出品 | 4A廣告網 作者 | 林羽
現在很多品牌商家,仿佛得了一種“不玩文字游戲就渾身難受”的病。
促銷環節的“買一送一”實際是買大送小,“大字吸睛、小字免責”的標注套路令人防不勝防,就連產品包裝上的商標都有可能是斷句障眼法......普通消費者徹底蚌埠住了,真是天天上一當、當當不一樣。
這不,最近這陣子,國民級品牌今麥郎就因玩“商標文字游戲”,引發了大量的吐槽和批評。相關事件被推上輿論的風口浪尖后,集團董事長范現國連夜發布視頻回應,表示“不再使用手打商標”。
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圖源:今麥郎范現國抖音
可以看見,這款產品包裝上的“手打掛面”字樣醒目突出,再搭配溫情的“好像媽媽的手打面”宣傳語,任何消費者看到的第一眼都會默認是手工工藝制作。
結果今麥郎現在告訴大家,“手打”只是個商標而已,被騙20年的消費者到底找誰說理去......
主編真的從小就吃今麥郎手打掛面,此刻已經無力吐槽了。
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圖源:小紅書網友
而發現這款產品有問題的,還是個老吃家顧客。
當時,南京的消費者李先生在購買今麥郎“手打掛面”后,因并未吃出手工面口感質疑品牌的產品宣傳。
這件事情發酵后,今麥郎工作人員回復媒體稱:“掛面是工業品,車間流水線生產,‘手打’只是名稱。”理直氣壯的說法和態度,仿佛這是件再正常不過的事情。
主編仔細觀察產品包裝后發現,代表注冊商標的“?” 符號,竟然是以極小的字體隱藏在“手打”右上角,正常人一眼掃過去大概率會忽略掉它。
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圖源:小紅書網友
查詢相關信息后,主編發現,今麥郎早在2006年就注冊了“手打”商標,迄今為止已連續使用20年。憑借特別的”手打“概念,品牌這款掛面成為了今麥郎的經典單品,一直以來銷量都很不錯。
網友們這下不淡定了,失望的聲音如潮水般涌來:“我媽買了十幾年今麥郎手打掛面,結果只是車間流水線上的產品。”
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圖源:小紅書網友
而且除了“手打”掛面,今麥郎旗下還有“手打鮮粉”酸辣粉,如出一轍的商標文字游戲。
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圖源:拼多多店鋪
說實話,如果今麥郎跟其他牌子一樣老老實實地賣掛面,不特意標出“手打”字樣來誤導消費者,也就不會有這檔子事了。一旦打文字擦邊球欺騙消費者,品牌口碑勢必會遭到反噬。
眼瞅著事情越鬧越大,近日,今麥郎董事長范現國通過個人抖音賬號,發布了一條視頻回應廣大網友的質疑:“網友朋友們,大家好。昨天,網上有關手打掛面的討論,我都看到了。手打商標是06年注冊的,已經用了20年。隨著時代的進步、消費者認知的提升,產品也必須跟上時代的步伐。”
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圖源:今麥郎范現國抖音
他鄭重宣布,為了避免給大家帶來產品表述上的困擾,今麥郎決定不再使用“手打”商標,從4月2日凌晨起,立即停止生產所有帶有“手打”商標的產品。
最后,范現國感謝了消費者多年以來對今麥郎的支持,今后也歡迎大家多給品牌提出寶貴的意見,督促今麥郎不斷進步。
隨后,各大電商平臺的今麥郎官方旗艦店火速下架相關產品,線下渠道也啟動庫存清理。盡管董事長范現國的回應內容看上去十分有誠意,但他的抖音評論區還是徹底炸鍋了。
有網友總結下來,就是一句話:“之前騙你,是你不懂;現在你懂了,騙不了了。”并表示以后堅決不買今麥郎。
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圖源:抖音網友
還有網友扒出,當年也有消費者為這事告上法院,法院認定今麥郎產品標簽違反食品安全法,判了退一賠十。
當時盡管敗訴了,但今麥郎還是繼續沿用這個商標,直到2026年4月2日才正式停用。如果不是這回事情鬧大了,品牌或許還想繼續用“手打”標簽誤導消費者。
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圖源:抖音網友
雖然批判聲一片,但也有人認為,今麥郎發現了問題直接整改的態度,已經比那些死不認錯的品牌要好很多了。
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圖源:抖音網友
從品牌危機公關角度來看,今麥郎董事長親自發布視頻,體現了集團對該事件的高度重視,避免了“層級低、無話語權”的公關敷衍;而且在輿論發酵初期,就果斷決策停產、停用,切斷了爭議源頭,防止危機進一步擴散,很符合 “危機公關黃金四小時” 原則。
但他的整個回應里,并沒有對20年的誤導行為進行深刻反思,更沒有解釋為何明知“手打”會誤導消費者,仍長期使用該商標。網友直言“沒有歉意,只有止損,態度輕描淡寫”,這種處理方式難以真正撫平消費者的被欺騙感。
值得注意的是,在商標上玩文字游戲的品牌,今麥郎并非是個例。
比如“壹號土豬肉”的“壹號土”,其實是個注冊商標,還以為真的是土豬肉呢。
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圖源:廣東壹號食品股份有限公司官網
再比如“千和0醬油”的“千和0”,消費者看一眼會誤以為是零添加醬油,但“千和0”并非產品成分承諾,就是個商標而已。
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圖源:小紅書網友
還有簡愛的父愛配方酸奶,包裝上的“其他沒了”也是個商標,和酸奶純不純正關系不大。
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圖源:小紅書網友
就連耳熟能詳的“潘婷三分鐘奇跡”護發素,“潘婷三分鐘奇跡”也還是個商標。
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圖源:小紅書網友
更搞笑的是,“山里來的土雞蛋”其實也是普通雞蛋,不過廠家品牌名稱叫做“山里來的土”。
這誰能想到啊,主要是這包裝,看著就很像散養的土雞下的蛋。
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圖源:小紅書網友
就連“手搟面”的“手搟”也是商標,真的是套路滿滿。
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圖源:小紅書網友
代入一下消費者的視角,本來開開心心以為自己 買的是實打實無添加的高品質產品,就盼 著能吃得安心、吃得放心,結果卻被告知“無添加”那些標語是商標,而不是產品真實的品質保 證,真的會覺得自己被欺騙了。
而這些令人啼笑皆非的商標設計,也充分暴露了商家為吸引消費者眼球,簡直無所不用其極。但品牌的生命力,從來源于對誠信的堅守、對品質的執著、對消費者的敬畏。
在消費者日益關注自身權益的趨勢下,這種利用商標來玩文字游戲的無良商家,道路只會越走越窄,最終被消費市場徹底淘汰。
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