2025京東超市個護(hù)行業(yè)發(fā)展大會：品牌想突圍，先讓用戶為情緒買單

零售是京東業(yè)務(wù)版圖的基石，而京東超市是該企業(yè)零售業(yè)務(wù)中，To C的重要線上頻道。

9月23日，全國近400家知名個護(hù)品牌高管，齊聚2025京東超市個護(hù)行業(yè)發(fā)展大會。在京東官方宣傳中，個護(hù)是京東超市的核心戰(zhàn)略品類。平臺如何賦能品牌，是整場會議探討的核心邏輯。

現(xiàn)場，京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群總裁牛英華等相關(guān)負(fù)責(zé)人，再次明確了“好商品、好營銷、好服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，同時也提及，將通過融供應(yīng)鏈、AI、金融于一體的解決方案，助力品牌可持續(xù)增長。

牛英華展示了2025年上半年京東超市在個護(hù)領(lǐng)域的成績：用戶數(shù)同比提升20%、訂單量增長25%、交易額上升18%。她在現(xiàn)場再次提及“3個100”三年翻倍計劃：即從2024年開始，京東超市個護(hù)品類，計劃3年扶持100個新銳品牌成長，每年打造100個行業(yè)影響力產(chǎn)品、助力100個POP商家實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

目前京東個護(hù)業(yè)務(wù)，包含洗發(fā)護(hù)發(fā)、身體清潔、身體護(hù)理、女性衛(wèi)生用品、口腔護(hù)理、成人尿褲、美發(fā)造型等七大類目，已覆蓋線上、線下、To B、O2O、出海等全渠道。

雖然這是一場個護(hù)行業(yè)會議，但“情緒”一詞的存在感不可忽視。

央視市場研究 Worldpanel 消費(fèi)者指數(shù)中國北方區(qū)總經(jīng)理趙暉現(xiàn)場指出，消費(fèi)降級存在，但產(chǎn)品創(chuàng)新依舊是品牌突圍的關(guān)鍵，“品牌如果能做到悅己和（提供）情緒化價值，其實(shí)還可以升級”。他舉例稱，洗發(fā)產(chǎn)品目前滲透率最高的是年輕家庭，這些年輕人對洗發(fā)水有兩個明確的產(chǎn)品偏好——高端化及個性化需求。

類似的，京東零售大商超事業(yè)群個護(hù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理孫樹立也表示，“功效”和“悅己”是兩個明確的行業(yè)趨勢。前者代表產(chǎn)品力，是用戶買單的基本條件；后者體現(xiàn)營銷力，通過包裝設(shè)計、氣味、觸覺、品牌調(diào)性、明星加持多維度讓用戶為情緒買單。

“快消品的消費(fèi)者，沒有真正的忠誠度”。會議現(xiàn)場，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，公司同事正在為即將到來的中秋節(jié)而奮斗，未來京東超市個護(hù)品類的市場預(yù)算將增加30%?？磥硪粓黾t海大戰(zhàn)，又在眼前了。