的人”

在瑞金醫(yī)院熙熙攘攘的門診大廳，76歲的朱美蘭身穿志愿者馬甲為患者指路，解釋流程。如今，她即將從志愿服務(wù)崗位退下，迎來人生中的“第二次退休”。

第一份工作退休后，朱美蘭不愿“賦閑”。2010年上海世博會(huì)期間，她報(bào)名當(dāng)起了志愿者。世博會(huì)結(jié)束，社區(qū)號(hào)召居民們繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神，她便來到瑞金醫(yī)院。2014年，她確診乳腺癌。“剛得知時(shí)很害怕，但瑞金醫(yī)院的醫(yī)生一直安慰我。”她回憶，一起在醫(yī)院做志愿者的伙伴也來探望她，還說，“朱阿姨，你快好起來，再來做志愿者?！边@話竟成了她康復(fù)過程中的一份期待。身體好轉(zhuǎn)后，朱美蘭真的回來了，這一干，又是十多年。

瑞金醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī)剛上線時(shí)，有老年患者不適應(yīng)?！拔医o了100塊錢，掛號(hào)費(fèi)6塊，怎么不找錢？”“你這錢充在卡里，配藥時(shí)可以扣除。假如一定要取出，可以到2樓窗口取現(xiàn)金?！敝烀捞m說，自己也是老人，知道怎么溝通最清楚，講話慢些，多示范幾遍，老人就理解了。

這14年，有太多患者對(duì)朱美蘭豎起大拇指。有次，她攙扶一位盲人患者去看高血壓門診，對(duì)方一路抓著她的手強(qiáng)調(diào)“我看不見”，她便穩(wěn)穩(wěn)牽著他，直到就診結(jié)束。這事讓她記到現(xiàn)在，她說，“你托一把，可能解決了人家的大麻煩。”

80后志愿者李時(shí)華與瑞金醫(yī)院的故事得從1996年說起。那年，李時(shí)華的母親確診乳腺癌，她12歲，瑞金醫(yī)院成為她與母親共同面對(duì)疾病的地方。

2009年，母親癌癥復(fù)發(fā)?！爸委熯^程像一場(chǎng)長(zhǎng)跑，我全程陪跑。”李時(shí)華回憶，在最不安的階段，放射科趙勝光醫(yī)生迅速組織多學(xué)科會(huì)診，“看到一群專業(yè)的醫(yī)生圍著我媽討論，我心里踏實(shí)很多?！敝蟮闹委煵⒎且环L(fēng)順，但溫暖貫穿始終：放療室里值班醫(yī)生會(huì)陪愛聊天的母親拉家常；母親病理性骨折時(shí)，骨科團(tuán)隊(duì)迅速協(xié)調(diào)床位提供幫助……

2021年，李時(shí)華的母親還是走了。她感覺，自己一度沒了方向，看到曾經(jīng)一次次幫助自己的瑞金醫(yī)院招募志愿者，她當(dāng)即報(bào)了名。

由于平時(shí)上班，她總是利用調(diào)休或節(jié)假日參與服務(wù)，在一樓咨詢臺(tái)、報(bào)告機(jī)、四樓內(nèi)鏡中心、三樓影像科等區(qū)域?yàn)榛颊咛峁┲敢Ｋf，做志愿者，也是希望用過去十多年陪診母親時(shí)積累的、關(guān)于如何在這所大醫(yī)院里“少走彎路”的經(jīng)驗(yàn)，幫助到那些像當(dāng)年自己一樣迷茫無助的人，“把曾被扶住的那只手，伸向另一位需要幫助的人”。

“希望父母老了看病時(shí)也有人幫助”

“和工作不一樣，在這里，我們不掙錢，卻很快樂。”年輕企業(yè)主溫迪，也是瑞金醫(yī)院的“老志愿者”，因自己打理生意，志愿者們平日喊她“老板娘”。溫迪在瑞金醫(yī)院北部院區(qū)服務(wù)也有七八年了，這家建在嘉定的新醫(yī)院開業(yè)不久，她就因社區(qū)招募志愿者來到了這里。

溫迪平日工作很忙，但她每周依然堅(jiān)持“到崗”服務(wù)。有老人視力不好、自助機(jī)使用不利索，她都耐心解釋、幫忙操作。

“老人不太會(huì)操作自助機(jī)，相伴而來的就是緊張、擔(dān)心。經(jīng)常有人問，‘為什么掃了醫(yī)?？ǎ€要付錢’？還有人怕自己掛不上專家的號(hào)，或者掛錯(cuò)號(hào)。”溫迪是一個(gè)熱心腸。有一名老太太奔著血液科的一名專家而來，“不知道能不能看上？我老伴還一個(gè)人躺在其他醫(yī)院?！笨粗鵁o助的老太太，溫迪陪著老太太就診。

第二天，老太太又來了。“昨天的小姑娘在不在？”原來，老太太不僅看上了專家，老先生也被收治入院了，她專程來感謝。這天，溫迪不在崗，志愿者同事跟她說了“后續(xù)”，她聽完心里暖暖的。她對(duì)記者說，自己的父母不在上海，希望“父母老了看病時(shí)，也有人能幫助。”

點(diǎn)點(diǎn)星光匯成星河，如今在瑞金醫(yī)院，志愿者報(bào)名還挺火爆。比如，鋼琴志愿者，從周一到周日，一名志愿者一小時(shí)的服務(wù)時(shí)段，基本“排滿”，且都有鋼琴八級(jí)以上這樣的專業(yè)門檻。90后的鮑婕去年5月加入瑞金醫(yī)院的音樂志愿者，如今是音樂志愿者組長(zhǎng)，畢業(yè)于上海音樂學(xué)院音樂教育心理學(xué)碩士的她，平日是一名鋼琴教師，面對(duì)的都是青少年兒童。也是一次偶然的就診經(jīng)歷，讓她開啟了這段“人生番外”。

“有一回，我彈了一首 《萱草花》，結(jié)果有個(gè)患者對(duì)我說，聽了很感動(dòng)，感覺很治愈。我沒想到，自己的一技之長(zhǎng)還有這個(gè)用途。”鮑婕說，很多人認(rèn)為志愿者是在付出，而其實(shí)，助人之后獲得的快樂，有一種說不出的能量。

除了鮑婕、溫迪、李時(shí)華，如今，瑞金醫(yī)院的志愿者隊(duì)伍中，年輕面孔很多。

“以前，大家總認(rèn)為志愿者以退休人員為主，老有所為。今年以來，我們很明顯感受到，志愿者變得多元化、年輕化?！比鸾疳t(yī)院社工部負(fù)責(zé)人說。

這些年，瑞金醫(yī)院?jiǎn)T工也積極報(bào)名參加志愿者服務(wù)，全院5000多人成為志愿者，其中“藍(lán)小醫(yī)”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要成員約500人，平均年齡35周歲，自2021年建立至今已累積開展超過12000小時(shí)的志愿服務(wù)。

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來源丨社工部、文匯報(bào)

編輯丨祁潔