![]()
文章來自
![]()
第二家園代辦費的報價體系
從《價格控制法令》看清行業底線
2024年7月10日,一份名為《Perintah Kawalan Harga dan Antipencatutan (Penentuan Caj Tetap bagi Kelas Perkhidmatan Pengendali Pelancongan Berlesen) 2024》的聯邦憲報正式生效。
這份文件編號為P.U.(A) 185/2024,中文意思為《價格控制與反暴利(持證旅行社服務類別固定收費)命令 2024》。
它標志著——第二家園簽證代辦費,正式納入馬來西亞的價格管制體系。
一、代辦費已屬“受控項目”
根據該法令第3條規定,任何獲準經營第二家園業務的持證旅行社(licensed tour operator),必須嚴格遵守政府制定的固定收費標準。
簽證類別
法定固定收費(RM)
Platinum 白金
70,000
Gold 黃金
55,000
Silver 白銀
40,000
特區/金融區類別
40,000
這代表,這是政府核準對于“主申請人”的最高代辦收費上限。
任何公司若收取超出此標準的費用,即屬違反《價格控制與反暴利法》(Price Control and Anti-Profiteering Act 2011),將面臨罰款或吊銷執照的風險。
![]()
二、有執照的公司,不會亂報價
如今,所有持有“第二家園業務”執照的公司,都屬于旅游部(MOTAC)監管下的Licensed Tour Operator。
要取得這張執照,公司必須:
- 繳交 RM200,000 押金予旅游部;
- 注冊資本不少于 RM200,000;
定期提交年審與賬務報告,確保財務透明;
嚴格遵守《價格控制與反暴利法令》。
這也意味著:任何在馬來西亞正式持牌的第二家園公司,若亂收費、虛假報價或侵占客戶定金,不僅可能被罰款、吊銷執照,甚至押金都會被扣除賠償給客人。
因此,當自媒體出現所謂“白銀類別收費 RM110,000”的傳言時,我們不禁要問:
一家押著 RM200,000 保證金的公司,會傻到去違法亂報價 嗎?
顯然,這類“爆料”更像是自導自演的戲份。
在沒有任何發票、合同、轉賬憑證的情況下,僅憑一張 Excel 截圖就斷言他人亂收費,既不負責任,也誤導公眾。
![]()
三、定金不得超過20%,客人權利受保障
旅游部對行業的收款制度也有明確規定:
- 收取定金不得超過總額的20%;
客人如發現被收取超過比例,有權投訴;
一旦仲裁結果成立,多收部分必須退還。
同時,那筆RM200,000 押金也不是擺設。
若客戶與公司發生糾紛且公司被判定需賠償,旅游部可直接從押金中扣款支付給客人。
這讓消費者在整個制度下,有了實質保障。
![]()
四、我們對“報價體系”的自我要求
作為一家遵守法令、擁有正式執照的第二家園代辦公司,我們在內部制定了完整的報價與SOP體系:
所有報價均為最終報價,確保客人一次明白所有費用;
不得臨時加價或臨時收費,除非有官方政策調整;
每項費用都必須有明細與說明,確保透明度;
如遺漏費用(如國際郵費),由公司自行承擔,絕不轉嫁客戶。
我們曾經就遇過這樣的一個小插曲
有位一人申請的客人,委托我們代辦無犯罪記錄公證書。 因為我們免費協助客戶辦理,所以當天客人委托我們后,證書文件就順利開具。 當同事準備寄出時,才發現忘了向客人說明國際快遞費的部分。 按照公司內部SOP,這類情況屬于報價遺漏,即便金額不大,也必須由公司自行吸收。 最終,這筆國際郵費由公司承擔。 我們把這個案例寫進了內部培訓文件,不是因為它花了多少錢,而是因為它提醒我們: 制度的存在,不是為了方便公司,而是為了讓客戶安心。
![]()
五、如何選擇合格的第二家園代辦公司
選擇代辦公司,絕不是比價游戲。
它關系到您未來十年甚至更久的海外居留、資產規劃與家庭安頓。
選擇時,請務必確認以下幾點:
? 是否持有MOTAC 官方執照;
? 是否能提供公司抬頭正式報價單或發票;
? 是否清楚說明服務范圍與不包含項目;
? 是否具備SOP 與售后服務體系。
這些是基本條件,而真正決定服務質量的,是公司背后的系統與態度。
(1)制度化的服務流程
我們把代辦工作拆解成多個節點,從客戶資料初審、文件校驗、公證與雙認證、銀行開戶、體檢安排,到簽證貼簽,每一個環節都有SOP可查。
這種制度化不僅保障速度,更保障一致的質量與責任界線。
(2)多年經驗與真實案例沉淀
我們深耕第二家園項目超過十年,見證了政策從舊版到新政的全過程。
在2024年新政策實施后,我們已成功協助客戶獲批超過100份全新申請,涵蓋白銀、黃金與特區類別。
這讓我們在面對任何突發狀況(例如文件補件、資金審查)時,能以經驗為客戶提前規避風險,而不是事后補救。
(3)全程代辦公證書雙認證服務
我們擁有完善的文件處理通道,能夠為客戶全程代辦公證處、外交部及馬來西亞使館的文件雙認證。
這一服務環節,絕大多數代辦公司無法自行完成,往往需要客戶親自跑腿或委托某寶代辦。
而我們則將其納入內部標準作業流程(SOP),由公司團隊全程協調、跟進、郵寄。
這不僅節省客戶的時間與精力,更確保文件在格式、翻譯與認證順序上完全符合移民局要求,為后續審批奠定穩定基礎。
(4)報價透明,絕無“灰色費用”
從首次報價開始,我們就會提供完整費用結構,不藏附加費、不打“含糊賬”。
任何第三方支出(如移民局簽證費、保險費用)都會有官方單據,客戶可以全程核對。
我們相信,透明本身就是信任的開始。
(5)延伸的后續服務
我們不止協助拿到簽證,更在后續提供一系列落地支持:
銀行開戶與稅務注冊指導
房產咨詢與購房流程說明
家庭入學與長期居留安排
簽證續簽與材料準備
我們希望客戶不是“辦完就走”,而是真正能在馬來西亞安居樂業。
真正的專業,不只是“知道怎么做”,而是“有能力幫客戶做到”。 我們用制度和經驗,讓客戶的第二家園之路更安心、更順暢。
參考:
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.