上海
徐匯區長橋街道華東一居委會下轄三個散居小區——華東花苑南苑、海波金桂苑、匯達苑。840戶、2200多位居民，是這塊治理“責任田”的基本盤。居民區黨總支在此深耕多年，把黨建引領化作社區運行的“主心骨”，帶領黨員、社工、物業與居民一道，用“三心”“二意”寫下共建共治共享的生動實踐。
居民區黨總支社工介紹道，所謂的“三心”就是責任心、愛心和耐心，“二意”則是服務意識和創新意識。
“三心”匯聚，織密社區“暖心網”
社區治理最怕“看不見”，華東一居委會社工懷揣著一顆責任心，用腳步丈量民情。通過“四百”大走訪（走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心）和網格化管理，居民的煩心事被迅速捕捉、落實到底。
一次突發漏水，居民焦急來電。網格員第一時間上門查看，隨即聯動物業協助搶修，再借助“物業+居家養老”平臺幫助居民協調相關政策。短短幾個小時，一樁可能升級為鄰里糾紛的事件就被解決了。
面對高齡、獨居老人看病配藥難的問題，社工與志愿者化身“配藥專員”，往返于醫院與老人家中。老人意外摔倒時，居委會總是第一時間趕到，用愛心傳遞溫暖。
社工上門關懷老人
在老舊居住區，“停車難”“路口易擦碰”幾乎是通病。居委會沒有一錘定音，而是和物業、業委會、居民一遍遍討論、修改方案。最終，停車秩序在居委會的耐心協調下得以理順，居民紛紛點贊。在排堵管線、公共設施改造中，他們同樣堅持“居民參與”，對施工噪音、管線走向等細節逐一回應，確保項目順利推進。
多方力量共同討論
“二意”融合，激發治理“新動能”
這些年，社工們以“服務意識”和“創新意識”為雙翼，把服務做得更細，也做得更“聰明”。通過“上海社區云”等數字化平臺，社區情況一目了然，居民訴求也能更快流轉。居委會還嘗試把“物業+居家養老”模式做深做實，讓傳統物業服務與居家照護銜接得更加自然，從修修補補延伸到生活照料，讓居民的獲得感變得更實在。
“物業+居家養老”上門服務
多元共治，繪就社區“同心圓”
黨總支的統籌協調，是這個社區的“定海神針”。在非機動車停車點改造中，各方圍繞一個共同的目標——讓環境更安全、更便利。在黨建引領下，各方共同拿方案、跑現場，最終不僅解決了亂停亂放，還新增了充電樁，安全宣傳也同步跟上，居民直呼“這次改得到位”。
改造后的非機動車停車點
華東花苑第一居民區黨總支相關負責人告訴記者，他們將繼續把民主協商和網格化管理作為兩條腿一起走，讓網格員真正成為居民“家門口的貼心人”。無論是急難愁盼，還是生活小事，只要居民開口，總能有人第一時間聽見、跟上，讓鄰里更和睦、環境更宜居、生活更美好。
記者：沈藝飛
制圖：張伊婷
編輯：邱彩紅
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