這一天終于來了！高德上線團購業(yè)務之我見

早在10天前，高德APP發(fā)布“掃街榜”的時候，我就有一種預感：高德上線團購業(yè)務可能是早晚的事情。高德地圖已經(jīng)是全國最大的地圖應用了，“掃街榜”的最大優(yōu)勢之一就是應用真實的導航數(shù)據(jù)，給用戶提供客觀的、不被操縱的本地生活服務評價。那么問題來了，用戶到店之后，要如何消費呢？打開其他APP進行團購下單嗎？

所以，當時就互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的朋友對我說：“高德掃街榜的思路很厲害，但真正深入人心，還要補上交易閉環(huán)。”嚴格地說，高德APP已經(jīng)有一些交易功能了，例如打車、租車、酒店、旅游門票等，但是迄今還是以聚合第三方服務為主，而且在最高頻、最剛需的餐飲服務上還存在缺口。果然，今天這個缺口就要被補上了。

根據(jù)晚點的報道，9月20日，也就是明天，團購業(yè)務將同時在淘寶、支付寶、高德三端上線；淘寶x餓了么和高德將分別做自己的到店業(yè)務，但是團購這項業(yè)務將同時上線、協(xié)同作戰(zhàn)。在我看來，整個阿里集團對于到店業(yè)務的總體規(guī)劃還是比較清晰的：

• 淘寶、支付寶、高德，都是國民級別的頭部APP。三端同時接入團購，意味著阿里賦予了到店業(yè)務最充裕的流量資源，試圖全面地、迅速地養(yǎng)成用戶習慣，其重視程度不言而喻。

• 餓了么在做外賣的過程中，建立了強大的地面銷售體系，積累了商家側的海量資源，從而為團購服務的供給提供了一定的保證。

• 為什么淘寶和高德要分別做自己的到店業(yè)務？我認為與雙方的定位有關。淘寶想要強化“萬能的淘寶”這一用戶心智，但是具體的執(zhí)行將不限于本地生活，例如淘寶閃購接入線下品牌店早已提上議事日程。而高德無疑將向“一站式生活服務平臺”的戰(zhàn)略方向邁進。

其實，依托地圖去做生活服務，本來就具備先天優(yōu)勢。今年我出國旅行次數(shù)比較多，每到一個國家，依賴程度最高的APP都是谷歌地圖——通過它找景點、找餐館、看評價，用它導航，通過它找到服務商官網(wǎng)，預訂位置、門票，等等。我還記得兩個多月前在亞美尼亞首都埃里溫，在谷歌地圖上隨手找到了當?shù)刈钬撌⒚囊患野滋m地兼葡萄酒釀造廠，立即下單參加了第二天的“品酒之旅”，享受到了在亞美尼亞期間最快樂的經(jīng)歷。高德APP在國內完全可以承擔相同的任務。不同之處在于，谷歌在絕大多數(shù)國家仍然是單純的“信息聚合平臺”，下單得通過瀏覽器乃至WhatsApp；而高德明顯已經(jīng)走上了交易閉環(huán)的道路，致力于更高效、更順暢的全流程服務。

就拿即將到來的國慶假期來說吧：從自駕上路，或者打車去機場開始，用戶就可以完全依靠高德。到了目的地，通過“高德掃街榜”了解當?shù)夭宛^、景點、休閑娛樂場所，然后直接在商家頁面選擇合適的團購下單，消費完成之后順手寫下評價——全程幾乎無縫在高德內部完成。目前，高德優(yōu)先做的是餐飲團購，初步會先上線全國50多個城市，不過我相信它的目標肯定是達成全行業(yè)、全地域的到店服務覆蓋。

如果上述愿景真能完成，那么在長期，高德確實有可能在用戶體量和商業(yè)價值上，都能與淘寶相提并論，成為阿里電商體系的“雙峰”。當然，這個過程不能一蹴而就，本地生活服務是一門細活，如果花費幾個季度能看到一定進展、幾年之內能看到顯著成果，這樣的節(jié)奏應該就算快了。

為什么高德選擇在此時，以團購為支點，大舉進軍到店業(yè)務？我覺得有兩個根本原因。第一，經(jīng)過多年的積累，高德的用戶黏性和技術基建都已經(jīng)培養(yǎng)得比較好了，對商家信息的覆蓋已經(jīng)相當充分，可以進行更深入的探索。第二，則是AI應用的進步——今年8月，高德剛剛完成全面AI升級，從需求感知、行程規(guī)劃、推薦到履約的各個環(huán)節(jié)均融入了AI，還推出了面向出行生活打造的智能體“小高老師”。按照高德CEO郭寧的說法：“地圖不再是一個‘你問我答’的工具，而是一個‘先于你思考’的伙伴。它將從用戶的手機里‘走出來’，成為用戶值得信賴的、全場景的出行生活決策助手。”在此基礎之上發(fā)展到店業(yè)務，可以說是水到渠成的。

就拿10天前推出的“高德掃街榜”來說，其中就浸透了AI的力量：如何從海量的出行及導航信息當中，總結出真實可信、有參考意義的客觀評價呢？這不僅是對高德的考驗，也是對阿里技術基建的考驗。附帶說一句，在高德掃街榜推出短短10天之后，團購服務就在淘寶、支付寶、高德三端同時上線，一方面說明阿里是有備而來，另一方面也印證了掃街榜推出之后的表現(xiàn)不錯——這一點可以通過近期公布的數(shù)據(jù)得到印證，再次就不贅述了。

更深入一點說：在團購服務推出之后，阿里正式成為了國內唯二的本地生活服務“全覆蓋”的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，另一家當然是美團。具體到到店業(yè)務上，“高德掃街榜+高德/淘寶團購”，基本上就是對標“大眾點評+美團團購”。過去幾年，還有許多其他互聯(lián)網(wǎng)大廠對本地生活業(yè)務展開過進攻，但是大多是以點帶線、以線帶面，即使是在到店業(yè)務這一個領域里，也沒有形成真正的全覆蓋。從這個角度看，阿里對本地生活業(yè)務的認真程度，顯然超過了絕大多數(shù)競爭對手。

很多人肯定會在第一時間興奮地預測“誰能取得最終勝利”——這個問題的答案太簡單了，獲勝的永遠是消費者。從外賣、即時零售到團購，只要競爭是良性的，那么消費者就會受益。在平臺競爭的過程中，用戶的消費欲望被調動起來了，消費的總盤子做大了，受益的是整個市場，連同絕大部分商家也包括在內。即將到來的國慶假期會很有指導意義，我們能直觀地看到，本地生活服務領域的競爭將對全社會消費行為帶來怎么樣的積極影響。

從我個人的角度看，未來一段時間內的勝負手在于商家側。餓了么和高德已經(jīng)積累了一定的商家資源、具備一定的商家側運營經(jīng)驗，但這還不夠。競爭對手十分強大、經(jīng)驗豐富，高德團購業(yè)務必須進一步深挖商家側，了解和滿足其需求，高效對接商家和用戶，才能真正在這個市場取得立足之地。接下來就看執(zhí)行了！結果如何，我們拭目以待。