“在這里買,否則堅決上不了車!”
近日一段中國導(dǎo)游在泰國脅迫游客購物的視頻在社交媒體上引發(fā)廣泛關(guān)注。視頻顯示,該導(dǎo)游在旅游大巴上拿著話筒威脅稱,若游客不在其指定商店購買商品,將“堅決上不了車”,甚至“無法回國”。
這段視頻由游客在大巴上拍攝,當(dāng)時還遭到該導(dǎo)游李某的威脅“拍什么拍!刪掉!”,于周一發(fā)布在了泰國“???????????????????”(旅游新聞圈)頁面上。視頻中,一名男子使用普通話對中國旅游團(tuán)成員表示,他們將在一家免稅商店停留,未購物者將被禁止重新上車。
當(dāng)有游客表示不滿時,該男子進(jìn)一步威脅稱:“不買就不要回中國。”此舉引發(fā)輿論嘩然,不少泰國網(wǎng)友及注冊導(dǎo)游要求當(dāng)局徹查事件,指控涉事者涉嫌非法帶團(tuán)及勒索游客。
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泰國旅游部長誓言嚴(yán)懲
泰國旅游與體育部長阿塔功·西里拉塔亞功(Atthakorn Sirilathayakorn)表示他已知悉此事,并指示旅游部和旅游警察局緊急調(diào)查。
“隨著泰國正進(jìn)入旅游旺季,我們必須確保游客對安全、便利和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的信心。”阿塔功強(qiáng)調(diào),“若確認(rèn)存在違法或不當(dāng)行為,將依法嚴(yán)肅處理,以維護(hù)游客權(quán)益與泰國旅游業(yè)的國際形象。這種欺騙或脅迫行為是不可接受的。”
泰國旅游部表示,正在與旅游警察合作,追查事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)及涉事旅行社。根據(jù)泰國《旅游業(yè)與導(dǎo)游法》,非法導(dǎo)游最高可被判處一年監(jiān)禁及10萬泰銖罰款或兩者并罰;涉事旅行社若被認(rèn)定存在不公平剝削游客違規(guī)行為將面臨5萬至50萬泰銖的罰款,還可能被吊銷執(zhí)照長達(dá)六個月;作為被提名人的泰國導(dǎo)游則可能面臨最高六個月監(jiān)禁、最高5萬泰銖罰款或兩者并罰。
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非法導(dǎo)游系慣犯7年前同樣原因被捕
視頻曝光后獲得中泰雙方相關(guān)部門高度關(guān)注,泰國旅游警察第一局代理局長親自帶隊調(diào)查。經(jīng)查涉事導(dǎo)游李某為中國籍公民,長期在泰國非法從事導(dǎo)游工作,無合法導(dǎo)游執(zhí)照。他供認(rèn),因游客購物太少無法分得回扣而憤怒威脅游客。
泰國警方隨后拘捕了李某及其背后的旅行社兩名負(fù)責(zé)人,三人均涉嫌違反泰國旅游業(yè)法規(guī)。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),李某并非首次犯案。早在7年前的2018年,他就曾因辱罵游客、強(qiáng)迫旅客購買乳膠枕而被泰國警方逮捕過,當(dāng)時涉事旅行社的泰籍負(fù)責(zé)人也一并被捕。
據(jù)悉,李某慣用“低價團(tuán)”吸引中國游客,隨后頻繁安排購物行程,從中抽取回扣,甚至以威脅、辱罵、限制行動等方式迫使游客消費(fèi)。
“零元團(tuán)”陰影再現(xiàn)?外國“黑導(dǎo)游”成隱患
泰國部分業(yè)內(nèi)人士將此事件與過去曾嚴(yán)重?fù)p害泰國旅游形象的“零元團(tuán)”現(xiàn)象相提并論。所謂“零元團(tuán)”,指旅行社在中國以極低價格甚至零團(tuán)費(fèi)招攬游客,抵泰后通過強(qiáng)迫購物、導(dǎo)游提成等方式彌補(bǔ)成本。導(dǎo)致旅游亂象并損害整個泰國旅游市場形象。
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圖:泰國旅游警察和旅游部門的官員突擊檢查涉事豐潤旅行社,調(diào)查涉嫌低價旅游套餐以及與威脅游客的無證中國導(dǎo)游的關(guān)聯(lián)。
泰國旅游局局長賈圖隆·帕迪瓦尼(Jaturon Phakdeewanit)表示,涉事旅行社系合法注冊公司,泰方已掌握其中國合作旅行社及出發(fā)城市信息。該團(tuán)由一名外籍導(dǎo)游帶領(lǐng),同時配有一名泰國注冊導(dǎo)游。
他指出,目前尚無法確認(rèn)該旅行團(tuán)屬于“零元團(tuán)”操作模式,仍在調(diào)查其是否以低于成本的價格銷售行程產(chǎn)品。
“無論是否為零元團(tuán),對游客發(fā)出威脅都是絕對不能接受的。”賈圖隆表示。
賈圖隆指出,疫情后中國游客出行方式已明顯變化,更多人選擇高端小團(tuán)或自由行,“過去那種以購物回扣為主的低價團(tuán)已大幅減少。”
他補(bǔ)充說,旅游部門目前對外國人經(jīng)營泰國旅游業(yè)務(wù)保持高度警惕,尤其關(guān)注來自印度和以色列市場的外籍導(dǎo)游非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象,“我們將加強(qiáng)執(zhí)法,確保泰國旅游環(huán)境安全、公正、透明。”
中國駐曼谷大使館發(fā)布警告
因該事件中國駐泰國大使館發(fā)出警告,敦促中國游客避免購買廉價旅游套餐。
中國大使館表示,視頻在社交媒體上曝光后,他們立即聯(lián)系了泰國旅游警察和泰國國家旅游局。當(dāng)局證實,這名中國導(dǎo)游無證,并試圖恐嚇游客,要求他們購買門票以賺取傭金。
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中使館表示:“外國人不得在泰國擔(dān)任導(dǎo)游”,并建議游客選擇擁有正規(guī)執(zhí)照、信譽(yù)良好的旅行社,不要相信“廉價旅游”。
大使館表示:“建議游客參加旅行團(tuán)時,選擇信譽(yù)良好、持有出境游許可證、產(chǎn)品價格質(zhì)量相符的旅行社,并簽訂正規(guī)合同。” 并補(bǔ)充道,中國公民如有糾紛,可撥打旅游警察熱線(1155)或使館領(lǐng)事熱線(02-245-7010)。
涉事旅游公司被查
泰國旅游警察協(xié)同旅游部官員10月14日突擊搜查了涉事旅行社,對位于曼谷Rom Klao區(qū)Preecha村的豐潤旅行社有限公司進(jìn)行了檢查。該公司持有有效執(zhí)照,經(jīng)營曼谷-芭堤雅5晚6天游,此行共有24名中國游客,并配有兩名領(lǐng)隊。
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圖:2025年10月14日,泰國旅游警察和旅游部官員在曼谷豐潤旅行社貿(mào)易有限公司進(jìn)行調(diào)查。
泰國導(dǎo)游埃坎穆(Aye Khamue)告訴調(diào)查人員,事件發(fā)生在10月12日,當(dāng)時旅游大巴正返回曼谷途中,停靠在邦帕(Bang Phra)的RED 88珠寶店前。沖突來自中國惠友旅行社的38歲領(lǐng)隊張某(注:豐潤旅游公司提供的姓名)和中國游客。10月13日下午5點(diǎn)41分,該團(tuán)已從廊曼機(jī)場飛回中國西安。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)豐潤旅行社可能違反規(guī)定,以低于成本價的價格出售旅游套餐。違反該規(guī)定將根據(jù)《旅游法》第31條和第84條分別處以兩年以下監(jiān)禁、50萬泰銖以下罰款,或兩者并罰。旅游部正在收集證據(jù),準(zhǔn)備提起訴訟。
不過,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,張某的行為嚴(yán)格意義上并不構(gòu)成非法導(dǎo)游行為。豐潤旅行社將配合匯友公司對張先生進(jìn)行批評教育和紀(jì)律處分。
泰國導(dǎo)游協(xié)會質(zhì)疑該公司是否向當(dāng)局提供了虛假信息,并指出由于餐飲、住宿和機(jī)票等費(fèi)用,旅行團(tuán)通常只有一名領(lǐng)隊。他們還質(zhì)疑張某是否與該團(tuán)同行,并敦促當(dāng)局調(diào)查他是否與游客同時出入境泰國。
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