河南
“真沒想到，國慶假期還能收到教師資格證！這服務太貼心、太及時了！”國慶期間，潢川縣教體局政務服務窗口工作人員主動放棄休息，為4名因特殊情況未能及時領取教師資格證的群眾開展“上門送證”服務，以主動作為打通便民服務的“最后一公里”，贏得了群眾的真心點贊。
據了解，此次服務的對象包括學業繁忙的應屆畢業生和教學任務繁重的在職教師。因工作日時間沖突，他們無法前往窗口領證，而教師資格證又直接關系到其職業發展。縣教體局窗口在梳理未領證人員信息時，敏銳察覺到這一群體的實際困難，迅速啟動假期專項服務機制，切實解決群眾的“急難愁盼”。
為確保服務精準到位，工作人員提前電話聯系每一位群眾，細致核實身份信息與送達需求，并結合各自時間安排和所在位置，逐一確定送證時間與地點。國慶期間，工作人員分組行動，攜帶整理齊備的證件及相關材料，前往學校、社區等多處地點上門送證。交接過程中，工作人員不僅嚴謹核對信息、完成簽收流程，還耐心講解《告知承諾書》的填寫要點，提醒申請人妥善歸檔相關材料，為后續職業發展提供完整依據。
此次國慶“上門送證”服務，是潢川縣教體局深化“放管服”改革、踐行“以人民為中心”發展理念的生動體現。下一步，該局將繼續聚焦群眾辦事中的難點與堵點，進一步創新服務模式，推廣“錯峰辦”“上門辦”“貼心辦”等便民舉措，讓政務服務在高效便捷中傳遞溫度，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感與滿意度。（王劉影 李嬌嬌）
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