山東
在馬橋農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，一位老年客戶在使用智能手機(jī)辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到困難，工作人員主動(dòng)上前，耐心指導(dǎo)其一步步操作，最終成功辦理業(yè)務(wù)，贏得客戶連連稱贊。
隨著金融服務(wù)智能化水平不斷提升，農(nóng)行在推廣線上服務(wù)的同時(shí)，始終關(guān)注老年客群需求。網(wǎng)點(diǎn)員工主動(dòng)化身"數(shù)字助手"，通過(guò)"一對(duì)一、手把手"的指導(dǎo)，幫助老年人熟悉手機(jī)銀行操作，掌握轉(zhuǎn)賬、查詢等常用功能。
馬橋農(nóng)行將持續(xù)優(yōu)化適老服務(wù)，通過(guò)保留傳統(tǒng)服務(wù)方式、開展智能技術(shù)培訓(xùn)等舉措，助力老年客戶順暢享受便捷金融服務(wù)，讓科技發(fā)展更有溫度。
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