四川
周五周五，生龍活虎。
今天周五，不卷，咱們來一起吃點(diǎn)泡泡瑪特的新瓜。
請看熱搜——#泡泡瑪特直播事故#、#泡泡瑪特又是79#……
咋了？這又是咋了啊？
圖源：微博
事情是這樣的，昨晚上不是泡泡瑪特的新品直播會嘛，結(jié)果有位工作人員在下播時，拿著一手的DIMOO掛鏈說：“哎嘛，這東西賣79確實(shí)有點(diǎn)……過分了吧。”
而另一位工作人員則回應(yīng)道，“沒事，會有人買單的?！?/p>
好家伙，這兩句話一出，可謂一石激起千層浪，把泡泡瑪特給送上了風(fēng)口浪尖。
“咋，這是連工作人員都承認(rèn)泡泡瑪特是在‘割韭菜’了嗎？買的人都是大冤種？”
“其實(shí)女生說得有道理，但她是站在消費(fèi)者角度，站在公司角度的話，她完了?！?/p>
圖源：微博
小Yoo：我只能說，大襪子，瞎說什么大實(shí)話啊……
首先，讓我們先來看看是什么東西，讓自己的工作人員都在線質(zhì)疑“不值得”呢？
圖源：泡泡瑪特小程序
沒錯，就是上面這款新品DIMOO新生日記系列-掛鏈盲盒，售價為79元。
不兒，都不是玩偶，就是一條掛鏈，就賣79塊錢?。?！
好好好，相信在看的大部分Yoo友們，此時此刻都會同樣地想問上一句：
“不是，這憑啥啊？”
看來，小姐姐不過是當(dāng)了大家的互聯(lián)網(wǎng)“嘴替”罷了。
小Yoo溫馨提醒：是掛鏈，不是手鏈，只是掛包、掛手機(jī)的裝飾品而已。
圖源：泡泡瑪特小程序
而咱們在某寶上發(fā)現(xiàn)，類似的手機(jī)編繩玩偶掛鏈，有幾塊錢的、十幾塊錢的，二三十塊錢的。但能賣上79塊錢，還是極極極少見的。
當(dāng)然，有人就要說了，泡泡瑪特定這個價，主要是因為它有品牌溢價、IP溢價啊。又不是所有的掛鏈都是泡泡瑪特DIMOO系列……
圖源：淘寶
對對對，明碼標(biāo)價，愿意買的人自然會買，這本身就是很看個人消費(fèi)力的。
豐儉由人，這個道理大家都懂。更何況，現(xiàn)在的年輕人也愿意為情緒買單。
有一句話叫做——千金難買我開心。
但這并不妨礙大眾對于其定價和品質(zhì)是否匹配提出合理質(zhì)疑。（狗頭.jpg）
在高價的同時，年輕人同樣要求與之匹配的高質(zhì)，不論是材質(zhì)、質(zhì)感，還是品控。
貴有貴的道理的前提是真做到了一分錢一分貨。3K的牛馬和1W的牛馬都不一樣！
既然你做到了這個定價，那你的品控、服務(wù)都得告訴消費(fèi)者：俺不孬！
為何輿論雪球越滾越大？越來越多的質(zhì)疑泡泡瑪特就是一場泡沫呢？？
有很大一個問題在于，部分消費(fèi)者購買體驗感并不佳。
冰凍三尺非一日之寒。
咱們再舉個栗子，比如咱們編輯部的@李老師，正是一位資深“泡泡瑪特腦袋”。
但最近，您猜怎么著？她剛買的米奇，腿“斷”了。烏魚子啊。
25號剛買回家，還沒怎么玩，29號就——斷了？斷了！?。?/p>
上頭的泡泡瑪特迷們，打開這“斷腿米奇”，兜頭就是一盆涼水，心都涼了半截！
如果遇到這樣的質(zhì)量問題，誰不會問一句——
泡泡瑪特，你憑啥賣這么貴呢？憑什么?。。?/p>
圖源：小紅書@耳東、@Melt Ice
無獨(dú)有偶，近期還有多位消費(fèi)者反映泡泡瑪特的部分“SKULLPANDA餐桌系列”連“POP MART”這一品牌名稱都被錯印成了“POP MAET”。
這這這實(shí)在離譜了。
圖源：微博@大河報
而這些，明明才是最傷粉絲盤的啊……
畢竟，很多人買泡泡瑪特，除了能體驗到抽盲盒的興奮感，還在于其部分手辦確實(shí)在制作上比較精致且貌美，讓人三秒鐘之內(nèi)就火速愛上，想要給TA們一個家。
泡泡瑪特正品相比起盜版來講，優(yōu)勢就在于IP和細(xì)節(jié)質(zhì)量。特別是和某些粗糙版LAFUFU比，假的一眼假。但是，你自己都做不好的話，有的是人做。大義烏上！
圖源：小紅書@娜塔莉*
所以說嘛，這回看似是一場直播事故，實(shí)則卻點(diǎn)燃了大眾對于泡泡瑪特的貨價是否匹配的質(zhì)疑火花。
尤其是，泡泡瑪特今年還出現(xiàn)了二手市場“破發(fā)”等情況，大大加深了大家對其“值不值”的進(jìn)一步思考。
有網(wǎng)友出招了——泡泡瑪特，你倒不如借此事營銷一波。
危機(jī)公關(guān)怎么來？
第一種，不玩虛的，直接上折扣：“讓她繼續(xù)播，說咱確實(shí)貴了，所以限時雙十一打個折?！?/p>
但這是新品，泡泡瑪特大概率不會同意，且還有可能損傷品牌價值。
第二種，掉了我們就撿起來型：“A：這東西這么好，價格打這么低，太過分了。B：商家會買單！”
圓是圓回來了，但這個前提還看東西，萬一深扒，容易翻更大的車。
目前，有網(wǎng)友在翻舊賬的時候發(fā)現(xiàn)，泡泡瑪特的掛鏈之前已經(jīng)出現(xiàn)過質(zhì)量不佳等問題。所以以上兩招，還是再議吧……
泡泡瑪特今天的客服回應(yīng)為，“關(guān)于前一晚直播間直播事故已經(jīng)對相關(guān)的工作人員在進(jìn)行內(nèi)部處理，會進(jìn)行核實(shí)。而對于所提到的79元的商品價格是否會調(diào)整，客服表示暫沒收到通知。隨后，泡泡瑪特官方也表示，確實(shí)發(fā)生了直播事故，公司正在緊急調(diào)查，但不會開除相關(guān)員工。”
圖源：微博@梨視頻
與其說讓大眾質(zhì)疑生氣的是那句，“哎嘛，這東西賣79確實(shí)有點(diǎn)……過分了吧?！?/p>
不如說大眾最敏感的還是回應(yīng)的，“沒事，會有人買單的。”
你拿TA當(dāng)熱愛，TA拿你當(dāng)“韭菜”。（bushi）
更何況，說是泡泡瑪特“賣產(chǎn)品”，但實(shí)際上更是在“賣情緒”。情緒價值得跟上?。?/p>
好消息是大部分打工人和第一位工作人員在情緒上都是——共鳴。至少比當(dāng)年李佳琦“79元眉筆事件”導(dǎo)致的全網(wǎng)下頭好得多得多得多……
PS：79果真是有點(diǎn)說法的。（狗頭.jpg）
圖源：網(wǎng)絡(luò)
雖然現(xiàn)在全網(wǎng)質(zhì)疑，但泡泡瑪特要是后續(xù)品控和營銷公關(guān)做得好，咱就是說，未嘗不能開發(fā)出打工人對泡泡瑪特的新情緒共鳴點(diǎn)。而營銷，又恰恰是其手拿把掐的部分。（公關(guān)團(tuán)隊：死腦子！快想?。。?/p>
機(jī)會已經(jīng)給泡泡瑪特了，就看TA抓不抓得住了。
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